24_Л_тема_1 _3 Этап психической адаптации специалиста, работающего в экстремальных условиях, который характеризуется накоплением информации об условиях предстоящей деятельности, называется:

1) подготовительный этап

2) этап стартового психического напряжения

3) этап острых психических реакций входа

4) этап психической переадаптации

5) этап завершающего психического напряжения

6) этап острых психических реакций выхода

7) этап реадаптации

25_ср_тема_1 _3 Психическая дезадаптация в экстремальных условиях проявляется в:

1) стремлении к общению с окружающими

2) нарушении восприятия пространства и времени

3) нарушении памяти, внимания, мышления

4) улучшении способности к целенаправленной деятельности

5) снижении или утрате контроля над своим поведением

6) оптимизации интеллектуальных возможностей

26_л_тема_1 _3 Для утомления характерно:

1) улучшение памяти

2) высокая концентрация внимания

3) упадок сил, истощение

4) высокая продуктивность мыслительных процессов

5) преобладание стереотипных способов решения задач

27_л_тема_1_3 Неспецифическая реакция организма на любое предъявляемое ему требование - это:

1) горевание

2) паника

3) страх

4) травма

5) стресс

28_л_тема_1_3 Общеупотребительный термин, который используют для определения всех типов факторов, вызывающих стресс:

1) раздражитель

2) стрессор

3) стимулятор

4) возбудитель

29_л_тема_1_3 Установите правильную последовательность стадий общего адаптационного синдрома (Г. Селье):

1) сопротивление, истощение, тревога

2) тревога, истощение, сопротивление

3) тревога, сопротивление, истощение

4) истощение сопротивление, тревога

30_л_тема_1 _3 К источникам стресса относятся

1) эмоциональные

2) физиологические

3) психиатрические

4) информационные

31_ср_тема_1_3 Психологический стресс может быть вызван следующими факторами:

1) информационные перегрузки

2) конфликтная ситуация

3) собственная свадьба

4) физические нагрузки

5) рождение ребенка

32_ср_тема_1_3 Физиологический стресс может быть вызван следующими факторами:

1) болевые воздействия

2) холод

3) жара

4) конфликтная ситуация

5) физические нагрузки

33_л_тема_1 _3 К категориям стресса относятся:

1) накопленный (постоянный) стресс

2) мимолетный стресс

3) отложенный стресс

4) продолженный стресс

5) острый стресс

34_ср_тема_1_3 К субсиндромам (внешним проявлениям) стресса относятся:

1) эмоционально-поведенческий

2) семиотический

3) вегетативный

4) когнитивный

5) социально-психологический

6) генетический

35_т_тема_1_3 Стресс, ведущий к истощению внутренних резервов организма:

1) аутостресс

2) моностресс

3) эустресс

4) дистресс

36_л_тема_1 _3 Стресс, при котором мобилизуются внутренние ресурсы организма и активизируются психические процессы:

1) аутостресс

2) дистресс

3) эустресс

4) эпистресс

37_ср_тема_1_3 Стресс, возникающий в ситуации угрозы собственной жизни или жизни других людей, угрозы физической целостности, с одновременным присутствием ощущения страха и беспомощности, это:

1) профессиональный стресс

2) экологический стресс

3) семейный стресс

4) травматический стресс

38_ср_тема_1_3 Напряженное состояние работника, возникающее в процессе трудовой деятельности - это:

1) семейный стресс

2) экологический стресс

3) финансовый стресс

4) профессиональный стресс

39_л_тема_1_3Профессиональное выгорание – это:

1) один из этапов профессионального развития специалиста

2) неспецифическая реакция организма на предъявляемое ему требование

3) один из типов травм, полученных в результате производственных аварий

4) выработанный личностью защитный механизм в ответ на психотравмирующие воздействия в сфере профессиональной деятельности

40_т_тема_1_3 Развитию синдрома «выгорания» способствует:

1) конфликты в коллективе

2) негативное освещение профессиональной деятельности в СМИ

3) высокая значимость внешних оценок

4) эмоционально насыщенные межличностные контакты

5) хроническая напряженная психоэмоциональная профессиональная деятельность

6) недостаточная оплата труда, низкий социальный статус профессии

41_ср_тема_1_3 Предвестником и запускающим механизмом в развитии эмоционального выгорания служит:

1) конфликт с одним из коллег по работе

2) необходимость выйти на работу в праздничные дни

3) выход на работу после отпуска

4) нервное напряжение

42_л_тема_1_3Симптомами эмоционального выгорания являются:

1) формальное выполнение служебных обязанностей

2) более частое употребление алкоголя / увеличение дозы

3) ощущение того, что пропала способность эмоционально помочь пострадавшим

4) расширение круга общения

5) регулярное нежелание идти на работу, желание взять больничный (правильный ответ)

6) разочарование в выбранной профессии

43_л_тема_1_3 К социально-психологическим факторам риска развития профессионального выгорания у специалистов, занимающихся ликвидацией ЧС, относятся:

1) имидж профессии, социальная значимость профессии

2) количество изменений в жизни за текущий период

3) социально-экономическая ситуация в регионе

4) неблагоприятная психологическая атмосфера профессиональной деятельности

5) условия труда специалиста

6) наличие иррациональных убеждений

7) дестабилизирующая организация деятельности

44_ср_тема_1_3 К объективным факторам риска развития профессионального выгорания у специалистов, занимающихся ликвидацией ЧС, относятся:

1) хроническая напряженная психоэмоциональная деятельность

2) имидж профессии, социальная значимость профессии

3) слабая мотивация профессиональной деятельности

4) ответственность за жизнь и здоровье людей

5) эмоционально насыщенные межличностные контакты

6) неблагоприятная психологическая атмосфера профессиональной деятельности

7) условия труда специалиста

45_ср_тема_1_3 К субъективным факторам риска развития профессионального выгорания у специалистов, занимающихся ликвидацией ЧС, относятся:

1) интенсивное восприятие и переживание обстоятельств профессиональной деятельности

2) ответственность за жизнь и здоровье людей

3) нравственные дефекты и дезориентация личности

4) наличие иррациональных убеждений

5) трудоголизм

6) дестабилизирующая организация деятельности

7) склонность к эмоциональной сдержанности

8) слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности

9) количество изменений в жизни за текущий период

46_л_тема_1_3 Фаза эмоционального выгорания, при которой наблюдается падение общего энергетического тонуса и ослабление нервной системы:

