Введение

Введение должно отражать актуальность аттестационной работы для выбранного объекта. Во введении предлагается охарактеризовать текущую ситуацию в стране, отрасли, на предприятии. Тем самым определяется глобальный или локальный характер анализируемых проблем.

Кратко характеризуется объект и предметная область. Они должны согласовываться с темой выпускной работы.

Далее описываются цели и задачи выпускной работы. Задачи определяют структуру работы.

Во введении указывается общее количество страниц, рисунков и таблиц, основные понятия, рассматриваемые в работе (применяется стандартизованная терминология).

ТеоретическИй раздел

Теоретический раздел представляет собой обзор моделей, концепций и методов, использующихся в выпускной работе. Стоит охарактеризовать как методы анализа, так и подходы, которые автор применил при разработке проекта.

Рекомендуется использовать ссылки на первоисточники, точно указывать авторов концепций, кратко описывать суть.

В теоретическом разделе не описывается объект исследования, то есть предприятие.

Аналитический раздел

Целью аналитического раздела является рассмотрение объекта и его системы управления в рамках уже описанной предметной области.

В основе аналитического раздела должны лежать инструменты исследования проблемного поля, карта проблемного поля, причинно-следственные диаграммы.

Также могут быть использованы:

• контрольный листок

• диаграмма «причина-следствие»

• расслоение (стратификация) данных

• диаграмма Парето

• контрольная карта

• метод гистограмм

• метод корреляции (диаграмма рассеяния)

Особое внимание следует обратить на логику исследования и использование инструментария анализа предметной области.

Рекомендуется применять изученные в ходе обучения инструменты и технологии.

1. Маркетинг

• Инструменты анализа: портфельный анализ, технология сегментирования, матрица БКГ, новая матрица БКГ, матрица «3 х 3» Дженерал Электрик, оценка конкурентного положения в отрасли, анализ потребностей клиентов, анализ конкурентов, оценка стратегий, критерии выбора стратегии.

• Инструменты планирования: выбор целевых сегментов, позиционирование товара, выбор стратегии конкуренции, концепция и образ торговой марки, товарная политика, концепция товарного предложения (маркетинг-микс), рекламная стратегия, стратегия сбыта и ценообразования.

2. Стратегический менеджмент

• Инструменты анализа: критерии качества целей SMART, STEEP-анализ, модель V сил конкуренции М. Портера, цепочка ценностей, SWOT-анализ.

• Инструменты планирования: миссия, цели (SMART), ключевые компетенции, цепочка ценностей, модель заинтересованных сторон, тип конкурентных преимуществ (генерические стратегии по Портеру, ценностные дисциплины), SWOT, эталонные стратегии развития фирмы, матрица БКГ, матрица МакКинзи-Дженерал Электрик, матрица Хофера-Шендела, карта стратегических групп, карта сбалансированных стратегических показателей BSC, организационная структура как инструмент реализации стратегии, организационная культура как инструмент реализации стратегии, проектный подход как инструмент реализации стратегии.

3. Экономика:

• Инструменты анализа: экономическое моделирование, анализ типа рынка, анализ эластичности товаров, анализ взаимозаменяемых и взаимодополняемых товаров, кривая безразличия потребителя, анализ экономической эффективности производителя, анализ предельных издержек фирмы.

4. Управление персоналом:

• Инструменты анализа: матрица планирования «срочно-важно» (матрица Эйзенхауэра), обзор заработных плат на рынке труда, методика диагностики организационной культуры Куина-Камерона, оценка эффективности системы УЧР, определение качественной потребности в персонале, аттестация, матрица BCG для оценки компетенций, заключительное интервью, таблица согласования интересов, опросник удовлетворенности трудом, анализ текучести кадров.

• Инструменты планирования: регламент высвобождения работника, методы формирования персонала, профессиограмма, разработка поведенческих индикаторов, модель компетенций, модели карьеры, наставничество, модель обучающейся организации, регламент введения нового работника в должность – программа адаптации, институт дублеров и планы преемственности (Программа формирования кадрового резерва), «мягкие» формы высвобождения персонала, методы сопровождения выхода на пенсию, нематериальная мотивация, проектирование системы мотивации и стимулирования персонала (5 шагов), основные шаги проведения и сопровождения изменений, программа развития инициативного поведения.

5. Менеджмент

• Инструменты анализа: анализ организационной структуры, контур управления, сетевой анализ, элементы внешней и внутренней среды, модель конкурентных сил.

• Инструменты планирования: дерево целей, дерево задач, матрица коммуникаций, системы планирования, контроля и мотивации.

6. Управления развитием организации:

• Инструменты анализа: карта анализа проблемного поля, описание бизнес-процессов (Swim lane), ранжирование бизнес-процессов, ландшафтная модель, организационная структура

• Инструменты планирования: конфигурирование бизнес-процессов (сжатие, аутсорсинг, бенчмаркинг), BSC, технологии организационного проектирования, разработка системы показателей для стимулирования участников процессов

7. Организационное поведение:

• Инструменты анализа: оценка поведения работника, оценка личностных характеристик, оценка результатов труда, выявление мотиваторов работника, выявление уровня удовлетворенности трудом, типология работников (MBTI, NLP, локус контроля, «Большая пятерка»), алгоритм оценки соответствия поведения работника требованиям организации, выявление мотивационного потенциала работы.

• Инструменты планирования и решения: коммуникационная политика организации, должностные инструкции, кодекс поведения, групповые нормы, карта компетенций, управление по целям, психологический контракт, модель ситуационного лидерства (Херси и Бланшара), критерии контроля и оценки поведения, формы поощрения и наказания, модель сбалансированного рабочего места, методы обогащения труда, делегирование, «кружки качества».

8. Управление изменениями:

• Инструменты влияния меньшинства на группу, ускорения изменений, изменения в условиях низкой и высокой лояльности сотрудников, принципы управления творчеством коллектива сотрудников, динамическая классификация управленческих парадигм, инструменты для проведения революционных или эволюционных изменений, принципы управления эмоциональными лидерами коллектива.

9. Финансовый менеджмент:

• Инструменты анализа: анализ финансового состояния, оценка эффективности инвестиционных проектов, операционный анализ

• Инструменты планирования: расчет бюджетов

10. Бюджетирование:

• Инструменты выявления проблем бюджетного периода: планирование от "рынка", сценарное планирование, метод безубыточности, аналитический (расчетный, прямого счета) метод, опытно-лабораторный метод, отчетно-статистичес-кий метод, коэффициентный метод, метод анализа отклонений.

• Инструменты принятия решений при разработке бюджета: планирование сверху, планирование снизу, планирование от достигнутого, от поставленных целей, нормативный метод, программно-целевой метод, опережающий метод.

Анализ не должен сводиться к простой констатации фактического положения дел или механического применения инструментов. В работе высоко оцениваются, во-первых, аргументация на основе статистического или факторного анализа; во-вторых, аналитические выводы.

С помощью анализа необходимо устанавливать конкретные факторы, влияющие на изменение уровня каждого показателя, выявлять закономерности развития и зависимости, вскрывать причины, недостатки и резервы улучшения параметров исследуемого объекта.

Аналитический раздел заканчивается выводами по результатам анализа проблемного поля. На основе выводов формулируются и обосновываются пути решения. Таким образом, предлагается проект, детальное рассмотрение которого приводится в третьей, проектной части.