Собственно интервью

Можно считать, что основные этапы подготовки пройдены, и теперь предстоит понять, как построить разговор, что делать и чего не делать, чтобы все прошло хорошо.

1. Приходите вовремя. Во-первых, согласившись поговорить с вами, собеседник специально выделил из своего графика время. Во-вторых, вполне возможно, что после интервью у него уже есть другие планы, которые он не может отложить или перенести, и в результате ваш разговор будет короче, чем вы планировали. Наконец, опаздывать просто невежливо.

2. Естественно, что интервью нужно записывать. Это можно делать двумя способами – в блокнот и на диктофон. В блокнот журналисты записывали слова собеседника испокон веку, и практика его использования еще никому не повредила. Тем более, что на бумаге можно фиксировать не только слова собеседника, но и заметки о его внешнем виде, манере поведения, об обстановке и т.д. С другой стороны, диктофон позволяет записывать речь такой, какая она есть, дословно. Только помните, что перед тем, как включить диктофон, нужно предупредить об этом собеседника и спросить его разрешения на запись.

3. Избегайте банальных вопросов – на них попросту неинтересно отвечать.

4. Самые важные вопросы лучше оставить напоследок, когда собеседник разговорился и потерял бдительность.

5. Обязательно реагируйте на его слова, собеседник должен чувствовать, что вы его понимаете и что он вам интересен. Это не значит, что нужно вступать в дискуссию или делиться личным опытом (хотя иногда это совершенно необходимо). Достаточно кивать, произносить междометия или уточнять термины.

6. Очень важно понимать, о чем говорит собеседник. Не бойтесь, если вы чего-то не знаете. Лучше переспросить, если вы не поняли, чем потом переврать.

Напоследок 10 ошибок интервьюера, по мнению канадского журналиста и педагога Джона Савотски:

• Вопросы, допускающие однозначные ответы («да» или «нет»).

• Утвердительное предложение вместо вопросительного.

• Два вопроса в одном.

• Перегруженные вопросы.

• Вопросы, наводящие на ответ.

• Комментарии и собственные оценки в вопросе.

• Предположения и домыслы в вопросе.

• Навешивание ярлыков в вопросе.

• Преувеличения в вопросе.

• Слишком сложные вопросы.

Завершение интервью

1. Интервью нельзя обрывать, как только вы получили ответ на все интересующие вас вопросы. Задайте еще пару вопросов на уточнение, спросите, не хочет ли собеседник что-нибудь еще добавить. Только после этого поблагодарите его и закончите интервью.

2. Узнайте, нужно ли показать вашему визави окончательный текст, чтобы он мог внести правки. Если да, то договоритесь о дополнительной встрече.

3. После того, как материал опубликован, подарите пару номеров газеты или видеозапись вашему собеседнику. Ему будет приятно. А ведь журналисту очень важно поддерживать хорошие отношения с теми, с кем он хоть раз пересекался. Никогда не знаешь, какая еще информация от них потребуется.

Какими могут быть вопросы?

Задать верные вопросы – искусство тонкое, и приходит только с опытом. Так что здесь можно ограничиться только описанием видов вопросов и некоторыми примерами.

Итак, вопросы могут быть:

- открытыми;

- закрытыми;

- уточняющими или дополнительными;

- провокационными.

Естественно, что каждый из них имеет свои преимущества и недостатки, а максимального результата вы достигнете, только если найдете их верное сочетание.

Открытые вопросы – это вопросы, требующие развернутого ответа. Например: «Что вы ели сегодня на завтрак?» или «Как вы планируете провести выходные?» Такие вопросы очень полезны и удобны, потому что они, как вы понимаете, лучше всего помогают получить необходимую от собеседника информацию. Если они начинаются со слов «почему», «зачем», то они еще и приглашают его к размышлению. Более того, открытые вопросы не навязывают собеседнику вашей точки зрения.

Закрытые вопросы требуют простого и четкого ответа, например, да или нет. «Умеете ли вы готовить борщ?», «Поете ли вы в душе?», «Сколько вам лет?» и прочие. Они очень удобны, если вы хотите получить короткий и внятный ответ.

Армянский журналист Марк Григорян в своем справочнике для начинающих журналистов, к которому мы уже несколько раз обращались, приводит такой пример:

Так, «закрытым» был последний вопрос, который чешская журналистка Дана Мазалова задала президенту Армении Левону Тер-Петросяну сразу после его спорного переизбрания в сентябре 1996 года. Под конец полутрачасового интервью она спросила: «В газете «Голос Армении» было написано, что Вазген Манукян заявил, что, если в Армении не удастся сменить власть законным путем, видимо, к сожалению, придется сменить ее уже проверенным путем [то есть не вполне законно]. Вы не боитесь этого?»

Левон Тер-Петросян был вынужден отвечать на вопрос прямо. Он сказал: «Если законным путем невозможно сменить, надо сменить незаконным путем. Если будут провокации, то мы опять будем вынуждены применить закон. Что же еще делать?»

Уточняющие вопросы задают, когда надо прояснить что-то из сказанного собеседником: неясный термин, цифру, сделать более ясной его позицию. Они очень удобны, потому что делают беседу более связной и обстоятельной.

Провокационные вопросы задают, чтобы поставить собеседника в тупик, вызвать его неожиданную реакцию, узнать, что же он на самом деле думает. Простейший пример – это вопрос Карлсона, адресованный фрекен Бок: «Ты уже перестала пить коньяк по утрам?».

В одном из красноярских ток-шоу обсуждались проблемы уличного освещения и кражи проводов. Ведущий зачитал выдержку из закона об административных правонарушениях о том, что за кражу линий электропередач несет ответственность не только злоумышленник, но и директор предприятия, которому они принадлежат. После этого ведущий спросил гостя-представителя городской администрации, знаком ли ему этот закон и действует ли он в Красноярском крае. «Конечно», - ответил гость. «А вы знаете, что я прочитал вам закон Приморского края?» - задал вопрос ведущий.