1.2. Неэтичное поведение и его причины

Современное общество выработало сложную систему обязательных эти­ческих правил, позволяющих людям взаимодействовать. Однако они далеко не всегда соблюдаются в практических отношениях между деловыми парт­нерами. Примеры неэтичного поведения в деловых отношениях может при­вести каждый как из своего собственного опыта, так и средств массовой ин­формации.

Оцените типичность следующих ситуаций и подумайте, как эти дейст­вия характеризуют уровень нравственного развития личности:

У Окружающие (а может, и вы в том числе) бездумно нарушают законы и нормы поведения, особенно зная, что не будут пойманы и наказаны: «несут», мусорят на улицах или незаконно копируют компьютерные программы;

^ Родители и другие уважаемые вами люди любыми способами пытают-

131

ся уйти от уплаты налогов, скрывая часть своих доходов;

^ Студенты на экзамене пользуются шпаргалками, чтобы получить хо­рошую оценку;

^ Человек, ищущий работу, приписывает себе те качества, которые у не­го отсутствуют;

> Авторы издающихся ныне учебников допускают плагиат, списывая у других авторов и не делая обязательных ссылок;

^ Реферат курсовой работы списывается из Интернета. Список подобных действий, направленных на соблюдение собственных интересов вне зависимости от законов и интересов других людей, можно продолжить. Типичность и безнаказанность такой ситуации свидетельству­ют о том, что подобное поведение принимается обществом. К сожалению, это и есть та существующая ныне система ценностей, распространенная в де­ловых отношениях.

Точно так же, как и процесс отравления мышьяком, аморальное поведе­ние впитывается в нашу кровь небольшими ежедневными дозами. Такое по­ведение может перерасти от присваивания денег, выданных по ошибке при расчете за покупку в магазине, до получения крупных взяток за устройство в вуз.

Каковы же причины неэтичного поведения людей в процессе делового взаимодействия? Почему люди ведут себя аморально? Такова их природа или они поставлены в такие условия, что вынуждены нарушать общественные нормы? Очевидно, что причины неэтичного поведения людей носят много­плановый характер. В литературе по деловому общению выделяется ряд при­чин неэтичного поведения в современном деловом общении .

1. Слишком большой акцент на прибыль приводит к действиям по принципу «цель оправдывает средства».

2. Неправильно понимание верности интересам компании приводит к то­му, что работники думают, что их действия, хотя и имеющие сомнительный характер, идут на благо компании.

3. Чрезмерное увлечение личными амбициями, стремление к карьерному росту часто ведет к нарушению этики, поскольку такие работники стремятся достичь успеха любой ценой.

4. Расчет на то, что тебя не поймают при совершении неэтичных по­ступков, что, к сожалению и происходит в большинстве случаев. Поэтому эта причина неэтичного поведения трудно поддается исправлению. Рассчитывая на то, что никто никогда не выяснит правду, работники склонны искажать некоторые данные, например, такие, как статья расходов в командировках. Типичный пример - использование служебного телефона в личных целях. Ра­ботники, приходящие на работу вовремя, но проводящие время в перекурах и болтовне, не сомневаются, что получат зарплату. С другой стороны, неко­торые предприятия, побуждая работников действовать согласно нормам де-

⁵ См.: Зарецкая ЕЛ. Деловое общение. Т. 1. М: Дело, 2002. С. 457-459.

132

ловой этики, позволяют себе месяцами не выплачивать им зарплату, уверен­ные, что те «никуда не денутся».

5. Нравственный уровень высшего руководства. Если высший ру­ководитель действует, нарушая определенные этические нормы, то среднее и низшее звено руководства их тоже нарушает.

6. Нежелание занять этическую позицию. Некоторые ситуации не вос­принимаются как этически двусмысленные. Проблема здесь состоит в том, что многие этические нормы неочевидны, и создается впечатление, что они просты. Однако это ложное впечатление, поскольку психологический меха­низм, лежащий в основе как этичного, так и неэтичного поведения, очень сложен и противоречив. Не случайно английский писатель Г. Честертон пи­сал, что когда честно изучаешь человеческую душу, приходится отбросить пустые вымыслы, гласящие, что нельзя одновременно быть и «черным», и «белым».

Вообще, находясь в среде совершения неэтичных поступков, устоять пе­ред искушением самому совершить неэтичный поступок неимоверно трудно. Всегда существует единый дух группы людей, нарушающих этические нор­мы. Еще Сократ в своей речи на суде, когда афиняне обвиняли его в том, что он не почитает богов и развращает юношество, сказал, что самое трудное -это противостоять мнению толпы. Так и здесь стоит дилемма: либо поступай как все, либо будешь белой вороной со всеми вытекающими последствиями.