2. Каковы цели применения метода анализа конкретной ситуа­ции в учебном процессе

2.1. Общие учебные цели кейс-технологии

В определенном смысле метод кейсов можно назвать тренингом принятия решения, ибо дидактика анализа ситуаций (случаев) имеет прямое отношение к теории принятия решений. Например, прини­маемые нами решения зависят от множества факторов, среди которых целевые установки и ценностные ориентации. Причем они существуют и проявляются как на рациональном, так и на эмоциональном уровнях. Поэтому использование метода анализа конкретных ситуаций не только обеспечивает интеллектуальное развитие, но и активизирует сферу чувств и переживаний в процессе принятия решений.

Метод кейса наряду с сообщением специальных (профессио­нальных) знаний имеет целью дать обучающимся умения, с помощью которых они смогут позже преодолеть самостоятельно жизненные ситуации. Рассмотрим, благодаря чему эти умения приобретаются. Итак, перед учащимися ставится конкретная проблемная ситуация во всем многообразии реальных взаимосвязей, которая требует решения. Тесные связи областей экономики, политики, общества, производства и т. д. показывают обучающимся, что нет, пожалуй, однозначного реше­ния, а также не существует всей необходимой для принятия решения информации.

Таким образом, метод кейсов побуждает учащихся фундамен­тально обосновывать предлагаемые решения. Кроме того, становится очевидной необходимость поиска максимального количества альтер­нативных решений, значит, развивается умение по анализу фактов, сбору и оценке данных разрабатывать несколько вариантов решений, снабженных комментариями «pro et contra», другими словами, форми­руется индивидуальная и групповая стратегия принятия решений.

Обсуждение, обоснование и выбор предложений по решению проб­лемы происходит в малой группе и на пленуме (общей дискуссии). Груп­повая работа дает возможность каждому участнику понять изнутри стратегии решения проблемы и расширить свой «репертуар» стратегий за счет знакомства с иными способами решения проблем, предложенными другими участниками. При анализе конкретной ситуации уча­щиеся используют имеющиеся знания и умения, а также выявляют недостающие и пополняют имеющиеся пробелы.

Цели, достигаемые при использовании кейс-технологий:

• развитие аналитического, творческого, критического, ориен-­ тированного на применение, проблемоосознанного мышления;

• практика поиска и выработки альтернативных решений, осознание многозначности практических (возникающих в реальной профессиональной деятельности) проблем и жизнен­ных ситуаций;

• способность и готовность к оценке и принятию решения;

• гарантия более качественного усвоения знаний за счет их углубления и обнаружения пробелов знаний;

• развитие социальных компетенций при работе в группе (вклю­чая учебу у других и с другими)

2.2. Модификации методики анализа конкретной ситуации и соответствующие им дидактические цели

В ходе многолетней практики применения метода анализа кон­кретной ситуации в обучении появились многочисленные варианты, которые могут различаться по объему представляемой информации, по виду и способу поиска проблемы и по постановке задач для решения проблемы.

В настоящее время в профессиональном образовании обычно используется классификация на основе дидактических целей. Принци­пиально можно выделить 6 различных модификаций кейс-технологий:

1. Case Method (Поиск решения). В этом варианте основной задачей является решение проблемы. Обучаемые получают всю необходи­мую информацию для анализа ситуации, поэтому кейсы состав­ляются обычно очень объемными. С помощью представленных данных нужно решить поставленную задачу. Например: Какое место должно быть выбрано для магазина обуви, на окраине или в старом городе?

2. Case Study Method (Нахождения проблемы). Основная задача этого метода состоит в том, чтобы обучаемые подавляющее время, предназначенное для работы с кейсом, анализировали ситуацию с

помощью предоставленной информации. Акцент ставится на поиске и понимании сути проблемы, лишь затем рассматривается решение. Например: Для обойной фабрики описывается истори­ческое развитие, правовая форма, место расположения, конку­ренты, доля рынка, структура персонала и т. д.

3. In-Basket-Exercise-Method (Почтовая корзина). Ядро этого метода — решение задач под давлением времени (разбор деловой корреспон­денции и принятие управленческих решений). Например: Вы долж­ны с сегодняшнего дня занять рабочее место коллеги, который нахо­дится в отпуске. Во входящей почте находится несколько писем, которые требуют решения, а информации недостаточно.

4. Stated Problem Method (Оценка решения). В этом варианте кроме описания ситуации (предоставляется в распоряжение вся сущест-­ венная информация) приводятся принятые решения, которые так­ же анализируются и подвергаются критической оценке. Часто уча-­ щимся предлагается разработать собственное решение, тем самым повышается их мотивация при сравнении с альтернативными ва-­ риантами решения. Например: Как можно создать творческую атмосферу на предприятии? Различные эксперты высказывают мнения о возможной стратегии концерна напитков и т. д.

5. Incident Method (Поиск информации). Данная модификация метода доминирующим предполагает процесс поиска информации, так как заведомо содержит информационные лакуны в описании ситуации. Следовательно, учащимся для анализа ситуации прихо-­ дится самим добывать недостающую информацию. Для поиска информации преподаватель должен предоставить в распоряжение учащихся определенный промежуток времени или быть готовым дать эту информацию в ответах на заданные ему вопросы.

6. Project Method (Проектирование) или Junior Mentoring & Consulting in Experiential Life Cases (Консультирование в реаль­- ных случаях). При этом методе речь идет о взаимодействии с реаль-­ ным предприятием (например, через справочное бюро предприятия и экспертов). Следовательно, обучающийся должен обладать осно-­ вательными профессиональными знаниями. Проблема должна не только прорабатываться теоретически, но и находить практическое применение. Например: Разработка концепции маркетинга для кинопроката в пригороде плавно переводит работу по анализу кейса в проектирование. Собственное исследование реальной жизненной ситуации на практике дает обучаемым и обучающим новую инфор­мацию и дальнейшую возможность исследовать процессы решения в рамках обучения, ориентированного на разработку проекта.