8.2. Департаментализация

Второй важный аспект организационного процесса, заключающийся в комбинировании, собираний, спроектированных работ в отдельные группы, сектора, отделы называется департаментализацией (departmentalization).

Управленческие проблемы, ассоциируемые с департаментализацией, прямо соотносятся со степенью специализации работ. Поэтому количество путей группировки работ увеличивается с увеличением специализации работ. Конечно, у менеджера - владельца небольшого магазинчика практически нет проблем с выбором оргструктуры, но чем больше и сложней организация, тем значимее для нее становится тип организационной структуры и варианты его преобразования.

Согласно работе [2] база для группировки работ может быть разделена на два основных наставления: внутреннее и внешнее.

Департаментализация, основанная на внешнем направлении

Для группировки работ используются такие основания, как: продукция, покупатели, география.

1) Продуктовая департаментализация включает группирование всех видов деятельности, необходимых для производства определенного продукта.

Рис. 8.3. Продуктовая департаментализация

Каждый из четырех продуктовых подразделений производит и продает специфический продукт.

2) Покупательская департаментализация группирует основные работы вокруг обслуживания клиентов. Например, компания может иметь два подразделения по продаже товаров, ориентированных на население и на промышленные предприятия.

Рис. 8.4. Покупательская (клиентная) департаментализация

Каждое из двух отделений сосредотачивает продукцию, необходимую специфическим группам покупателей.

3) Географическая департаментализация - основные работы группируются по региональному признаку.

Рис. 8.5. Географическая департаментализация

Департаментализация, основанная на внутреннем направлении

Для группировки работ используются такие основания, как: функции и процесс.

1). Функциональная департаментализация

Проектируется на основе операций, выполняемых отдельными подразделениями.

Рис. 8.6. Функциональная департаментализация

Каждый из пяти функциональных блоков выполняет часть отведенной им работы из общего бизнеса.

2). Процессная департаментализация

Работы группируются относительно технических операций. Например, на производстве металлоизделий: обработка на токарных станках, закалка, покраска.

Рис. 8.7. Процессная департаментализация

Мультидепартаментализация

Большие компании на разных уровнях используют различные основания для департаментализации. Например, Дженерал Моторс и Дженерал Электрик используют продуктовую департаментализацию на высшем уровне предприятия, а каждый продуктовый департамент, определяемый как дивизион, имеет соответствующие ресурсы для независимого действия как бизнес-единица. Департаменты, действующие на более низком уровне типично функциональные. Заметьте, что вице-президент Продукта В имеет три Функциональных департамента: маркетинг, продукт, персонал, (рис. 8.8.)

Рис. 8.8. Мультидепартаментализация

Далее мы видим, географическую департаментализацию (маркетинг в западном и Восточном дивизионах), процессную (начальная и конечная стадия производства), а также клиентноориентированную (покупательскую) департаментализацию (отношения, связанные и не связанные с менеджерами разных уровней).

При пересечении национальных границ транснациональными корпорациями возникают еще более сложные сочетания различных вариантов департаментализации.