Аспекты культуры речи

1) Нормативный; 2) Коммуникативный;

Нормативный аспект. Это языковая норма - центральное понятие культуры речи, так как культура речи предполагает соблюдение норм литературного языка. Норма является главным регулятором речевого поведения. Однако, это необходимый, но недостаточный регулятор, так как норма регулирует структурную, знаковую, языковую сторону речи, не затрагивая важнейших отношений речи к действительности, сознанию, поведению людей.

Коммуникативный аспект. Вторым важным качеством культуры речи является коммуникативная целесообразность, т.е. умение находить в языковой системе адекватную языковую форму для выражения конкретного содержания в каждой реальной ситуации речевого общения.

Этический аспект культуры речи предписывает знание и применение правил языкового поведения в конкретных ситуациях таким образом, что бы не унизить достоинство участников общения.

Таким образом этические нормы общения предусматривают соблюдение речевого этикета.

В свою очередь речевой этикет представляет собой систему средств и способов выражения отношений общающихся друг к другу.

Речевой этикет включает формулы приветствия, благодарности, прощания, поздравления и т.д.

Культура речи профессиональной деятельности

Профессиональное общение представляет собой речевое взаимодействие специалиста с другими специалистами и клиентами организации в ходе осуществления профессиональной деятельности.

Культура профессиональной деятельности во многом определяет эффективность её, репутацию организации в целом и отдельного специалиста.

Речь является средством приобретения, осуществления, развития и передачи профессиональных навыков.

Культура профессиональной речи включает: • Владение терминологией данной специальности; • Умение строить выступления на профессиональную тему; • Умение организовать профессиональный диалог и управлять им; • Умение общаться с неспециалистами по вопросам профессиональной деятельности; • Знание терминологии, умение устанавливать связи между известными ранее и новыми терминами; • Использовать научные понятия и термины в практическом анализе производственных ситуаций; Знание особенностей и стилей профессиональной речи составляет лингвистическую компетенцию в профессиональном общении.

В коммуникативную компетенцию специалиста входит как само умение общаться, обмениваться информацией, так и умение налаживать целесообразное отношение с участниками производственного отношения, так и неспециалистами.

Умение контролировать эмоции, направлять диалог в соответствии с потребностями профессиональной деятельности. Соблюдение этических норм и требований этикета составляет поведенческую компетенцию специалиста.

Для успеха в профессиональной деятельности необходимо знания не только знаний этикетных правил, но и владение нормами культуры речи, обладание нормами поведенческих правил.

Деловое общение и его национальные особенности

Деловое общение - процесс взаимосвязи и взаимодействия, в котором происходит обмен деятельность, информацией и опытом, предполагающим достижение определенного результата, решение конкретной проблемы или реализацию поставленной цели.

Общие этические нормы делового общения: • уважение; • доверие; • честность и порядочность; • обязательность.

Невербальное общение: • внешний вид; • создание рабочей обстановки; • обеспечение порядка делового общения.

Правила речевого общения: • приветствие; • прощание; • обращение; • комплимент.

Частные принципы делового этикета: • доброжелательность; • пунктуальность; • конфиденциальность; • грамотность речи.

Этикет - это совокупность норм и правил поведения людей в обществе.