1) напряжение

2) истощение

3) сопротивление

47_л_тема_1_3 ПТСР (посттравматическое стрессовое расстройство) – это:

1) неспецифическая реакция организма на любое предъявляемое ему требование

2) расстройство, возникающее в ситуации угрозы собственной жизни или жизни других людей, угрозы физической целостности, с одновременным присутствием страха и беспомощности

3) специфическая, отсроченная во времени форма нарушения психики, вызванная однократным или повторяющимся (накопленным) воздействием стресс-фактора, выходящего за пределы жизненного опыта личности

4) выработанный личностью защитный механизм в ответ на психотравмирующие воздействия в сфере профессиональной деятельности

48_т_тема_1_3 Посттравматическое стрессовое расстройство может проявиться:

1) в течение 1 часа после произошедшего травматического события

2) через неделю после произошедшего травматического события

3) через несколько месяцев после произошедшего травматического события

4) в первый месяц после произошедшего травматического события

49_л_тема_1_3 К факторам риска, влияющим на возникновение ПТСР, относятся:

1) состояние здоровья

2) уровень психологической устойчивости

3) изменения климатических условий

4) своевременность и эффективность оказания помощи, поддержки

5) особенности политической ситуации в стране

6) наличие травматического опыта в прошлом

7) наличие алкогольной и наркотической зависимости

8) личностные особенности

50_л_тема_1_3 Невозможность вспомнить детали происшедшего события, чувство отстраненности, отчужденности от других людей, уклонение от мыслей, чувств и деятельности, связанных с происшедшим событием, потеря доступа к ресурсам прошлого, обеднение чувств, относятся к симптомам ПТСР, объединенным в группу симптомов:

1) повышенной возбудимости

2) повторного переживания

3) избегания

51_л_тема_1_3 Навязчивые, негативные воспоминания о событии, связанные с событием сны, переживание нового стресса при событиях, напоминающих или символизирующих пережитую травму, внезапные поступки и чувства, как если бы пережитое событие происходило сейчас, относятся к симптомам ПТСР, объединенным в группу симптомов:

1) повышенной возбудимости

2) избегания

3) повторного переживания

52_л_тема_1_3 Раздражительность, наличие взрывных реакций, любые нарушения сна, трудности концентрации внимания, депрессивные состояния, сверхбдительность, связанная с отсутствием чувства безопасности, относятся к симптомам ПТСР, объединенным в группу симптомов:

1) избегания

2) повторного переживания

3) повышенной возбудимости

53_т_тема_1_4 Функциями, которые выполняет корпоративная культура, являются:

1) закрепление накопленных в опыте профессионального сообщества наиболее приемлемых и сберегающих форм поведения

2) возможность повысить свой финансовый достаток

3) возможность самоидентификации каждого члена профессионального сообщества

4) возможность овладеть конструктивными стратегиями профилактики и совладания с профессиональным стрессом

5) возможность сформировать взаимоответственность различных групп сотрудников

6) профилактика профессиональных деструкций

7) стабилизация взаимоотношений с членами семьи

54_ср_тема_1_4 Факторы, позволяющие минимизировать риск возникновения профессионального выгорания:

1) наличие планов профессионального развития

2) широкий круг общения с людьми других профессий (правильный ответ)

3) возможность передавать профессиональный опыт молодым специалистам

4) здоровый образ жизни

5) поддержка близких людей

6) ограничение круга общения исключительно представителями своей профессии

7) владение приемами саморегуляции

8) наличие хобби

55_ср_тема_1_5 К методам и приемам саморегуляции относятся:

1) управление дыханием

2) визуализация

3) управление вниманием

4) самовнушение

5) принятие алкоголя

6) управление мышечным тонусом

7) принятие успокоительных препаратов

8) идеомоторная тренировка

9) аутогенная тренировка

56_л_тема_1_5 К методам саморегуляции, которые можно выполнять самостоятельно, без подготовки со специалистом, относятся:

1) музыкотерапия,

2) элементы аромотерапии

3) дибрифинг

4) управление вниманием

5) идеомоторная тренировка

6) медитация

57_ср_тема_1_5 Использование саморегуляции позволяет:

1) снять тревожность

2) мобилизовать усилия

3) ускорить рост волос

4) поднять эмоциональный тонус

5) заменить полноценный сон

58_ср_тема_1_5 Аутогенная тренировка, как метод саморегуляции, применяется:

1) самостоятельно

2) самостоятельно, после подготовки со специалистом

3) только совместно со специалистом

59_ср_тема_1_5 Идеомоторная тренировка – это:

1) процесс сознательного воздействия, заключающийся в логическом обосновании практической пользы того или иного действия

2) методика самовнушения на фоне максимального мышечного расслабления

3) метод саморегуляции, заключающийся в расслаблении мышц тела

4) мысленное представление предстоящей деятельности

60_ср_тема_1_5 Идеомоторная тренировка, как метод саморегуляции, применяется:

1) самостоятельно

2) самостоятельно, после подготовки со специалистом

3) только совместно со специалистом

61_л_тема_1_5 Самовнушение - это:

1) умение произвольно создавать яркий мысленный образ (зрительный образ, в ощущениях, звуках)

2) прием, предполагающий приложение усилий по анализу и разрешению трудной ситуации

3) волевой процесс, обеспечивающий готовность организма к определенному действию, веру в свои силы

4) внедрение самому себе определенных мыслей, желаний, образов, ощущений, состояний

5) метод саморегуляции, заключающийся в мысленном представлении предстоящей деятельности

62_ср_тема_1_5 Самовнушение, как метод саморегуляции, применяется:

1) самостоятельно

2) самостоятельно, после подготовки со специалистом

3) только совместно со специалистом

63_т_тема_1_5 Требования, которым должны отвечать формулы самовнушения:

1) хорошо, если фраза носит несколько иронично-веселый характер или заранее зарифмована

2) фраза должна произноситься в ритм дыхания, при этом решающая ее часть на выдохе

3) фраза должна содержать такие выражения, как: «Я не волнуюсь», «Я не допущу ошибку»

4) фраза должна носить позитивный характер, без содержания частицы «не»

5) формула должна быть четкой, короткой, отражать самую суть

6) фраза должна быть максимально полной, содержательной, исключающей любое недопонимание

7) четкое знание цели, которую нужно достичь во время сеанса самовнушения

64_т_тема_1_5 При необходимости взбодриться после монотонной работы, снять усталость, используется дыхание:

