Признаки, говорящие о чрезмерной ориентации на себя

1. Тенденция связывать другие истории непосредственно с нашим случаем

2. Необходимость быстро завершить предложение за клиента

3. Необходимость заполнять паузы в беседе

4. Необходимость казаться умным, ярким, остроумным и т.д.

5. Неспособность давать прямые ответы на прямые вопросы

6. Нежелание признать, что чего-то не знают

7. Упоминание имен других известных клиентов

8. Декларация квалификации

9. Склонность слишком быстро отвечать на вопросы

10. Склонность "высказаться последним"