- •Дисциплина: «Маркетинг в сервисе» вопросы для оценки качества усвоения курса (к экзамену)
- •Тематика контрольных работ:
- •Сущность и специфика маркетинга в туризме и сервисе.
- •Учебно-методическое обеспечение дисциплины Нормативно-правовые акты:
- •Основная литература:
- •Дополнительная литература:
- •Периодические издания:
- •Интернет-ресурсы:
Учебно-методическое обеспечение дисциплины Нормативно-правовые акты:
1. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации: Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (в ред. Федеральных законов от в ред. Федеральных законов от 10.01.2003г. № 15-ФЗ, от 22.08.2004г. № 122-ФЗ, от 05.02.2007г. № 12-ФЗ, от 30.12.2008г. № 309-ФЗ, от 28.06.2009г. № 123-ФЗ, от 27.12.2009г. № 365-ФЗ, от 30.07.2010г. № 242-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 1996. – № 49. – Ст. 5491. – «Российская газета». – № 231. – 1996. – 3 декабря.
2. О рекламе: Федеральный закон РФ от 13 марта 2006 г. № 38-ФЗ (в ред. от 28.09.2010 г. № 243-ФЗ) // Собрание законодательства РФ. – 2006. – № 12. – Ст. 1232. – «Российская газета». – № 51. – 2006. – 15 марта.
Основная литература:
1. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учеб. пособие. – 6-е изд., стер. – Мн.: Новое знание, 2006. – 496с.
2. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Маркетинг в социально-культурном сервисе и туризме. – СПб.: Питер, 2007. – 480с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»).
Дополнительная литература:
1. Азар В.И. Структурная перестройка туристского рынка России. // Туризм: практика, проблемы, перспективы. – 2006. - №7. – С.20-21.
2. Бондаренко В.А., Сценарные прогнозы развития туризма: маркетинговый аспект // Практический маркетинг. – 2006. №3. – С.2-9.
3. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. – М.: Экономич. фак-т МГУ, ТЕИС, 2001. – 167с.
4. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Издательство «Финпресс», 2003. – 304с. – (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
5. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учеб. пособие. – 2-е изд., испр. – М.: Издат. центр «Академия», 2005. – 224с. – (Гриф УМО по образ. в области сервиса для студ. вузов, обуч. по спец. 230500 – Социально-культурный сервис и туризм).
6. Джанджугазова Е.А. Маркетинг туристских территорий: Учеб. пособие. – М.: Издат. центр «Академия», 2006. – 224с. – (Гриф УМО по образ. в области сервиса и туризма для студ. вузов) (в т.ч. для асп.)
7. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб.-практич. пособие. – М.: Новое знание, 2002. – 348с.
8. Дурович А.П. Реклама в туризме: Учеб. пособие. – 2 изд., стереотип. – М.: Новое знание. 2005. – 254с.
9. Европейский гостиничный маркетинг: Учеб. пособ.: Пер. с англ. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 224с. – пер. изд. European Hotel Marketing, EURHODIP, Gistel, Belgium.
10. Запесоцкий А.С. Стратегический маркетинг в туризме: Теория и практика. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 352с.
11. Здоров А.Б. Экономика туризма: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004. – 272с.: ил.
12. Исмаев Д.К. Маркетинг иностранного туризма в Российской Федерации: Теория и практика деятельности туристских фирм: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. – 2-6 изд. стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 192с.
13. Квартальнов В.А. Туризм: Учебник. – 2-е изд., перераб. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 336с.: ил. – (доп. Мин-вом РФ по физической культуре, спорту и туризму для образоват. учр-ний турист. профиля).
14. Косолапов А.Б. Практикум по организации и менеджменту туризма и гостиничного хозяйства: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2005. – 208с.
15. Котлер Ф. Маркетинг, менеджмент. Экспресс-курс / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Питер, 2001. 496с.: ил. – (Серия «Деловой бестселлер»).
16. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник для вузов. – 2-е изд., пер. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002. – 1063с. – (Гриф МО РФ для студ. вузов) (в т.ч. для асп.)
17. Кузнецова Э.Г., Гурьянова Э.А. Маркетинговые коммуникации: Учебное пособие. – Казань: Изд-во КГФЭИ, 2004. – 140с.
18. Маркетинг и менеджмент: Словарь-справочник. 2-е изд., перераб., доп. / Авт.-сост. В.Л. Кураков, С.Р. Хисамутдинов. – М: Вуз и школка, 2002. – 495с. (Сер. Президентская программа подготовки управленческих кадров).
19. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: маркетинг в туризме. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 160с.: ил.
20. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг – СПб.: Издательство «Питер», 2006. – 160с.: ил. – (Серия «Краткий курс»).
21. Под ред. Карповой Г.А. Практика туристского бизнеса. – СПб: Издательский Торговый Дом «Герда», 2005. – 192с.
22. Рукосуева И. Особенности применения маркетинга в туристическом бизнесе // Маркетинг. – 2007. №2. – С.132-136.
23. Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учебное пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 512с.: ил. – (Серия «Учебное пособие»).
24. Цены и ценообразование: Учеб. / Под ред. И.К. И.К. Салимжанова. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2005. – 360с.
25. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно-практическое пособие. – М.: Юристъ, 2005. – 224с.
26. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учеб. пособие / Пер. с англ. – 3-е изд. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 607с.
27. Федько Н.Г., Федько В.П. Маркетинговые коммуникации. Серия «Учебники и учебные пособия». Ростов н/Д: Феникс, 2002. – 384с.
28. Черкасова И. Маркетинг туристских услуг для сегмента VIP-потребителей // Маркетинг. – 2006. №2. – С.78-83.
29. Черкасова И. Роль маркетинга в формировании инфраструктуры туристской индустрии // Маркетинг. – 2007. №1. – С.55-62.
30. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: Учебное пособие. – 3-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2006. – 448с.
31. Шагалова Э.Н. Вы и турфирма: чтобы не было потом обидно. – СПб.: БХВ-Петербург, 2006. – 128с.
32. Экономика и организация туризма. Международный туризм / Под ред. И.А. Рябовой, Ю.В. Забаева, Е.Л. Драчевой. – 2-е изд., стер. – М.: КНОРУС, 2005. – 576с.
33. Янкевич В.С. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт: Практич. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003. – 416с.
