5)Потребности пром-ых предприятий в марк-ой инф-ии.

Потребности в инф-ии развиваются в соотв с методами марк. Чем больше предприятие стремилось к дифференциации товаров и услуг с учетом конкур-ой борьбы , тем более точно требовалась и соотв инф-ия, отвечающая на конкретные вопоросы о клиенте и его деят-ти(кто?как?где?когда?в каком объеме? использует продукцию)и позволяющая принимать нужные меры в течение опред времени. На смену общей инф-ии о состоянии рынка в целом, давшей основу коммуникац-ой пол-ке широкого спектра, постепенно пришла более специф-ая и целенаправл-ая инф-ия, с помощью которой стали возможны усилия по исследованию рынка и персональному контролю клиента. Подобное развитие находит отражение в типе собираемых данных, начиная с период-их отчетов и систем-их данных о поведении отдельных клиентов в сфере закупок и потребления в выбранном сегменте и кончая инф-ей, полученной на основе конкретных транзакций, данным о сделках, заключ-ых с клиентом в индив порядке. Это позволяет предприятию практиковать целенаправ-ый марк в рамках отдельного предприятия. Стратег-ое значение марк инф-ии вытекает из тех отношений, которые предпр-е поддерживает с внешней средой, своими конкурентами и рынком в целом. Предприятие должно уметь адаптир-ся к меняющ-ся усл-ям, четко определять свою позицию по отношению к конкур-ам, наход-ся в гармонии с рынком. Определение своей сбытовой позиции, учет культурной специфики в контактах с общественностью, принятие решений о предложении более широкой гаммы продукции - это 3 задачи, которые предпр-е должно решать в ходе конкурентных мероприятий, адаптации к опред обстановке и достижения адекватности своей пол-ки меняющимся потребностям клиентуры. Этот комплекс задач должен быть под пост-ым контролем. Наблюдение за клиентом, ровно как и конкурентами, требует систем-ого использ-ия бд маркетинга, по возможности с прямым доступом к данным о потребителях.

6)Централизованная инф-ая система маркетинга.

Централиз-ая инф система марк предусм-ет организ-ию инф центра, в которую инф стекается в полном объеме со всех подразделений пром-ого предприятия, где она накапливается, и в соотв с запросами, передается во все подразделения.

Инф центр строится на базе комп автомат-ой системы, в которую инф постоянно поступает и из которой распред-ся по запросам.

При этом необ-мо, чтобы инф центр выполнял активную роль, т.е. процедуру инф обмена необходимо не только регламен-ть, но и обеспечить автомат-ое поддержание его кач-ва и стимулирование управленческого персонала предприятия, использованию инф при принятии решений.Активная централ-ая ИС выполяняет ф-ию марк: контролирует, анализ-ет и распред-т инф-ию. Инф исп-ся при этом наиболее полно и эффективно, при этом ее накопление существенно облегчает поиск новых рыночных возможностей предприятия по мере его развития.

7)Теоретические подходы к определению роли информации в процессе принятия решений.

В теории и практике менеджмента и маркетинга возрастает интерес к инф-ии как к объекту и ресурсу управления. Это объяснятся послед-ым расширением инф-ого воздействия на управленческие решения.

1. При нормат-ом и регламент-ом управлении использов. внутрифирменная информация преимущественно произв-ая.

2. При адаптации предприятий к рыночным условиям формировались системы инф-ии о внешней среде.

3. При функц. пред. в рыночных условиях стали развиваться ИС как средства интегриров. воздействия на принятие управленческих решений.

Исследование методологических аспектов оценки роли информации в процессе принятий решений посвещ. робот отечеств. и зарубежных ученых.

Однако, по теории организации ИС в лит-ре не сущ-т никаких теоретических разработок о необходимости внедрения и развития ИС в марк-ой деят-ти предприятий.

Пока не разработана теорит-ая концепция понимая роли ИС в управ. и маркетинге и объяснении в их внедрении и использ.

Однако сущ-т теории в других областях, которые могут быть использованы для определения роли Ис и технолог. в марк-ой деят-ти.

Ученые выдвигают 3 теор. концепции отношений между IT и организационными изменением:

1 Технолог-кая необходимость, в которой технологии рассм-ся как внешняя ???

2 организационная необходимость, утверждающая, что IT создают ??? альтернатив. варианты выбора, чем детерминированные результаты.

3 возмож. перспективы в которой проявление влияния IT не предсказ. и явл-ся результатом сложного соц. воз-ия.

??? послед. отн-но комп-ого использования вовлекает 2 основных теоретических области:

- теория внед. ИС, которая фокус-ся главным образом на организацию.

- теория организационных инноваций основанная на изучении природы инноваций.