Анализ маркетинг-менеджмента моц "Арена Мультимедиа"
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации
«Арена Мультимедиа» международный образовательный центр, который на протяжении 8 лет (с 2007 года) выпускает специалистов в сфере компьютерных, медиа технологий, в сфере графического и веб-дизайна, создания и продвижения сайтов и т.д. Центр действует на основании устава и законодательства Российской Федерации. Зарегистрирован от дата. По адресу: г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, дом 62, офис 151.
Центр предоставляет образовательные программы повышения квалификации и дополнительного образования, как для взрослых, так и для детей.
Основная деятельность направлена на процесс обучения клиентов по желаемой программе, предоставление консультационных услуг.
В центре существует несколько форм обучения: очная, дистанционная, индивидуальная, корпоративная.
Для проведения анализа любой организации необходимо также знать своего потенциального клиента, на которого нацелена ваша деятельность. Целевой аудиторией МОЦ «Арена Мультимедиа» являются дети школьного возраста от 8 до 15 лет, взрослые от 18 до 50 лет. Описание целевой аудитории приводится в таблице 2.
Таблица 2 Характеристика целевой аудитории
Параметры |
ЦА: взрослые |
ЦА: дети школьного возраста |
Возрастной |
от 18 до 30 лет от 30 до 50 лет |
от 8 до 10 от 11 до 15 лет (подростки) |
Географический
|
жители г. Екатеринбурга или близ лежащих регионов жители зарубежных стран |
жители г. Екатеринбурга или близ лежащих регионов |
Социально-демографический |
в основном жители РФ уровень дохода: средний, выше среднего Национальная принадлежность: русские, европейцы, восточные народы Род занятия: начинающие бизнесмены, предприниматели, студенты, руководители среднего звена, офисные работники, домохозяйки, домохозяйки. Образование: Высшее, средне-специальное, без образования. |
жители РФ Род занятия: Школьники старших и средних, поступающие в ВУЗы. Образование: Начальные классы, школьное образование |
Поведенческий |
Место совершения покупки услуги: пользователи Интернета, участники различных выставок и мероприятий, также не малый поток клиентов приходится через «сарафанное радио», опыт Статус покупателя: Новый клиент, бывший покупатель, постоянный покупатель |
Место совершения покупки услуги: пользователи Интернета, участники различных выставок и мероприятий. Статус покупателя: Новый клиент, бывший покупатель, постоянный покупатель |
Так как центр является структурным подразделением Уральского государственного экономического университета (УрГЭУ), то организационная структура МОЦ «Арена Мультимедиа» будет следующей (рисунок 3).
Директор
Заместитель директора
Заместитель директора по учебно-методической работе
Старший инспектор
Отдел технического обеспечения
Отдел маркетинга и продвижения
Рисунок 3 – Схема организационной структуры МОЦ «Арена Мультимедиа»
Директор осуществляет руководство и организацию рабочего процесса. Он выполняет основную роль структуры управления, под его руководством решаются все процессы.
Заместитель директора также контролирует весь процесс внутри организации, осуществляет контроль деятельности организации, информирует руководителя об имеющихся недостатках процесса и т.д.
Заместитель директора по учебно-методической деятельности относится к категории руководителей. Он координирует весь учебный процесс, ведет контроль за качеством образовательного процесса.
Отдел маркетинга и продвижения анализирует рынок образовательных услуг, разрабатывает необходимые маркетинговые решения для организации, продвижение и рекламную деятельность.
Отдел технического обеспечения ведет контроль за качеством и работоспособностью используемой техники и аппаратуры в компьютерных аудиториях организации.
Старший инспектор
Центр «Арена Мультимедиа» пользуется популярностью в следующих городах России: Иркутск, Ростов, Екатеринбург, Новосибирск, Кемерово.