Сложная организация – это организация, имеющая

1. более двух сотрудников

2. формализованные механизмы планирования, организации и контроля

3. несколько взаимосвязанных целей

4. несколько управляющих

Если несколько рыбаков на одной лодке вышли в море, то возможное разделение труда между ними (не считая капитана) следует считать

1. линейным

2. вертикальным

3. горизонтальным

4. функциональным

Разделение труда между разными уровнями иерархии (например, капитан – матросы) называется

1. Вертикальным

2. горизонтальным

3. линейным

4. функциональным

Из перечисленных черт: 1) стремление полностью оградить себя от риска; 2) потребность в немедленной обратной связи; 3) удовлетворение от завершения работы; 4) способность безболезненно переключаться на другие задачи – персонал с высокой потребностью к достижениям будет характеризоваться

1. 3

2. 2, 3

3. 1, 2, 3

4. 1, 2, 4

Взгляды Тейлора и Файоля характеризовались тем, что

1. Тейлор рационализировал управление «снизу», а Файоль – «сверху»

2. Оба занимались рационализацией управления «снизу»

3. Тейлор рационализировал управление «сверху», а Файоль – «снизу»

4. Оба занимались рационализацией управления «сверху»

Из перечисленных потребностей: 1) власти; 2) статуса; 3) принадлежности; 4) избежания конфликтов – ко вторичным мотивам относятся

1. 1, 2, 3

2. 1, 2

3. 1, 3, 4

4. 1, 3

Под первичными мотивами в теории управления понимаются

1. мотивы любви

2. мотивы власти

3. врожденные, но не обусловленные физиологией (например, любопытство)

4. физиологические потребности

В истории менеджмента был случай, известный как «Хоторнские эксперименты», когда в течение 2,5 лет группа работниц одного из заводов была переведена в специальное помещение, где они работали под постоянным наблюдением исследователей. Этот случай важен, потому что он

1. послужил экспериментальной база для школы «человеческих отношений»

2. представлял собой первый случай, когда удалось показать преимущество научно обоснованного подхода к организации труда

3. дал материал для обоснования взглядов А.Маслоу на теорию мотивации, в частности, для разработки известной «пирамиды Маслоу»

4. дал материал для серьезного прорыва в теории межличностных конфликтов

Если в организации подразделения разбиты по проектам, и внутри этих подразделений сотрудники специализируется на выполнении отдельных функций (производство, сбыт и т.д.), то речь идет об организационной структуре

1. матричной

2. функциональной

3. линейной

4. штабной (линейно-функциональной)

Четырнадцать принципов, по которым высшее руководство компании должно строить свою работу, были сформулированы представителем школы

1. классической (административной)

2. «человеческих отношений»

3. бихевиоризма

4. научного менеджмента

Когда вслед за Файолем говорят об организации как функции менеджмента, под организацией понимают

1. организацию как группу людей, преследующих единую цель

2. создание реальных условий для выполнения работ

3. достижение согласованности работы всех звеньев системы

4. планирование и контроль результатов работы

Анри Файоль, а за ним и современные теоретики менеджмента, относят к функциям менеджмента

1. системный анализ, планирование

2. планирование, мотивацию, единоначалие

3. системный анализ, планирование, мотивацию

4. планирование, мотивацию

К первичным мотивам относятся потребности в

1. отдыхе (сне)

2. сублимации, отдыхе (сне), безопасности

3. сублимации, достижениях, безопасности

4. отдыхе (сне), безопасности

Принцип единоначалия наиболее четко воплощен в организационной структуре

1. Матричной

2. линейной

3. штабной (линейно-функциональной)

4. функциональной

Если каждое подразделение компании занимается отдельным, законченным видом работы, то это называется

1. дифференциация

2. формализация

3. горизонтальное разделение труда

4. диапазон контроля

Профсоюзы, законодательные акты, компании-конкуренты, научно-технические разработки – все это применительно к рассматриваемой организации объединяется термином

1. организационное построение

2. общие условия

3. внешняя среда

4. диапазон контроля

Организация – это группа людей, обладающая такими элементами (характеристиками), как

1. цель и сознательная координация

2. планирование, мотивация, контроль

3. цель и результат

4. миссия и система вознаграждений

В пирамиде Маслоу основание (самый широкий слой) пирамиды потребностей представлено потребностями

