1. Характеристика услуги

Всякий бизнес предполагает занятие несколькими видами деятельности поэтому; я планирую оказывать парикмахерские услуги на дому у клиента.

В этот вид деятельности входит оказание таких услуг как стрижка, окраска, колорирование, химическая завивка, укладка, торжественные и свадебные причёски, а также декоративное нанесение грима (макияж). Перечень оказываемых услуг приведен в табл.2.

Таблица 2. -Ассортиментный перечень услуг

Наименование услуги	Удельный вес, %
1. Мелирование, колорирование и окрашивание волос.	30
2. Женская комплексная стрижка.	50
3. Химическая завивка.	10
4. Прочие услуги.	10
Итого	100

Поскольку наибольший удельный вес занимает комплексная стрижка, то бизнес-план разработан на данную услугу. Комплексная стрижка представляет комплекс парикмахерских услуг, который включает:

-мытье головы;

-маска + уход;

-стрижка;

-укладка с препаратами.

Во все времена каждая женщина стремилась к красоте и изяществу натуры. Одним из этих проявлений являются ухоженные и красиво уложенные волосы. Созданием этого профессионально занимаются парикмахеры. От их умения качественно и красиво создать прическу, во многом зависит настроение, комфорт, и в целом, стиль жизни клиентов. Каждый парикмахер должен обладать художественным вкусом, высоким профессионализмом, коммуникабельностью, развитой интуицией. Общаясь с клиентом нужно понять его настроение, узнать его пожелания – это дает много информации для отличного выполнения услуги.

Преимуществом моей услуги, будет являться то, что при работе с клиентом буду давать характеристику выполняемых действий, давать советы и рекомендации по уходу за волосами, кожей головы, а также предлагать брошюры, выписки по интересующим проблемным вопросам. Также буду знакомить клиентов с изменениями моды и стилей причесок. Еще одним из преимуществ услуги будет являться эксклюзивность стрижек и причесок. Недостатком услуги может являться отличие результата от пожелания клиента.

2. Оценка рынка сбыта

Для достижения устойчивого роста объема услуг, буду досконально изучать тех потребителей, которые будут пользоваться моими услугами. Предполагаю, что основными моими клиентами будут жители города Могилева.

Среди моих клиентов будут женщины различного возраста. Спрос на мои услуги в будущем будет увеличиваться в связи с постоянным высоким интересом к внешнему виду и эксклюзивностью выполняемых мной причесок.

Рынок-механизм взаимодействия индивидуального предпринимателя и клиента. Правильный выбор рынка парикмахерских услуг во многом определяет успех предпринимательского дела, и поэтому его оценке буду уделять особое внимание. Мною выявлены основные группы, которые нуждаются в парикмахерских услугах, и на их основании был проведен анализ критериев услуг в таблице 3.

Таблица 3.- Анализ критериев услуги.

Группы клиентов	Основные критерии и услуги
	на 1-ом месте	на 2-ом месте	прочие
Молодежь	мода	цена	качество
Лица среднего возраста	качество	мода	цена
Пожилые лица и пенсионеры	цена	качество	мода

Клиент покупает не услуги, а выгоды. Поэтому моей целью станет выполнение услуг на высоком профессиональном уровне. Для стимулирования сбыта планирую ввести в перспективе скидки на оказание услуг постоянным клиентам, пенсионерам. Так же для привлечения клиентов планирую предлагать брошюры по уходу за волосами, кожей головы, а также проводить индивидуальную консультацию.

Потенциальных потребителей буду привлекать в круг своих клиентов постоянно, шаг за шагом. Сначала, проинформирую их о своем существовании, затем о том, что произвожу услуги, которые способны удовлетворить их потребности. Затем, постараюсь убедить, что такого рода потребности они смогут удовлетворить наилучшим для них способом именно у меня.

К расходам на рекламу относят стоимость печатных рекламных изданий, рекламных мероприятий через средства массовой информации, расходы на наружную рекламу и др.

Буду давать рекламу в газете «Могилевские ведомости» один раз в неделю и на телеканале «Могилев – 2» в бегущей строке 1 раз в неделю.

Текст рекламы: 7 слов: «Выездная парикмахерская на дом. Св-во……… тел……………. (Эльвира).

Затраты на рекламу Зр, тыс. руб, рассчитываются по формуле

З_р=Ц_р К_сл n_в 12 К_уд (1)

где Ц_р- цена одного слова рекламы, тыс. руб.;

К_сл - количество слов текста рекламы;

n_в – периодичность выпуска рекламы, раз в месяц;

12 – количество месяцев в году;

К_уд - коэффициент, учитывающий удельный вес основной услуги.

В газете «Могилевские ведомости» буду давать рекламу один раз в неделю

Зр₁=1,05 7 4 12 0,5=176,4 (тыс. руб.)

На телеканале «Могилев – 2», в бегущей строке рекламу буду давать 1 раз в неделю

Зр₂=0,6 7 4 12 0,5=100,8 (тыс. руб.)

Таким образом, годовые расходы на рекламу составят:

Зр=Зр₁+Зр₂ (2)

Зр₃=176,4+100,8=277,2 (тыс. руб.)

Также к рекламе моей деятельности можно отнести и рекомендации клиентов, которые остались довольными качеством оказанной мною услуги.