1. Информационные процессы в управлении

   1. Роль информации в современном обществе

Начнем с того, что 22 июля 2000 года лидерами стран «Большой Восьмерки» была принята так называемая Окинавская хартия. В ней отмечалось, что стремительное развитие новых информационных и телекоммуникационных технологий приобрело характер глобальной информационной революции, которая затрагивает все сферы жизнедеятельности общества. Информационные ресурсы становятся одним из ценнейших элементов как национального, так и общечеловеческого достояния. Результатом разворачивающейся информационной революции становится формирование новой экономики и нового типа общества - информационного. Информационно-коммуникационные технологии являются одним из наиболее важных факторов, влияющих на формирование общества двадцать первого века. Суть экономической и социальной трансформации заключается в ее способности содействовать людям и обществу в использовании знаний и идей. Информационное общество позволяет людям шире использовать свой потенциал и реализовывать свои устремления.

Информационное общество — общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, в том числе высшей ее формы — знаний.

Для этой стадии развития общества и экономики характерно:

• увеличение роли информации, знаний и ИТ в жизни общества;

• возрастание числа людей, занятых ИТ, коммуникациями и производством информационных продуктов и услуг, рост их доли в валовом внутреннем продукте;

• нарастающая информатизация общества с использованием телефонии, радио, телевидения, сети Интернет, а также традиционных и электронных СМИ;

• создание глобального информационного пространства, обеспечивающего: эффективное информационное взаимодействие людей; их доступ к мировым информационным ресурсам; удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.

Настоящее время характеризуется небывалым ростом объема информационных потоков. Это относится практически к любой сфере деятельности человека. Наибольший рост объема информации наблюдается в промышленности, торговле, финансово-банковской и образовательной сферах.

Информация представляет собой один из основных, решающих факторов, который определяет развитие технологии и ресурсов в целом.

Следующе объективные процессы общемирового характера выводят проблемы информации и управления как информационного процесса на новый уровень:

• человечество переживает информационный взрыв, рост циркулирующей и хранящейся в обществе информации пришел в противоречие с индивидуальными возможностями человека по ее усвоению;

• развитие массово - коммуникационных процессов;

• потребность разработки общей теории информации;

• развитие кибернетики как науки об управлении;

• проникновение ИТ в социального сферы и быт;

• исследования в области естественных наук подтверждают роль информации в процессах самоорганизации живой и неживой природы;

• актуализация проблемы устойчивого развития, становление информационной экономики, главной движущей силой которой является информационный потенциал, информационные ресурсы.

Важное место в общей теории информации занимает понятие информационной среды, которая является с одной стороны, проводником, преобразователем и распространителем информации, а с другой - источником побудительных причин деятельности людей. В процессе своей деятельности человек активно взаимодействует с информационной средой, получая из нее новые личностные знания, генерируя новые знания и представляя их в форме информации, которую помещает в информационную среду. Любому хозяйствующему субъекту свойственна определенная информационная среда, в которую он погружен. Эта информационная среда отражает уровень развития хозяйствующего субъекта и определяет принципы информационного поведения людей в общении друг с другом.

Исключительная роль информации в современном мире привела к восприятию информации как ресурса, не менее важного, чем энергетические, сырьевые, финансовые и т.д. Информация стала предметом купли - продажи, т.е. информационным продуктом, который наравне с информацией, составляющей общественное достояние, образует информационный ресурс общества.

Уникально свойство информация как товара состоит в том, что она не может отчуждаться подобно материальной продукции. Переходя к покупателю, она остается и у продавца. Она не исчерпаема в процессе потребления.

Становление и развитие информационного сектора, движение многих видов информации в качестве товара повлияло на формирование особого рынка - рынка информации.

В настоящее время распространение информации в информационном секторе экономики невозможно представить без применения новых информационных технологий. Использование современных ИТ обеспечивает подключение к любым электронным информационным массивам (таким как базы данных, электронные справочники и энциклопедии, различные оперативные сводки, аналитические обзоры, законодательные и нормативные акты и т.д.), поступающим из международных, региональных и национальных ИС, и использование их в интересах конкретной компании.

Благодаря стремительному развитию новейших информационных технологий, в настоящее время стала реальной возможность построения глобального бизнеса в сети Internet. Формируется новая система глобальной коммерции, в которой продавцы, покупатели и посредники оказываются объединенными в торговые сообщества. Internet можно рассматривать как новую «среду обитания информационного общества», являющуюся в тоже время и важнейшим глобальным электронным рынком.

Рост популярности Internet связан с тем, что с использованием данной технологии можно реализовать практически все бизнес-процессы в электронном виде: покупать и продавать товары и услуги, вкладывать деньги, получать информацию, заключать соглашения и т.д. Настоящий момент развития Internet связан с лавинообразным развитием электронной коммерции.

Электронная коммерция основывается на структуре традиционной коммерции, а использование электронных сетей добавляет ей гибкости. Существует два основных вида электронной коммерции: торговля товарами и торговля информацией. Различия между ними значительны и проявляются на всех уровнях - начиная с определения потребительской аудитории и заканчивая непосредственно оплатой за оказанную услугу.