1) ключичное, с максимальной частотой дыхания через рот

2) брюшное, с максимальной частотой дыхания через нос

3) ключичное, с максимальной частотой дыхания через нос

4) брюшное, с максимальной частотой дыхания через рот

65_ср_тема_1_5 Нервно-мышечная релаксация, как метод саморегуляции, применяется:

1) самостоятельно

2) самостоятельно, после подготовки со специалистом

3) только совместно со специалистом

66_ср_тема_1_5 Активная нервно-мышечная релаксация проводится:

1) с ног – до середины тела, а затем с головы

2) с ног – до головы

3) с головы – до ног

67_ср_тема_1_5 Пассивная нервно-мышечная релаксация проводится:

1) с головы – до ног

2) с ног – до головы

3) с головы – до середины тела, а затем с ног

68_т_тема_1_5В основе нервно - мышечной релаксации лежат следующие предпосылки:

1. стресс и тревога связаны с мышечным напряжением

2) уменьшение мышечного напряжения снижает уровень стресса и тревоги

3) увеличение мышечного напряжения на длительное время снижает уровень стресса и тревоги

4) нервно-мышечная релаксация предоставляет возможность сравнить и противопоставить напряжение и расслабление.

69_л_тема_1_5 К необходимым условиям для занятий нервно-мышечной релаксацией относятся:

1) тихое, удобное место, если возможно – затемненное

2) удобная одежда, обувь

3) пастельный цвет стен в помещении

4) максимальная опора для тела

70_л_тема_1_5 Визуализация - это:

1) процесс сознательного воздействия, заключающийся в логическом обосновании практической пользы того или иного действия

2) методика самовнушения на фоне максимального мышечного расслабления

3) умение произвольно создавать яркий мыслительный образ (зрительный образ, в ощущениях, звуках)

4) мысленное представление предстоящей деятельности

71_т_тема_1_5 Для преодоления излишнего волнения, снижения тревоги и раздражительности, максимального расслабления, для быстрого и эффективного отдыха используется дыхание:

1) брюшное, где вдох короче выдоха

2) ключичное, где вдох длиннее выдоха

3) брюшное, где вдох длиннее выдоха

4) ключичное, где вдох короче выдоха

72_ср_тема_2_1 Состояние пострадавших в ЧС характеризуется:

1) частичной или полной утратой способности к целенаправленной деятельности

2) частичной или полной оптимизацией коммуникативных способностей

3) частичной или полной утратой способности вступать в контакт с окружающими

4) нарушением способности к планированию собственных действий)

5) сужением временной перспективы

6) утратой способности удовлетворять свои витальные потребности

7) частичной или полной утратой способности к критической оценке окружающего и своего поведения

8) расширением временной перспективы

9) частичной или полной мобилизацией организаторских способностей

10) высокой вероятностью возникновения эмоционального заражения групп пострадавших

73_л_тема_2_1 К факторам риска, характеризующим ЧС, относятся:

1) интенсивность

2) особенности информационного обеспечения

3)масштабность

4) демографические, этнические особенности населения региона

5) внезапность возникновения

6) длительность

7) подготовленность к ЧС

8)этап развития ЧС

74_т_тема_2_1 К факторам риска, характеризующим личностные особенности пострадавших и особенности групп пострадавших, относятся:

1) соматическое здоровье, возраст, пол пострадавших

2) подготовленность к ЧС

3) длительность ЧС

4) индивидуально-психологические особенности

5) личностный смысл трагического события

6) особенности информационного обеспечения

7) «коллективное поведение»

8) демографические, этнические особенности населения региона

9) этап развития ЧС

75_л_тема_2_1 К факторам риска, характеризующим особенности организации помощи, относятся:

1) подготовленность к ЧС

2) особенности организации работ по тушению пожаров

3) масштабность ЧС

4) особенности информационного обеспечения

5) особенности организации социальной и материальной помощи пострадавшим

6) индивидуально-психологические особенности пострадавших

7) характер освещения в СМИ хода работ по тушению пожаров

76_л_тема_2_1 Определите правильную последовательность фаз в динамике переживания травматической ситуации:

1) отрицания и шока, депрессии, агрессии и вины, исцеления

2) агрессии и вины, отрицания и шока, депрессии, исцеления

3) депрессии, агрессии и вины, отрицания и шока, исцеления

4) отрицания и шока, агрессии и вины, депрессии, исцеления

77_л_тема_2_1 Фаза в динамике переживания травматических ситуаций, наступающая сразу после действия травмирующего фактора и характеризующаяся тем, что человек отказывается воспринимать случившееся, пытается убежать от реальности, называется:

1) исцеления

2) депрессии

3) агрессии и вины

4) отрицания и шока

78_л_тема_2_1 Фаза в динамике переживания травматических ситуаций, характеризующаяся чувством беспомощности, брошенности, одиночества, собственной бесполезности, называется:

1) исцеления

2) депрессии

3) агрессии и вины

4) отрицания и шока

79_л_тема_2_1 Фаза в динамике переживания травматических ситуаций, характеризующаяся тем, что человек обвиняет в происшедшем окружающих, себя, испытывает чувство вины, называется:

1) исцеления

2) депрессии

3) агрессии и вины

4) отрицания и шока

80_л_тема_2_1 Фаза в динамике переживания травматических ситуаций, характеризующаяся полным принятием (сознательным и эмоциональным) своего прошлого и приобретением нового смысла жизни, называется:

1) исцеления

2) депрессии

3) агрессии и вины

4) отрицания и шока

81_л_тема_2_1Экстренная психологическая помощь – это:

1) комплекс лечебно-профилактических, реабилитационных и оздоровительных мероприятий, направленных на восстановление и сохранение психофизиологических функций, оптимальной трудоспособности, социальной активности лиц, пострадавших в чрезвычайном событии

2) система долгосрочных мероприятий, направленных на снятие эмоционального напряжения у пострадавших в чрезвычайном событии, целью которых является профилактика неблагоприятных массовых явлений

3) система краткосрочных мероприятий, направленных на оказание помощи одному человеку, группе людей или большому числу пострадавших в чрезвычайном событии, целью которых является регуляция актуального психического состояния при помощи профессиональных психологических методов

82_т_тема_2_1 К факторам, характеризующим личностные особенности пострадавших и влияющим на тяжесть психологических последствий ЧС, относятся:

1) коллективное поведение

2) личностный смысл трагического события

3) индивидуально-психологические особенности

4) подготовленность к ЧС

5) масштабность ЧС

6) соматическое здоровье, возраст, пол пострадавших

83_т_тема_2_2 К основным принципам общения с изолированным пострадавшим относятся:

1) поиск психологического ресурса, построение перспективы на будущее

2) при возможности – поддержка физического контакта с пострадавшим

3) подбадривание пострадавшего фразами о том, что всё будет хорошо

4) поддержание пострадавшего в сознании

5) сбор информации о пострадавшем

6) информационная поддержка изолированного человека

84_т_тема_2_2 К основным характеристикам правильного построения речи при общении с пострадавшим относятся:

1) отслеживание темпа речи, громкости речи, интонации

2) построение речи в побудительном наклонении

3) использование в речи максимально полных, содержательных фраз, исключающих любое недопонимание

4) поиск психологического ресурса для пострадавшего

5) запрет на обещания

6) использование в речи четких, коротких фраз

7) использование таких выражений, как: «не волнуйтесь», «не нервничайте»

85_ср_тема_2_2 Вопросы закрытого типа уместны в тех случаях, когда необходимо:

1) получить объяснения той или иной ситуации

2) узнать как можно больше информации о человеке

3) получить развернутый ответ на вопрос

4) ускорить получение согласия или подтверждения ранее достигнутой договоренности

86_л_тема_2_2 Вопросы открытого типа уместны в тех случаях, когда необходимо:

1) подтвердить ранее достигнутую договоренность

2) ускорить получение согласия

3) узнать как можно больше информации

4) получить быстрый однозначный ответ

87_л_тема_2_2 Вопросы: «Когда это произошло?», «Где ты сейчас находишься?», «Как ты себя чувствуешь?», являются:

1) общими

2) закрытыми

3) открытыми

4) нераскрытыми

88_л_тема_2_2 Вопросы: «Ты меня видишь?», «Спать хочешь?», «Ты цел?», являются:

1) закрытыми

2) общими

3) открытыми

4) нераскрытыми

89_ср_тема_2_2 Раппорт представляет собой:

1) присоединение к собеседнику по внешности

2) присоединение к собеседнику по интонации

3) присоединение к собеседнику по темпу речи

4) присоединение к собеседнику по дыханию

90_т_тема_2_2 Женщина выходит из морга, она опознала своего сына. Начать с ней разговор можно с фразы:

1) Сядьте и успокойтесь, сколько можно плакать, у вас есть еще дети

2) Послушайте меня, пожалуйста, успокойтесь, я хочу вам помочь, может быть, вы меня выслушаете

3) Не переживайте, вы ведь нашли его

4) Меня зовут …, я пожарный, чем вам помочь?

91_л_тема_2 _2 К основным приемам активного слушания относятся:

1) раппорт

2) правильная постановка вопросов

3) поддакивание «угу», «ага»

4) своевременная пауза

5) резюмирование

6) отражение чувств, эмпатия

7) перефразирование полученной информации

8) критика высказываний партнера, если они кажутся неверными

92_ср_тема_2_2 При поиске психологического ресурса необходимо учитывать несколько факторов:

1) на разных этапах общения возможно нахождение различных психологических ресурсов

2) психологический ресурс – это решение проблемы человека

3) найденный психологический ресурс должен быть адекватен для данного человека и для данной ситуации

4) психологический ресурс универсален для различных ситуаций и людей

93_т_тема_2_3 Проявление той или иной реакции на чрезвычайную ситуацию у конкретного человека зависит от таких групп факторов, как:

1) факторы, характеризующие ЧС

2) факторы, характеризующие личностные особенности пострадавших и групп пострадавших

3) факторы, характеризующие особенности организации помощи

4) факторы, характеризующие налоговую систему в стране

94_л_тема_2_3 Быстро проходящее расстройство значительной степени тяжести у людей без психических отклонений в ответ на психологический или физиологический стресс, исключительный по своей интенсивности – это:

1) посттравматическое стрессовое расстройство

2) реакции и расстройства психотического уровня

3) острая стрессовая реакция

4) невротические реакции и расстройства

95_ср_тема_2_3 Ключевые моменты при оказании допсихологической помощи человеку с острыми стрессовыми реакциями:

1) не оставлять человека одного

2) дать ощущение большей безопасности

3 ) оградить от посторонних зрителей

4 ) оставить человека одного наедине с его переживаниями

5 ) создать ощущение того, что человек не остался один на один со своей бедой

6 ) употреблять четкие короткие фразы с утвердительной интонацией

7 ) подбадривать пострадавшего фразами о том, что всё

будет хорошо

8) постараться свести реакцию к плачу

9) окружить пострадавшего большим количеством внимания, собрав вокруг него толпу

96_л_тема_2_3 Действия по оказанию допсихологической помощи пострадавшему с острой стрессовой реакцией нервной дрожи:

1) не беспокоить человека, это состояние позволит ему восстановить силы

2) попросить пострадавшего максимально напрячь ту часть тела, которая дрожит на 10-15 секунд, а затем резко расслабить

3) внезапно потрясти за плечи в течение 1 минуты

4) плотно укутать пострадавшего теплым пледом, сказать, чтобы держал себя в руках

97_л_тема_2_3 Действия по оказанию допсихологической помощи пострадавшему с острой стрессовой реакцией апатии:

1) дать пострадавшему возможность побыть наедине с его переживаниями

2) дать пострадавшему возможность отдохнуть

3) предложить пострадавшему занятие, связанное с умеренной физической нагрузкой, если нет возможности датьему отдохнуть

4) разговаривать с пострадавшим, задавая вопросы открытого типа

5) дать пострадавшему стакан сладкого крепкого чая

6) резко потрясти пострадавшего за плечи в течение 10-15 сек.

98_л_тема_2_3 Действия по оказанию допсихологической помощи пострадавшему с острой стрессовой реакцией двигательного возбуждения:

1) резко потрясти пострадавшего за плечи в течение 10-15 сек.

2) привлечь внимание пострадавшего (правильный ответ)

3) дать пострадавшему возможность побыть наедине с его переживаниями

4) по возможности удалить пострадавшего от окружающих

5) говорить с пострадавшим спокойным голосом, не спорить

6) обсудить с пострадавшим дальнейшие перспективы

99_л_тема_2_3 Действия по оказанию допсихологической помощи пострадавшему с истероидной реакцией:

1) удалить зрителей и замкнуть внимание на себя, создать спокойную обстановку

2) дать пострадавшему возможность побыть наедине с самим собой

3) внимательно слушать пострадавшего, используя приемы активного слушания

4) говорить с пострадавшим короткими фразами, уверенным тоном

5) по окончании реакции – дать возможность пострадавшему отдохнуть

6) после реакции – передать для наблюдения другим специалистам

100_л_тема_2_3 Действия по оказанию допсихологической помощи пострадавшему с острой стрессовой реакцией агрессии:

1) дать пострадавшему возможность побыть наедине с его эмоциями

2) сохранять эмоциональную устойчивость, говорить с пострадавшим спокойно, постепенно снижая темп и громкость речи

3) свести к минимуму количество окружающих

4) дать возможность «выпустить пар»

5) поручить работу, связанную с высокой физической нагрузкой

6) резко потрясти пострадавшего за плечи в течение 1 минуты

7) в случае необходимости привлечь сотрудников правоохранительных органов

101_л_тема_2_3 Действия по оказанию допсихологической помощи пострадавшему с острой стрессовой реакцией ступора:

1) взять за плечи и сильно потрясти в течение 10-15 секунд

2) при возможности немедленно доставить пострадавшего к медикам

3) не беспокоить человека, это состояние позволит ему восстановить силы

4) поручить работу, связанную с высокой физической нагрузкой

5) если нет возможности передать пострадавшего медикам, постараться вывести его из оцепенения, добиться о тнего любой реакции

6) уложить пострадавшего отдохнуть, накрыть теплым пледом

102_л_тема_2_3 Действия по оказанию допсихологической помощи пострадавшему с острой стрессовой реакцией страха:

1) не оставлять пострадавшего одного

2) дать пострадавшему возможность выговориться, используя основные приемы конструктивного общения

3) дать пострадавшему возможность побыть наедине с его переживаниями

4) дать пострадавшему ощущение безопасности, при необходимости – информировать о ходе АСР

5) убедить человека, что его страх неоправданный

6) если страх у пострадавшего очень силен, предложить ему задержать дыхание, а после сосредоточиться на спокойном медленном дыхании

103_л_тема_2_3 Действия по оказанию допсихологической помощи пострадавшему с острой стрессовой реакцией плача:

1) не оставлять пострадавшего одного

2) поддерживать физический контакт с пострадавшим

3) поручить пострадавшему работу, связанную с высокой физической нагрузкой

4) применять приемы «активного слушания»

5) спровоцировать реакцию плача и дать возможность выплакаться

6) вызвать у пострадавшего ориентировочную реакцию, совершив неожиданное действие

7) если реакция плача затянулась – предложить человеку выпить стакан воды, сконцентрироваться на глубоком и ровном дыхании

104_т_тема_2_3 Привлечение психиатра необходимо при таких реакциях у человека, как:

1) апатия

2) галлюцинации

3) бред

4) тревожное состояние

5) истерика

6) плач

105_л_тема_2_3 Острая стрессовая реакция, симптомом которой является сильное дрожание всего тела или отдельных его частей:

1) плач

2) агрессия

3) страх

4) двигательное возбуждение

5) ступор

6) нервная дрожь

7) истероидная реакция

8) апатия

106_л_тема_2_3 Острая стрессовая реакция, симптомами которой являются резкие движения, бесцельные и бессмысленные действия, ненормально громкая речь:

1) плач

2) агрессия

3) страх

4) двигательное возбуждение

5) ступор

6) нервная дрожь

7) истероидная реакция

8) апатия

107_ср_тема_2_3 Острая стрессовая реакция, симптомами которой являются чрезмерное возбуждение, множество движений, театральные позы, эмоционально насыщенная, быстрая речь, крики, рыдания:

1) плач

2) агрессия

3) страх

4) двигательное возбуждение

5) ступор

6) нервная дрожь

7) истероидная реакция

8) апатия

108_л_тема_2_3 Острая стрессовая реакция, симптомами которой являются непреодолимая усталость, полное равнодушие и безразличие:

1) плач

2) агрессия

3) страх

4) двигательное возбуждение

5) ступор

6) нервная дрожь

7) истероидная реакция

8) апатия

109_л_тема_2_3 Острая стрессовая реакция, симптомами которой являются раздражение, недовольство, гнев, словесные оскорбления, брань:

1) плач

2) агрессия

3) страх

4) двигательное возбуждение

5) ступор

6) нервная дрожь

7) истероидная реакция

8) апатия

110_л_тема_2_3 Острая стрессовая реакция, симптомами которой являются напряжение мышц (особенно лицевых), учащенное поверхностное дыхание, сниженный контроль собственного поведения, сильное сердцебиение:

1) плач

2) агрессия

3) страх

4) двигательное возбуждение

5) ступор

6) нервная дрожь

7) истероидная реакция

8) апатия

111_л_тема_2_3 Острая стрессовая реакция, симптомами которой являются подрагивание губ, ощущение подавленности, в отличие от истерики - отсутствие возбуждения в поведении:

1) плач

2) агрессия

3) страх

4) двигательное возбуждение

5) ступор

6) нервная дрожь

7) истероидная реакция

8) апатия

112_л_тема_2_3 Острая стрессовая реакция, симптомами которой являются отсутствие реакций на внешние раздражители, «застывание» в определенной позе, оцепенение, состояние полной неподвижности:

1) плач

2) агрессия

3) страх

4) двигательное возбуждение

5) ступор

6) нервная дрожь

7) истероидная реакция

8) апатия

113_л_тема_2_4 Виды суицида:

1) сглаженный

2) демонстративный

3) аффективный

4) хладнокровный

5) ложный

6) истинный

114_т_тема_2_4 Основными личностными смыслами обращения к суициду являются:

1) призыв о помощи

2) протест

3) месть

4) плохое физическое самочувствие (головная боль и т.п.)

5) избегание (наказания или страданий)

6) самонаказание

7) отказ от существования

8) реализация какой-либо давней мечты

115_ср_тема_2_4 Основными этапами оказания допсихологической помощи при попытке суицида, являются:

1) сбор информации

2) демонстрация бессмысленности поступка суицидента на фоне сравнения его проблемы с проблемами других людей

3) оценка летальности

4) использование приемов присоединения к суициденту

5) поиск психологического ресурса для суицидента

6) подбадривание суицидента фразами о том, что всё будет хорошо

116_т_тема_2 _4 Факторы, препятствующие совершению суицида:

1) эмоциональная привязанность к значимым близким

2) наличие эстетических критериев - нежелание выглядеть некрасивым даже после смерти

3) боязнь физического страдания

4) представления о греховности и позорности самоубийства

5) слабый тип нервной системы

6) поддержка семьи и друзей

7) выраженное чувство долга: обязанности по отношению к собственным детям, родителям, близким, профессиональный долг

8 ) наличие опыта совладания с проблемами

9) стремление к уединению

10) наличие разнообразных жизненных, творческих деловых, семейных и др. планов и замыслов

117_л_тема_2_5 Толпа, собравшаяся по поводу неожиданного события (автомобильная авария, пожар, драка), называется:

1) паническая

2) экспрессивная

3 ) конвенциональная

4) агрессивная

5) окказиональная

6) стяжательная

7) экстатическая

118_л_тема_2_5 Толпа людей, охваченных чувством страха, стремлением избежать некой воображаемой или реальной опасности, называется:

1) паническая

2) экспрессивная

3) конвенциональная

4) агрессивная

5) окказиональная

6) стяжательная

7) экстатическая

119_л_тема_2_5 Толпа людей, борющихся за обладание теми или иными ценностями, которых недостаточно для удовлетворения их потребностей или желаний, называется:

1) паническая

2) экспрессивная

3) конвенциональная

4) агрессивная

5) окказиональная

6) стяжательная

7) экстатическая

120_л_тема_2_5 К видам толпы относятся:

1) экспрессивная

2) экстатическая

3 паническая

4 ) окказиональная (случайная)

5 ) этническая

6) агрессивная

7) стяжательная

8) конвенциональная

121_т_тема_2_5 Для снижения вероятности возникновения действующей толпы, необходимо применять следующие профилактические меры:

1) организованная информационно-психологическая поддержка

2) разделение больших групп пострадавших в пространстве или по времени

3) использование аромотерапии (успокаивающих ароматов)

4) вовлечение людей в активные действия

5) в помещении, ограниченном пространстве – предусмотреть отдельный вход и выходы, возможность открытия дополнительных выходов в случае необходимости

6) переориентация людей на несколько объектов для разделения на малые группы

7) по возможности использование соответствующей музыки

122_ср_тема_2_5 К основным приемам управления толпой, используемым правоохранительными органами, относятся:

1) использование брандспойта

2) использование ритма

3) переключение внимания на другой объект

4) логическая аргументация

5) изоляция лидеров толпы

6) использование приемов присоединения

7) гипноз

123_т_тема_2_5 Эмоциональное заражение характеризует:

1) подверженность человека эмоциональным состояниям, передающимся от окружающих

2) объективная оценка окружающей обстановки

3) повышенная восприимчивость к импульсам в толпе

4) стирание индивидуальных различий

5) эмоциональная устойчивость

6) яркое проявление индивидуальных качеств

124_л_тема_3_1 Коллектив - это:

1) любое количество лиц, находящееся во взаимодействии друг с другом в ходе одной непосредственной встречи или ряда встреч

2) временное собрание людей, объединенных в замкнутом физическом пространстве общностью интересов

3) психологическое состояние малой группы, характеризующееся взаимодействием людей друг с другом

4) особое качественное состояние малой группы, достигшее высокого уровня социально-психологической зрелости

125_ср_тема_3_1 Среди основных черт, характеризующих коллектив, выделяют:

1) открытость

2) закрытость

3) организованность

4) структурированность

5) относительно высокая степень сплоченности

6) выраженная однородность состава

7) устойчивое взаимодействие

126_т_тема_3_1 Неформальная структура коллектива характеризуется:

1) наличием административной власти

2) присутствием своей иерархии, лидеров, задач, правил, норм поведения

3) отсутствием чувства общности и солидарности

4) определенной социально-психологической общностью: чувством солидарности, взаимного доверия

5) наличием в системе межличностных отношений симпатий и антипатий

6) строгой регламентацией взаимоотношений между сотрудниками

127_т_тема_3_1 Определите правильную последовательность в динамике развития группы:

1) этап становления переходный период этап формирования этап отдачи этап распада

2) этап формирования этап становления этап отдачи переходный период этап распада

3) этап формирования этап становления этап распада переходный период этап отдачи

4) этап формирования переходный период этап становления этап отдачи этап распада (правильный ответ)

128_ср_тема_3_1 Этап становления в динамике развития группы характеризуется:

1) распределением функций и полномочий

2) принятием решения о способах реализации задач (правильный ответ)

3) стихийной выработкой структуры группы и распределением ролей

4) определением задач (правильный ответ)

5) оформлением плана по достижению цели (правильный ответ)

6) принятием общих целей (правильный ответ)

7) совершенствованием принципов группового взаимодействия

129_ср_тема_3_1 Этап развития группы, характеризующийся взаимным обменом информацией, анализом задачи и способа её решения, стихийной выработкой структуры группы и распределением ролей:

1) отдачи

2) становления

3) формирования (правильный ответ)

4) распада

5) переходный период

130_ср_тема_3_1 Этап развития группы, характеризующийся уточнением цели и способов её достижения, распределением функций и полномочий, зарождением группового самосознания, возникновением малых групп, большой вероятностью возникновения конфликтов внутри группы:

1) отдачи

2) становления

3) формирования

4) распада

5) переходный период (правильный ответ)

131_ср_тема_3_1 Максимальная эффективность группы, а также совершенствование принципов группового взаимодействия характерны для этапа развития группы:

1) этап формирования

2) этап становления

3) этап распада

4) этап отдачи (правильный ответ)

132_л_тема_3_1 Свойство коллектива, определяемое межличностными отношениями сотрудников, создающими стойкие групповые настроения и мысли, устойчивый психический настрой коллектива, который находит многообразные формы проявления это:

1) сработанность участников группы

2) индивидуально-типологическая подстройка участников группы

3) социально-психологическая результативность группы

4) социально-психологический климат (правильный ответ)

133_т_тема_3_1 К приемам воздействия на социально-психологический климат относятся:

1) урегулирование межличностных конфликтов, которые могут повлиять на эффективность деятельности (правильный ответ)

2) улучшение согласованности действий, повышение ответственности перед коллективом и коллегами (правильный ответ)

3) укрепление организованности, дисциплины, исполнительности, более точное и успешное выполнение своих обязанностей (правильный ответ)

4) использование страха наказания и материальных стимулов

5) активизация коллективного творческого потенциала, совместный поиск наилучших способов действия (правильный ответ)

6) формирование устремленности на достижение успеха (правильный ответ)

7) единоличное принятие решений, доведение решений до подчиненных с использованием приказов и команд

8) формирование и развитие коллективных традиций (правильный ответ)

9) своевременное определение новых целей (правильный ответ)

10) повышение единства мнений, оценок, желаний и общей целеустремленности на достижение максимально возможного положительного результата (правильный ответ)

134_ср_тема_3_1 К факторам, непосредственно определяющим социально-психологический климат коллектива, относятся:

1) степень родства членов коллектива

2) характер коммуникаций в организации (правильный ответ)

3) стиль руководства (правильный ответ)

3) психологическая совместимость (правильный ответ)

4) организация совместной деятельности (правильный ответ)

5) удовлетворенность работой и характер выполняемой деятельности (правильный ответ)

6) физический микроклимат, санитарно-гигиенические условия труда (правильный ответ)

7) глобальная и локальная макросреда (правильный ответ)

135_л_тема_3 _2 Социальный конфликт - это:

1) процесс взаимодействия субъектов общения, направленный на усиление и расширение коммуникаций

2) противоречия, возникающие в процессе социального взаимодействия, заключающиеся в противодействии участников конфликта и сопровождающиеся выраженными негативными эмоциями и чувствами (правильный ответ)

3) деструктивная форма адаптации нового сотрудника в коллективе

4) негативное переживание, вызванное затянувшейся борьбой структур внутреннего мира личности, отражающее противоречивые связи с социальной средой

136_ср_тема_3_2 К объективному уровню конфликта относятся:

1) предмет конфликта (правильный ответ)

2) образ конфликтной ситуации каждой из сторон

3) основные участники конфликта (правильный ответ)

4) второстепенные участники конфликта (правильный ответ)

5) позиции сторон

6) факторы физической и социальной среды, непосредственно влияющие на конфликт (правильный ответ)

7) факторы физической и макросоциальной среды, опосредованно влияющие на конфликт (правильный ответ)

137_ср_тема_3_2 К субъективному уровню конфликта относятся:

1) динамические составляющие индивидуально-психологических особенностей участников (правильный ответ)

2) актуальное психическое состояние участников конфликта (правильный ответ)

3) факторы физической и социальной среды, непосредственно влияющие на конфликт

4) позиции сторон (правильный ответ)

5) опасения сторон (правильный ответ)

6) потребности сторон (правильный ответ)

7) образ конфликтной ситуации каждой из сторон (правильный ответ)

8) предмет конфликта

138_л_тема_3_2 К основным этапам в динамике развития конфликта относятся:

1) развитие собственно конфликта (правильный ответ)

2) развитие реконфликтной ситуации

3) развитие доконфликтной ситуации (правильный ответ)

4) развитие послеконфликтной ситуации (правильный ответ)

139_ср_тема_3_2 К объективным причинам конфликтов можно отнести:

1) уровень притязаний неадекватный способностям и возможностям, чрезмерная амбициозность

2) устойчивые стереотипы межэтнических отношений, способствующие возникновению конфликтов (правильный ответ)

3) недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ (правильный ответ)

4) слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий, (правильный ответ)

5) возникающих в процессе взаимодействия людей (правильный ответ)

6) субъективная оценка поведения партнёра как недопустимого

7) естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности (правильный ответ)

140_ср_тема_3_2 К социально-психологическим причинам конфликтов относятся:

1) атмосфера соревнования и конкуренции (правильный ответ)

2) внутригрупповой фаворитизм (правильный ответ)

3) разные критерии оценки результатов деятельности и событий (правильный ответ)

4) недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ

5) разбалансированное взаимодействие людей (правильный ответ)

6) потери и искажения информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации (правильный ответ)

141_ср_тема_3_2 К личностным причинам конфликтов относятся:

1) уровень притязаний, неадекватный способностям и возможностям, чрезмерная амбициозность (правильный ответ)

2) субъективная оценка поведения партнера как недопустимого (правильный ответ)

3) атмосфера соревнования и конкуренции в коллективе

4) естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе их жизнедеятельности

5) высокая конфликтность как черта характера (правильный ответ)

6) неспособность увидеть ситуацию со стороны другого оппонента или увидеть ситуацию, не включаясь в нее (правильный ответ)

142_ср_тема_3_2 Конструктивные последствия конфликта могут выражаться в:

1) снижении общего фона настроения и эффективности индивидуальной деятельности у участников конфликта

2) возникновении более глубокого и адекватного взаимопонимания между людьми (правильный ответ)

3) психологическом обновлении отношений (правильный ответ)

4) уменьшении межличностных коммуникаций вплоть до их полного исчезновения

5) эмоциональной разрядке (правильный ответ)

6) снятии враждебности участников конфликта по отношению друг другу (правильный ответ)

7 ) поиске и выработке взаимоприемлемых решений (правильный ответ)

143_ср_тема_3_2 К деструктивным последствиям конфликтов относятся:

1) усиление личной враждебности участников конфликта(правильный ответ)

2) поиск и выработка взаимоприемлемых решений

3) уменьшение межличностных коммуникаций вплоть до их полного исчезновения (правильный ответ)

4) снижение общего фона настроения и эффективности индивидуальной деятельности у участников конфликта (правильный ответ)

5) возникновение более глубокого и адекватного взаимопонимания между людьми

6) затруднения или невозможность совместной деятельности участников конфликта (правильный ответ)

7) проявление непродуктивной конкуренции по отношению к другим лицам (правильный ответ)

8) противодействие участников конфликта по отношению друг к другу, которое наносит урон профессиональной деятельности (правильный ответ)

144_ср_тема_3_2 К стратегиям разрешения конфликта относятся:

1) уступка, компромисс, сотрудничество, соперничество

2) приказ, требование, убеждение, юмор

3) уход, уступка, компромисс, соперничество сотрудничество (правильный ответ)

4) подчинение примирение убеждение, согласование

145_л_тема_3_2 Стратегия поведения оппонентов в конфликте, когда один из оппонентов жертвует личными интересами в пользу интересов соперника:

1) компромисс

2) сотрудничество

3) уход

4) уступка(правильный ответ)

5) соперничество

146_л_тема_3_2 Стратегия поведения оппонентов в конфликте, характеризующаяся нацеленностью только на личные интересы:

1) компромисс

2) сотрудничество

3) уход

4) уступка

5) соперничество(правильный ответ)

147_л_тема_3_2 Стратегия поведения оппонентов в конфликте, характеризующаяся балансом интересов конфликтующих сторон, при котором потребности обеих сторон не удовлетворяются полностью:

1) уступка

2) сотрудничество

3) уход

4) компромисс (правильный ответ)

5) соперничество

148_л_тема_3_2 Стратегия поведения оппонентов в конфликте, характеризующаяся высоким уровнем направленности как на собственные интересы, так и на интересы соперника:

1) компромисс

2) соперничество

3) уход

4) уступка

5) сотрудничество (правильный ответ)

149_ср_тема_3_2 Выбору стратегии сотрудничества в качестве стратегии поведения в конфликте препятствуют следующие обстоятельства:

1) участники конфликта уважительно относятся как к своим интересам, так и к интересам оппонента

2) решается вопрос об обладании ограниченным ресурсом (правильный ответ)

3) в условиях конфликта сторонам трудно сразу перейти от конфронтации к сотрудничеству (правильный ответ)

4) одна из сторон не готова идти на сотрудничество (правильный ответ)

5) оппонентам важно сохранить хорошие взаимоотношения

150_т_тема_3_2 В вашей смене конфликтная личность. Ведет себя агрессивно, часто отказывается от выполнения непривлекательных заданий, «сваливает» свою работу на других. Неконфликтные способы воздействия на сотрудника результатов не дали. Наиболее эффективная стратегия поведения

1) сотрудничество

2) компромисс

3) принуждение (правильный ответ)

4) уступка

5) уход

151_т_тема_3_3 Участие третьей стороны при разрешении конфликтов необходимо в тех случаях, когда:

1) разрешение конфликта возможно путем нахождения компромисса участниками конфликта

2) разрешение конфликта невозможно на основе законодательных или иных нормативных актов (правильный ответ)

3) конфронтация не дает результатов, становится невыгодной или опасной для одной из сторон (правильный ответ)

4) близко разрешение противоречия, составляющего основу конфликта

152_т_тема_3_3 Самостоятельное вмешательство в конфликт третьей стороны необходимо в ситуациях, когда:

1) сторонам важно сохранить хорошие отношения, конфликт не интенсивный, но взаимоприемлемое решение они найти не могут

2) конфликт отрицательно влияет на среду, которая контролируется третьей стороной (правильный ответ)

3) третьей стороне лично невыгоден этот конфликт (правильный ответ)

4) одной из сторон массированно применяется насилие (правильный ответ)

5) происходит опасное обострение событий, существует непосредственная угроза применения насилия (правильный ответ)

6) стороны не пришли к согласию, а у третьей стороны есть возможность удовлетворить интересы обеих сторон (правильный ответ)

153_т_тема_3_3 В случае конфликта оппоненты сами обращаются к третьей стороне, когда:

1) оппоненты пришли к временному соглашению, но необходим внешний объективный контроль за его выполнением (правильный ответ)

2) стороны отстаивают противоположные, взаимоисключающие интересы и не могут найти общих точек соприкосновения (правильный ответ)

3) сторонам важно сохранить хорошие отношения, конфликт не интенсивный, но взаимоприемлемое решение они найти не могут (правильный ответ)

4) одной из сторон нанесен серьезный ущерб, и она требует санкций по отношению к оппоненту (правильный ответ)

5) объектом регулирования является затянувшийся конфликт, все аргументы, силы, средства исчерпаны, но выхода не видно(правильный ответ)

6) одной из сторон массированно применяется насилие

7) происходит опасное обострение событий, существует непосредственная угроза применения насилия

154_л_тема_3_3 В качестве официальных медиаторов могут выступать:

1) представители религиозных организаций

2) профессиональные переговорщики (правильный ответ)

3) общественные организации (комиссии по разрешению трудовых споров и конфликтов, профсоюзные организации и т.д.) (правильный ответ)

4) руководители предприятий, учреждений, фирм и т.п. (правильный ответ)

5) правительственные или другие государственные комиссии (например, создающиеся для урегулирования забастовок) (правильный ответ)

6) официальные представители государств (правильный ответ)

7) межгосударственные организации (например, ООН и др.) (правильный ответ)

8) известные люди, добившиеся успехов в общественно значимой деятельности

155_л_тема_3_3 В качестве неофициальных медиаторов обычно выступают:

1) профессиональные психологи, педагоги, социальные работники (правильный ответ)

2 ) представители религиозных организаций (правильный ответ)

3) межгосударственные организации (например, ООН и др.)

4) известные люди, добившиеся успехов в общественно значимой деятельности (политики, бывшие государственные деятели, врачи) (правильный ответ)

5) общественные организации (комиссии по разрешению трудовых споров и конфликтов, профсоюзные организации)

6) старшие по возрасту, друзья, соседи, свидетели конфликта(правильный ответ)

156_т_тема_3_3 Высокоавторитарный стиль медиаторства оптимален в случае:

1) урегулирования конфликтов по вертикали, особенно если оппоненты разделены несколькими ступеньками иерархической лестницы (правильный ответ)

2) явной неправоты одной из сторон (правильный ответ)

3) кратковременности и незначительности конфликта (правильный ответ)

4) протекания конфликта в экстремальных условиях (аварийная ситуация, боевая обстановка) (правильный ответ)

5) урегулирования конфликтов по горизонтали

6) быстро обостряющегося конфликта (правильный ответ)

7) отстутсвия четких критериев разрешения проблемы

8) отсутствия времени на длительное разбирательство (правильный ответ)

157_т_тема_3_3 Неавторитарный стиль медиаторства оптимален в случае:

1) протекания конфликта в экстремальных условиях (аварийная ситуация, боевая обстановка)

2) отсутствия четких критериев разрешения проблемы (правильный ответ)

3) наличия у оппонентов навыков конструктивного общения и поведения (правильный ответ)

4) длительных, неприязненных взаимоотношений сторон (правильный ответ)

5) равенства должностных статусов участников конфликта(правильный ответ)

6) явной неправоты одной из сторон

158_л_тема_3_3 К этапам переговорного процесса относят:

1) контроль за соблюдением договоренностей (правильный ответ)

2) работу с конфликтующими сторонами (правильный ответ)

3) психологическую поддержку оппонентов после разрешения конфликта

4) знакомство с оппонентами

5) подготовку переговоров (правильный ответ)

6) ведение переговоров (правильный ответ)

159_ср_тема_3_3 Медиатор старается снизить эмоциональную напряженность оппонентов, снять обвинения сторон в адрес друг друга, заинтересовать стороны в необходимости разрешения конфликта на этапе:

1) контроля за соблюдением договоренностей

2) работы с конфликтующими сторонами (правильный ответ)

3) ведения переговоров

4) подготовки к переговорам