Заключение

По результатам осуществленного исследования можно сделать следующие выводы:

Практика деловой жизни доказала, что деловые совещания более эффективны, чем просто административные решения узкого круга управленцев.

Основная цель делового совещания состоит в принятии определенных решение или, как правило, координация взаимных действий.

Одна же из ключевых задач ведущего делового совещания привлечь как можно больше фактов, чтобы более полно оценить сложность обсуждаемой проблемы, а также вовлечь присутствующих в процесс решения проблемы.

Вот почему согласно гипотезе обеспечивающими и основополагающими для руководителя являются социально-психологические методы менеджмента, направленные на достижение поставленной цели, влияющие на конечный результат деятельности предприятия.

Туристическая фирма «АСФО – ТРЕВЕЛ» была основана 11 февраля 2005 года. По организационно – правовой форме фирма является обществом с ограниченной ответственностью.

Свою деятельность фирма «АСФО – ТРЕВЕЛ» начала как малоизвестное туристическое агентство, занимающееся реализацией и продвижением туристического продукта, созданного туроператором. Деятельность фирмы осуществлялась на основании лицензии на турагентскую деятельность, выданной от 16.06.2006 под №487/ Министерством спорта и туризма РБ. Затем фирма получила туроператорскую лицензию.

Туристическая фирма ЧТУП «АСФО – ТРЕВЕЛ» является многопрофильным оператором и работает как на внутреннем, так и на внешнем рынке, и занимается въездным и выездным туризмом.

В ЧТУП «АСФО – ТРЕВЕЛ» директор является главной фигурой, которой подчиняются все отделы и подразделения. Права, обязанности и ответственность директора определяются законодательными и правовыми актами, Уставом и договором (контрактом), заключенным между ним и ЧТУП «АСФО – ТРЕВЕЛ». Директор осуществляет текущее руководство деятельностью Общества и подотчетен общему собранию участников.

Главная цель ЧТУП «АСФО – ТРЕВЕЛ» – это в наибольшей степени удовлетворять запросы клиента по организации различных видов отдыха в максимально большем количестве стран, климатических зон и т.д.

Деловой этикет, т.е. обстоятельства, закономерности и правила скрытого управления используются, как основные правила ведения переговоров. Каждый участник ЧТУП «АСФО – ТРЕВЕЛ» заинтересован в этом процессе, каждый участвует в нем по мере его надобности.

Проанализировав процессы, проведения деловых совещаний и приведя примеры их совершенствования, хочется сказать, что деловые совещания, всегда будут пользоваться необходимостью их проведений, и их экономической эффективностью. Внедрение новых идей по организации и проведению деловых совещаний ЧТУП «АСФО – ТРЕВЕЛ» даст возможность предприятию расширить сферу обслуживания предприятия и выхода его на мировые масштабы в туристическом бизнесе, и привлечения денежных средств в бюджет региона, а также для роста и процветания предприятия.

Деловое общение и деловой этикет в значительной степени определяется той обстановкой, в которой они проходят, а это наводит на желание совершенствовать процесс проведения деловых совещаний в целом, и по предприятию ЧТУП «АСФО – ТРЕВЕЛ». Поскольку совещание, как способ координации деятельности людей – один из востребованных видов делового общения, в том числе и для решения проблем в области экономики, финансов, менеджмента – предлагается следующее:

 в ЧТУП «АСФО – ТРЕВЕЛ» организовать курсы повышения квалификации (профессиональный обмен знаниями).

 улучшать и преумножать обстоятельства, учет которых позволяет во-первых создавать требуемую обстановку и, во-вторых скрыто накапливать психологические преимущества над партнерами.

 проводить оценку для повышения психологической совместимости сотрудников организации;

 число участников согласовывать, уменьшать количество переговаривающихся;

 предлагать для проведения деловых совещаний нейтральную территорию;

 создать комфортные условия при рассаживании делегации;

 спланировать развлекательную программу, что дает положительный эффект при проведении деловых совещаний.

В рамках курсовой работы также разработана схема процесса делового совещания в ЧТУП «А݅СФ݅О – ТРЕВЕЛ», построенного на понимании процесса принятия управленческого решения и процедур согласования между участниками совещания