1. Психологическими

2. в любви

3. физиологическими

4. в самовыражении

Распределение мотивирующих факторов в иерархическом порядке называется

1. пирамидой потребностей Маслоу

2. базовой цепочкой Левина

3. теорией справедливости Адамса

4. моделью ожиданий Врума

Миссия организации – это

1. основная цель ее существования

2. путь, пройденный организацией с момента ее создания

3. совокупность процессов внутри организации, связанных с пропагандой ее целей

4. очередная цель, поставленная перед организацией

Синтезом теории «Х» и «Y» Макгрегора явилась

1. модель «корпоративного управленца» Пекотича и Черчилля

2. управленческая решетка Блейка и Мутон

3. теория «Z» Оучи

4. теория «XY» МакАдамса

В теории ожиданий Врума такие термины, как «ценность», «ожидаемая полезность», «стимул», являются синонимами термина

1. Мотивация

2. ожидание

3. вероятность маржинальной диссипации

4. валентность

В теории управления для обозначения мер, принимаемых для побуждения персонала организации к какому-либо действию, используют понятие

1. Вознаграждение

2. мотивация

3. селективный детерминизм

4. обусловливание

Применение в менеджменте методов линейного программирования (исследования операций) – отличительная черта школы

1. административной

2. квантификационной

3. бихевиоризма

4. научного менеджмента

Синонимом термина «диапазон контроля» является термин

1. Горизонтальное разделение труда

2. иерархия

3. внешняя среда

4. норма управляемости

Наименьшим количеством мотивирующих факторов оперирует теория

1. Альдерфера

2. Макклелланда

3. Маслоу

4. Герцберга

Если вся организация поделена на подразделения, выполняющие отличные друг от друга функции (отдел производства, сбыта и т.д.), и нет единого руководства, то здесь имеет место организационная структура

1. штабная (линейно-функциональная)

2. линейная

3. матричная

4. функциональная

Хронологически, первым в истории менеджмента появилось следующее направление

1. бихевиоризм

2. процессный подход

3. административная школа

4. школа научного менеджмента

Школа «человеческих отношений» в качестве основного стимула (мотива) к действию у работника рассматривала потребность в

1. безопасности, самореализации, участии в неформальных группах

2. денежном доходе, участии в неформальных группах

3. денежном доходе, безопасности

4. денежном доходе

Синонимом термина «побуждение» в менеджменте является

1. вознаграждение

2. коннотация

3. сублимация

4. мотив

Из перечисленных ученых, работавших в области мотивации: 1) Маслоу; 2) Макгрегор; 3) Врум; 4) Альдерфер – содержательными теориями мотивации занимались

1. 1, 2, 4

2. 1, 4

3. 1, 3

4. 2, 3, 4

Макгрегор, Маслоу, Скиннер – все это были яркие представители школы

1. классической (административной)

2. «человеческих отношений»

3. научного менеджмента

4. бихевиоризма

Наиболее детальная классификация мотивирующих факторов представлена в теории

1. Альдерфера

2. Герцберга

3. Маслоу

4. Макклелланда

В теории Герцберга «гигиенические факторы» наиболее соответствуют понятию ____________ в теории Маслоу.

1. дефицитные потребности

2. физиологические потребности

3. потребности роста

4. потребности безопасности

Если в организации подразделения, выполняющие отличные друг от друга функции (отдел производства, сбыта и т.д.), координируются высшим руководством («топ-менеджерами»), то здесь имеет место организационная структура

1. функциональная

2. матричная

3. штабная (линейно-функциональная)

4. линейная

Во второй половине XX в. в менеджменте получили распространение подходы к управлению

1. организационный, ситуационный, системный

2. процессный, ситуационный, системный

3. организационный, ситуационный

4. ситуационный, системный

Охлократический стиль (по Блейку и Мутон) характеризуется

1. заботой о людях, невниманием к производству

2. заботой о людях, заботой о производстве

3. невниманием к людям, заботой о производстве

4. невниманием к людям, невниманием к производству

В теории Герцберга понятие «мотиватор» наиболее соответствует понятию _________ в теории Маслоу.

