Переваги застосування іt-консалтингу

Одне з ключових питань, що потребує уваги, – питання обґрунтованості залучення сторонньої організації, IT-консультанта для прийняття рішень. Такий вибір має свої переваги.

Насамперед, IT-департамент компанії-замовника не завжди в змозі адекватно оцінити ситуацію. І тут не йдеться про непрофесіоналізм. Справа в тому, що співробітники компанії зайняті вирішенням поточних проблем і для аналізу загальної картини в них найчастіше не вистачає ані часу, ані можливостей.

Переваги застосування IT-консалтингу зведено в таблицю 16.

Таблиця 16.

Перелік переваг застосування IT-консалтингу

№	Переваги застосування IT-консалтингу
1.	Залучаючи консультантів, організація одержує можливість поставитися до виріше-ння проблеми комплексно, з урахуванням всіх факторів впливу на ситуацію
2.	Сторонній IT-консультант вільний від внутрішніх уявлень (стереотипів) і міркувань щодо підприємства, він об'єктивний з технічної точки зору, оскільки не має особис-тих інтересів у підприємстві замовника
3.	Замовник має можливість планувати витрати, терміни, ризики і результати робіт, вносити необхідні змін і коригування у процесі виконання робіт є можливість не-упередженої діагностики та отримання альтернативних шляхів вирішення проблем.
4.	Подолання стереотипів вирішення існуючих проблем за рахунок незалежної оцінки стану справ на підприємстві. Отримання незалежних консультацій при ініціації змін на фірмі. Відсутність потреби тримати у штаті і оплачувати роботу фахівців з питань, які потребують одноразового або вирішення
5.	Створення системи, яку легко та просто впровадити. Поетапне, у міру одержання результатів, вкладення коштів. Значне скорочення термінів реалізації та зниження вартості проекту в результаті поєднання знань про предметну область і новітніх технологій
6.	Навчання та ситематичне підвищення кваліфікації персоналу фірми під час проведе-ння спільних робіт. Підвищення конкурентоспроможності фірми за рахунок викори-стання ідей, таланту і досвіду консультантів.

Кожне конкретне завдання, кожне рішення потребує сугубо індивідуаль-ного і творчого підходу, проте існують загальні обов'язкові умови IT-консал-тингу. Насамперед важливо розуміти, що якісне консультування – це не лише пропозиція технічно правильних, але й зрозумілих і обґрунтованих рішень.

Обов'язкові умови проведення IT-консалтингу зведені в таблицю 17.

Таблиця 17.

Перелік обов'язкових умов проведення IT-консалтингу

№	Умови IT-консалтингу	Суть обов'язкових умов IT-консалтингу
1.	Вищий професіо-налізм консультанта	Консультант мусить знайти, ґрунтуючись на знанні мереж-них технологій, компромісне рішення між наявними прийо-мами й індивідуальним завданням замовника
2.	Унікальний досвід	Крім здатності до творчого підходу, для IT-консультанта важливо мати глибокі знання.
3.	Здатність всебічно і глибоко аналізувати ситуацію	Відповідність конкретним вимогам замовника. Чим більше консультант буде знати про можливості і властивості застосо-вуваних технологій, тим цікавішим буде пропонуєме рішення
4.	Уміння пропону-вати неординарні рішення	Збереження об'єктивності, незалежність від певних продуктів, оскільки це може позначитися на якості запропонованих послуг
5.	Відсутність визначених рішень	Відправним пунктом при виборі рішення має бути бізнес-мета замовника, для якої шукається рішення.

Не менш важливим є той факт, що консультант надає послуги значній кількості клієнтів, отже, він має можливість накопичити досвід практичного застосування різних методик і технологій. Консалтинг у сфері телекомунікацій та інформаційних технологій має, передусім, ґрунтуватися на точних знаннях і конкретному досвіді, і в цьому разі результатом творчих консалтингових послуг буде рішення, правильне і з технологічної, і з економічної точки зору.

Поради щодо досягнення успіху застосування IT-консалтингу. Гарантувати успіх навіть у разі залучення консультанта неможливо, особливо за реалізації комплексних проектів в галузі інформацій-них технологій. Поради, що підвищують шанси на досягнення успіху в застосуванні ІТ-консалтингу зведено в таблицю 18.

Таблиця 18.

