3. Оценка управленческой этики

Управленческая этика проявляется и влияет на поведение людей в процессе решения проблем, принятия решений, обеспечения соучастия в принятии решений членов группы. Этичность поведения руководителя рассматривается как степень соответствия поведения лидера и стиля его руководства ожиданиям групп интересов. Руководитель, особенно лидер, является для подчиненных образцом соблюдения норм этики в поведении, правильного поведения, отношений с подчиненными и вышестоящим руководством и т.п. В отличие от нормативного поведения менеджера, регламентированного писаными законами и правилами, этические нормы не могут быть закреплены законодательно и поэтому не являются обязательными. И вместе с тем от соблюдения этих норм в большой степени зависит успешность менеджмента, а их нарушение способно нанести непоправимый ущерб организации.

Сегодня в круг этических норм менеджмента входят:

• нетерпимость к классовому, расовому или национальному антагонизму;

• уважение к женщине, признание ее равноправия с мужчиной;

• уважение к ветеранам и старикам;

• уважение к властям и руководителям;

• уважение к результатам чужого труда;

• уважение к чужому горю;

• стремление к чистоте и порядку;

• опрятность в одежде.

Нарушением этических норм считается:

• неуважение к чужим физическим недостаткам;

• неуважение к чужому мнению (если оно не совпадает с твоим);

• неуважение к науке, образованности, чужому опыту;

• нарушение правил общественного поведения;

• обсуждение качеств и поступков человека в его отсутствие;

• невыдержанность, грубость, брань.

Бесспорно, руководитель служит примером отношения к своим служебным обязанностям для рядовых сотрудников и других управленцев. Кроме того, любой поступок менеджера производит пролонгированный эффект, поскольку своими этичными или неэтичными действиями он формирует в течение некоторого времени комплекс моральных устоев окружающих его людей: подчиненных, потребителей, поставщиков, конкурентов. Другими словами, выполняя воспитательную функцию, менеджер формирует культуру отношения к организации и производимой продукции, правила общения сотрудников друг с другом, основы вертикальных контактов и т.п. Что касается внешней среды, то менеджеры (особенно высшего звена управления) обуславливают стандарты отношений с конкурентами, поставщиками, партнерами и т.д. В связи с этим, современный менеджер должен быть образцом безукоризненного нравственного поведения и воспитывать те же качества у своих подчиненных и партнеров.

Заключение

В заключение хотелось бы сказать, что руководитель — это прежде всего лидер, способный влиять на людей и коллектив, побуждать их эффективно работать для достижения поставленных целей. Успех любого лидера зависит от его личных качеств и стиля деятельности, иначе говоря, от его манеры поведения по отношению к подчиненным, способности оказывать на них воздействие.

Если руководитель не сможет эффективно взаимодействовать с людьми и учитывать все обстоятельства, то он будет не в состоянии исполнять свою работу. Менеджер имеет власть над подчиненными, потому что решает такие важные вопросы, как уровень оплаты труда, характер выполняемой работы, степень загруженности работника, его продвижение по службе и т. д. Но абсолютной власти не существует, как не бывает и универсальных способов влияния на людей в любых условиях. Руководитель должен быть не только компетентным в делах фирмы, но и постоянно чувствовать настроение людей, стараться не злоупотреблять своей властью, чтобы не вызвать негативную реакцию у подчиненных. Соблюдение руководителем этических норм есть залог успешного функционирования любой социальной организации.