- •81. Основные составляющие раздела «Управление качеством проекта» в pmbok
- •Глава 8 – упрравление качеством проекта
- •84. Перечислите рекомендуемую pmbok информацию по проекту
- •86. Основные требования к управлению качеством проекта в стандарте «Проектный менеджмент»
- •87. Какой процесс контроля исполнения проекта предлагает стандарт «Проектный менеджмент»?
- •88. Какова область применения стандарта «Проектный менеджмент», достоинства и недостатки?
- •89. Какие вопросы управления качеством рассмотрены в исо 9001-2008?
- •90. Каким образом можно использовать исо 9001-2008 при управлении качеством проекта?
- •92. Уделено ли место в исо 9001-2008 удовлетворенности потребителя?
- •93. Перечислите руководящие принципы, заложенные в стандарте «Удовлетворенность потребителя»
- •91. Как реализованы в исо 9001-2008 мониторинг и измерение процессов?
- •94. Что такое удовлетворённость потребителя?
- •95. Как планируется в стандарте «Удовлетворенность потребителя» обеспечение удовлетворенности потребителя?
- •96. Как определяют претензии потребителя?
- •97. Перечислите основные виды затрат на качество
- •98. Перечислите способы определения затрат на качество.
- •99. Какие критерии оценки затрат на качество должны быть отражены в отчете по качеству?
- •101. Какие элементы системы менеджмента качества включены в «Руководство по менеджменту качества при проектировании»
- •100. Форма отчета о затратах на процесс
- •102. Какие требования предъявлены в стандарте к руководству «Руководство по менеджменту качества при проектировании»?
- •5.2 Стратегический процесс
- •5.2.1 Применение принципов менеджмента качества в стратегическом процессе
- •5.2.2 Ориентация на потребителя
- •5.2.3 Руководство
- •103. Как «Руководство по менеджменту качества при проектировании» рассматривает взаимоотношения с потребителем?
- •104. Особенности управления информацией, предложенные в «Руководство по менеджменту качества при проектировании».
- •7.6.3 Управление информацией
87. Какой процесс контроля исполнения проекта предлагает стандарт «Проектный менеджмент»?
Процесс контроля исполнения проекта
Цель процесса: проверка соответствия процессов и продукта проекта установленным требованиям.
Выходы процесса:
документированы результаты регулярной проверки состояния проекта, в частности, отклонения от планов и проанализированы с целью определения причин отклонений;
произведена оценка соответствия продукта проекта требованиям к нему;
сформированы корректирующие и предупреждающие действия по результатам проверки;
отчеты о выполнении работ проекта соответствуют утвержденной системе отчетности по проекту.
88. Какова область применения стандарта «Проектный менеджмент», достоинства и недостатки?
Область применения
Настоящий стандарт устанавливает требования к управлению проектом для обеспечения эффективного достижения целей проекта.
Требования настоящего стандарта распространяются на управление любыми проектами и могут быть применены для проектов, реализуемых юридическими или физическими лицами. Проекты могут осуществляться на договорной основе или быть реализованы внутри организации.
Настоящий стандарт может использоваться с целью оценки соответствия управления проектом, установленным в стандарте требованиям.
89. Какие вопросы управления качеством рассмотрены в исо 9001-2008?
Система менеджмента качества
Общие требования
Требования к документации
Ответственность руководства
Обязательства руководства
Ориентация на потребителя
Политика в области качества
Планирование
Ответственность, полномочия и обмен информацией
Анализ со стороны руководства
Менеджмент ресурсов
Обеспечение ресурсами
Человеческие ресурсы
Инфраструктура
Производственная среда
Процессы жизненного цикла продукции
Планирование процессов жизненного цикла продукции
Процессы, связанные с потребителями
Проектирование и разработка
Закупки
Производство и обслуживание
Управление устройствами для мониторинга и измерений
Измерение, анализ и улучшение
Общие положения
Мониторинг и измерение
Управление несоответствующей продукцией
Анализ данных
Улучшение
90. Каким образом можно использовать исо 9001-2008 при управлении качеством проекта?
Настоящий стандарт может использоваться:
организациями, стремящимися добиться преимущества посредством внедрения системы менеджмента качества;
организациями, которые хотят быть уверенными в том, что их заданные требования к продукции будут выполнены поставщиками;
пользователями продукции;
теми, кто заинтересован в едином понимании терминологии, применяемой в менеджменте качества (например, поставщики, потребители, регламентирующие органы);
теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые оценивают систему менеджмента качества или проверяют ее на соответствие требованиям ИСО 9001:2000 (например аудиторы, регламентирующие органы, органы по сертификации/регистрации);
теми сторонами, внутренними или внешними по отношению к организации, которые консультируют или проводят обучение по системе менеджмента качества для данной организации;
разработчиками соответствующих стандартов.