Поради, що підвищують шанси застосування ІТ-консалтингу

№	Переваги застосування IT-консалтингу
1.	Необхідно дуже уважно ставитися до співпраці з консультантами, сформулювати свої побажання конкретно, а, ставлячи завдання, висувати чіткі вимоги
2.	Щоб уникнути надмірних витрат, важливо визначитися з вартістю проекту ще до залучення консультантів (за допомогою постачальників програмного забезпечення)
3.	Необхідно прив’язати винагороду консультанта до результатів впровадження проекту
4.	Під час підписання договору про надання послуг необхідно вимагати внесення до нього імен консультантів, які здійснюватимуть проект, щоб консалтингова фірма не спекулювала іменами своїх кращих консультантів для залучення клієнта, а після підписання договору здійснювала його силами молодших фахівців.
5.	Дуже часто великі проекти в ІТ- галузі потребують участі різних фірм-постачальни-ків: постачальника програми, системного інтегратора і консультанта. Для ефектив-ного управління проектом необхідно створювати альянси і залучати фірму-консуль-танта для управління всіма виконавцями

Збільшення попиту на інформаційні технології значною мірою зумовлене зацікавленістю виробників у впровадженні проектів типу «підприємство — ресурси — планування» (ПРП). Результат упровадження таких проектів — заміна застарілого програмного забезпечення новими інтегрованими модулями, що об’єднують підприємство в цілому.

Корпорації також залучають консультантів для робіт у таких напрямах, як аутсорсинг, нові технології зберігання даних та інформаційний менеджмент.

Зростання консультаційного бізнесу з інформаційних технологій обумовлене й тим, що все більше фахівців у сфері інформаційних технологій переходять із працюючих компаній у консалтинговий бізнес. Унаслідок цього в організаціях виникає нестача кваліфікованих фахівців у сфері інформаційних технологій, і вони вимушені все більше покладатися на професіоналів ззовні.

Якщо раніше більшість консультантів з інформаційних технологій займалися лише консалтингом, то сьогодні основна увага приділяється впровадженню проектів.

До консультантів висуваються серйозніші вимоги. Основний акцент робиться на їх здатності керувати всім процесом упровадження, тобто забезпечити повний життєвий цикл проекту. Тому деякі великі організації-інтегратори систем купують консалтингові фірми з метою надання всього спектра послуг: від стратегічного аналізу до повного впровадження проекту.

З іншого боку, і бізнес-консалтингові фірми утворюють альянси із системними інтеграторами. Такий синтез є важливим, оскільки загальний результат проекту залежить не тільки від глибоких знань ІТ-консультантів, а й від знань питань бізнесу, необхідних для реалізації проекту.

Важливим моментом в співпраці є передача технології клієнтам. Консультанти можуть допомогти клієнту впровадити технології або навчити, як це робиться. Згодом клієнт може залучити консультанта до завдань, для виконання яких у нього недостатньо власних ресурсів. Співпраця з консультантами може розвиватися за таким напрямом, як розроблення інноваційних підходів до технологій, ведення бізнесу, заснованого на інформаційних технологіях.

Спеціалізовані центри прискорюють розроблення програмного забезпечення і суттєво зменшують ризик, оскільки тестування програм проводиться на системах Ernst & Young, а не на комп’ютерах клієнта, де помилка може призвести до непередбачених збоїв у роботі.

Крім того, консультант з інформаційних технологій є комплексним спеціалістом, який комбінує знання як у своїй галузі, так і в галузі управління взагалі, здатний досліджувати систему організації, виявляти в ній слабкі місця, оптимізувати та реструктурувати її на основі нових інформаційних технологій.

Консультант повинен розібратися у функціонуванні таких організацій, побудувати відповідні моделі і на їх основі висунути пропозиції щодо поліпшення роботи деяких ланок або бізнес-процесів клієнта, що є бізнес-консалтингом. Далі виконується системний аналіз і проектування або вибір готової системи, яка б максимально задовольняла вимоги замовника.

Важливий елемент консалтингу — формування і навчання робочих груп. Оскільки будь-які проекти необхідно супроводжувати, співробітники організації- замовника від початку повинні брати участь у проекті, їм частково передаються внутрішньофірмові технології. І після закінчення робіт вони самі зможуть аналізувати та поліпшувати бізнес-процеси в межах власної організації.