2. Требования к оформлению и структура контрольной работы

При оформлении контрольной работы необходимо руководствоваться следующим:

• контрольная работа оформляется на ПК с использованием текстового редактора;

• форматирование машинописного текста формата А4 (шрифт Times New Roman) размер шрифта 14 пунктов, между строчный интервал – полуторный);

• при форматировании текста следует установить выравнивание по ширине (по левому и правому полям); отступ первой строки абзаца – 1 см);

• страницы должны быть пронумерованы и иметь поля для брошюрования работы и замечаний рецензента (слева и справа не менее 25 мм);

• для формирования оглавления контрольной работы следует воспользоваться встроенными в Microsoft Word форматами стилей заголовков;

• приводимые в работе иллюстрации (схемы, рисунки), должны быть выполнены четко и аккуратно; иметь подрисуночную подпись.

При выполнении контрольной работы рекомендуется следующая структура:

• титульный лист;

• часть первая – описание модели бизнес-процесса ;

• часть вторая – диаграммы модели бизнес-процесса;

• список использованной литературы.

3. Задание по выполнению контрольной работы

1. Создайте в нотации IDEF0 модель процессов предприятия в соответствии с диаграммами на рис. 1-4.

2. Декомпозируйте процессы бизнес-аналитики:

• Составление списка данных.

• Сбор данных.

• Очистка данных.

• Трансформация данных.

• Рассылка данных.

• Хранение данных.

3. Общий объем работы:

Контекстная диаграмма А-0;

1. Диаграмма А0 – декомпозиция контекстной диаграммы;

2. Диаграмма А1 – декомпозиция бизнес-процесса управления;

3. Диаграмма А1.1 – декомпозиция бизнес-процесса «Сбор и подготовка данных».

4. Диаграмма А1.1.1 – декомпозиция бизнес-процесса «Составление списка данных».

5. Диаграмма А1.1.2 – декомпозиция бизнес-процесса «Сбор данных».

6. Диаграмма А1.1.3 – декомпозиция бизнес-процесса «Очистка данных».

7. Диаграмма А1.1.4 – декомпозиция бизнес-процесса «Трансформация данных».

8. Диаграмма А1.1.5 – декомпозиция бизнес-процесса «Рассылка данных».

9. Диаграмма А1.1.6 – декомпозиция бизнес-процесса «Хранение данных».

10. Текстовое описание процессов бизнес-аналитики.

4. Указания по выполнению контрольной работы

Создайте типовую IDEF0-модель (рис. 1-4) бизнес-процесса предприятия в обобщенном виде, с целью выявления особенностей встраивания технологий бизнес-аналитики в систему управления и разработки шаблона модели управления.

Модель бизнес-процесса представим в соответствии со стандартом функционального моделирования бизнес-процессов в нотации IDEF0, в соответствии с которой на рис. 1 представлена контекстная диаграмма А-0 бизнес-процесса, которая содержит контекстный блок А0, характеризующий начало бизнес-процесса и граничащий с внешней средой с помощью ресурсных потоков, представленных в виде стрелок, примыкающих ко всем сторонам блока.

В соответствии с современными положениями теории менеджмента, представим бизнес-процесс в виде двух объектов: объекта управления и субъекта управления. Для этого декомпозируем контекстный блок А0 на два блока, которые отображены на диаграмме А0 (рис. 2) в виде субъекта управления (блок А1 «Управлять бизнес-процессом») и объекта управления (блок А2 «Исполнять бизнес-процесс»).

Декомпозируем блока А1 (рис. 3), который в соответствии с теоретическими положениями менеджмента состоит из взаимосвязанных функций управления, включая сбор и подготовку данных, планирование, организацию, учет, контроль, анализ, регулирование, стимулирование персонала и улучшение бизнес-процесса.

Качество бизнес-данных полностью зависит от блока А1.1 «Сбор и подготовка данных» (рис. 3), т.к. именно блок А1.1 снабжает бизнес-данными все другие подпроцессы. Это наглядно видно на диаграмме А1 (рис. 3), где утолщенными стрелками показаны потоки собранных и подготовленных бизнес-данных во все другие блоки управления и исполнения процесса.

Рассмотрим, как работают BI-технологии в процессе сбора и подготовки бизнес-данных. возможность моделирования процесса сбора бизнес-данных с использованием технологий бизнес-аналитики. Для этого декомпозируем блок А1.1 (рис. 4) на подпроцессы, выполняющие следующие бизнес-аналитические функции: составление списка данных, сбор данных, очистка, трансформация, рассылка и хранение бизнес-данных, информации и документов. Взаимосвязь этих функций показана на диаграмму А.1.1 «Сбор и подготовка данных», представленную на рис.4.

Составление полного списка бизнес-данных и их источников, необходимых для информационного обеспечения бизнес-процесса производится в блоке А1.1.1 «Составление списка данных» (рис. 4.). Это большая и сложная работа, для выполнения которой активно привлекаются эксперты. В блоке А1.1.2 «Сбор данных» ведется выбор источников данных, рассматриваются варианты получения бизнес-данных из учетных систем, косвенных источников информации, открытых источников, аналитических отчетов специализированных компаний, собственных маркетинговых исследований и мероприятий по сбору данных, ручного ввода данных, специализированного хранилища данных, консолидирующего всю необходимую для анализа информацию. Подготовка данных ведется в блоках А1.1.3 и А1.1.4 (рис. 4). В блоке А1.1.3 «Очистка данных» производится повышения качества исходных данных путем заполнения пропусков, подавления аномальных значений, сглаживания, исключения дубликатов и противоречий в бизнес-данных. Представление бизнес-данных в определенном виде ведется в блоке А1.1.4 «Трансформация данных». Для этого используются технологии обработки временных рядов, приведения типов, выделения временных интервалов, квантования, сортировки, группировка и др. Подготовленные данные идут в процессы рассылки и хранения данных (блоки А1.1. 5 и А1.1.6).

Из анализа блоков А1.1.1, А1.1.2 и А1.1.3 становится понятным, что процессы происходящие в этих блоках носят сложный характер, требуют автоматизации и применения современных информационных технологий. Поэтому эти блоки требуют дальнейшей детализации, разработки подробной модели бизнес-процесса и подробного регламента его выполнения. С этой целью необходимо использовать технологии бизнес-аналитики, которые хорошо известны, как Data Mining, являющихся ядром KDD (Knowledge Discovery in Databases). Без этих мероприятий система информационно-аналитической поддержки будет иметь низкую эффективность.

Такой подход позволит разработать и внедрить информационно-аналитическое обеспечение предприятия на высоком уровне. Для этого необходимо разработать технологии `BI для подпроцессов:

1. Составление списка данных.

2. Сбор данных.

3. Очистка данных.

4. Трансформация данных.

5. Рассылка данных.

6. Хранение данных.

Рисунок 1. Контекстная диаграмма А-0 бизнес-процесса предприятия

Рисунок 2. Диаграмма А0, содержащая блоки субъекта и объекта управления (соответственно, блоки А1 и А2)

Рисунок 3. Декомпозиция блока А1, содержащего взаимосвязанные функции управления бизнес-процессом

Рисунок 4. Декомпозиция блока А1.й, содержащего функции сбора и подготовки данных