1. гигиенические факторы

2. непрерывный стимул

3. потребности роста и развития

4. вознаграждение в иерархии

Политика разрабатывается в организациях, чтобы избежать дезориентации и неправильного толкования

1. тактических планов

2. стратегии

3. процедуры

4. действий, касающихся отдельно взятой проблемной области

Поведение организации на основе сложившихся на практике традиций («рутин») объясняет концепция фирмы

1. институциональная

2. эволюционная

3. неоклассическая

4. стратегического планирования

Если компания Х, занимающаяся сталелитейным бизнесом, из-за стагнации на рынке стали была вынуждена перевести часть производственных мощностей на выпуск ферромагнетиков, то, значит, применительно к сталелитейному бизнесу компания Х придерживалась стратегии

1. ограниченного роста

2. внутреннего роста

3. сокращения

4. внешнего роста

Из видов контроля: 1) предварительный; 2) текущий; 3) заключительный – реально в теории управления имеют место

1. 1, 2

2. 2

3. 1, 2, 3

4. 2, 3

Для компании, занимающейся выпуском готовой одежды, примером стратегии внешнего роста будет

1. выпуск новой модели одежды

2. приобретение ткацкой фабрики

3. увеличение числа персонала компании

4. рост доли продаж на экспорт

Из перечисленного: 1) распределение ресурсов; 2) взаимозависимость задач; 3) различие в целях; 4) неудовлетворительные коммуникации – конфликт типа «личность–группа» может быть обусловлен причинами

1. 1, 2

2. 2, 4

3. 1, 2, 3

4. 1, 3, 4

Централизованное непрерывное наблюдение, контроль и коррекция производственного процесса называется

1. диспетчирование

2. контроллинг

3. селективный контроль

4. рационирование

«Всеобъемлющий» характер контроля означает, что

1. его должен осуществлять каждый менеджер

2. нет такой работы, которую не следовало бы контролировать

3. за каждым менеджером следит его начальник

4. менеджер имеет право осуществлять его только по прямому распоряжению руководства

Документ, в котором планируются действия на ближайшие несколько лет во исполнение стратегического плана, называется

1. политикой

2. бюджетом

3. процедурой

4. тактикой

Из перечисленного: 1) уровень учетной ставки центрального банка; 2) внешняя политика государства; 3) размер дебиторской задолженности организации; 4) динамика курса рубля – экономическая составляющая макросреды может включать параметры

1. 1, 2, 3

2. 1, 4

3. 1, 3

4. 1, 3, 4

Из перечисленного: 1) своевременность; 2) упорядоченность; 3) адресность; 4) многократность использования – в менеджменте определены требования к качеству управленческой информации

1. 2, 4

2. 1, 2

3. 1, 3

4. 1, 2, 3, 4

Семантика коммуникационного сообщения определяет его

1. способ передачи

2. канал передачи

3. значение

4. уровень шумов (преград)

Получая дополнительную информацию о факторах внешней среды, организация снижает для себя ________ внешней среды

1. неопределенность

2. непрозрачность

3. неадаптивность

4. перцептивность

Инспекционный контроль может проводиться: 1) производителем; 2) заказчиком; 3) государственной комиссией по контролю качества (ГКК); 4) компанией-посредником

1. 4

2. 1, 2, 3

3. 3

4. 1, 2

Из перечисленного: 1) средняя заработная плата; 2) уровень смертности; 3) количество детских садов на тысячу человек населения; 4) государственная политика в области культуры – социальная составляющая макросреды может включать параметры

1. 1, 3

2. 2, 3

3. 1, 2, 4

4. 1, 2

Вертикальные коммуникации – это то же самое, что коммуникации

1. между руководителем и группой

2. по восходящей

3. межуровневые

4. эвольвентные

Применительно к внешней среде организации уровень силы, с которой изменение одного фактора влияет на изменение другого фактора во внешней среде, характеризует их (ее)

1. сложность

2. взаимосвязанность

3. подвижность

4. неопределенность

Если бюджет страны на очередной год составляется по образцу бюджета предыдущего года, с незначительными коррективами, касающимися исключительно структуры, то в таком случае Правительство придерживается стратегической альтернативы

1. «лестничного» продвижения

2. роста

3. эволюции

4. ограниченного роста

Государственная политика в области высоких технологий относится к составляющей макроокружения

1. правовой

2. технологической

3. политической

4. экономической

Если один из членов совета директоров компании выходит из его состава, недовольный проводимой в компании политикой, то, применительно к совету директоров, налицо конфликт

1. авторитетов

2. межличностный

3. внутриличностный

4. личность–группа

Установите соответствие между факторами макросреды и ее составляющими: