2.2 Основные задачи Web —ресурса предприятия

В настоящее время неотъемлемым частью предприятий и организаций является наличие собственного представительства в сети интернет (Web —ресурса). Основные цели и задачи, решаемые с помощью интернет —представительства а также преимущества создания Web —ресурса.

Цели создания Web —ресурса:

1. Облегчение получения пользователями актуальной информации о компании;

2. Необходимость увеличения трафика;

3. Сокращение звонков в службу поддержки клиентов;

4. Упрощение процесса продаж;

5. Упрощение процесса обратной связи.

Задачи создания Web —ресурса:

1. Увеличение лояльности клиентов;

2. Увеличение продаж за счет новых клиентов;

3. Сокращение расходов на службы технической и/или информационной поддержки;

4. Увеличение объема продаж; Совершенствование и модернизация продукта и/или услуг;

5. Привлечение целевых клиентов на ресурс;

6. Проведение исследований целевых групп.

Преимущества получаемые предприятием при создании своего Web —ресурса:

1. Веб сайт — бесплатный круглосуточный канал предоставления актуальной информации посетителям сайта, клиентам, партнерам и сотрудникам компании в неограниченном объеме и формате;

2. Сокращение расходов на другие виды рекламоносителей;

3. Неограниченные возможности демонстрации продукта;

4. Бесплатная и высоко —информативная обратная связь;

5. Возможность уточнения интересов потенциальных и постоянных клиентов;

6. Увеличение дохода компании за счет интернет — продаж;

7. Платформа для обучения и тестирования сотрудников;

8. Средство обмена конфиденциальной информацией между удаленными офисами [6].

2.3 Требования к Web — ресурсу

С Web — ресурса начинается представительство любой организации в сети Интернет. Мы должны соблюдать Web — стандарты для того что использование Web — стандартов сократит время и затраты на создание сайтов, таким образом, стать более конкуртно способным на рынке Web — разработки.

Разработкай Web — стондартов занимается Консо́рциум Всеми́рной паути́ны (World Wide Web Consortium, W3C) — организация, разрабатывающая и внедряющая технологические стандарты для Всемирной паутины. Консорциум возглавляет сэр Тимоти Джон Бернерс-Ли, автор множества разработок в области информационных технологий.

W3C разрабатывает для Интернета единые принципы и стандарты (называемые «рекомендациями»), которые затем внедряются производителями программ и оборудования. Таким образом достигается совместимость между программными продуктами и аппаратурой различных компаний, что делает Всемирную сеть более совершенной, универсальной и удобной.

Web — ресурсы должны быть сделаны по всем правилам, которые разработаны и приняты как обязательные к использованию[7].

На Web —ресурсе размещена информация об организации, ее продуктах и услугах, контактные данные. Грамотно выполненный Web —ресурс может стать мощным рекламным инструментом. каталога товаров или корпоративного портала.

Главное, чтоб навигация Web — ресурса была удобной для посетителя.

Разработка системы навигации по сайту начинается с работ над гиперссылками и навигацией начинается лишь после того, как определены все задачи сайта и объем контента (текста и графики). В противном случае материалы могут просто не вписаться в разработанную структуру. Если же страница вскоре будет удалена, то и ссылки, связывающие ее с остальными, необходимо будет изменять.

По своим функциям система навигации делится на следующие виды:

• Языковая — навигация, отвечающая за языковой интерфейс и отображение контента на выбранном пользователем языке.

• Основная — это наиболее важные разделы сайта, как правило меню. Глобальная — это те ссылки, которые должны быть видны с любой страницы сайта, например ссылка на главную.

• Рекламная — ссылки для привлечения посетителей на рекламные страницы сайта с расположением товаров и услуг.

• Тематическая — навигация по страницам сайта одной определенной тематики (рубрики).

• Текстовая — гиперссылки из текста на странице. С точки зрения юзабилити, они нужны для направления пользователя к упомянутому в тексте материалу. С точки зрения оптимизации — это грамотная перелинковка сайта.

• Указательная — по-другому, справочная. Гиперссылка указывает, в какой области сайта сейчас находится посетитель.

• Географическая — используется на сайтах, где имеются разделы, посвященные разным странам.

По визуальному оформлению выделяют следующие виды навигации:

• Текстовая — совпадает с определением текстовой в функциональном плане. Это, пожалуй, самый древний вид навигации.

• Графическая — сейчас наиболее популярный вид навигации с графическим отображением, применяется для всех видов функциональной навигации.

• HTML-формы — помогают в экономии места с помощью выпадающих или открывающихся элементов.

• Java и Flash технологии — с помощью них можно организовать определенную реакцию на действия при наведении курсора, нажатии кнопок мыши или клавиатуры [8].

Система навигации на сайте — это набор гиперссылок, созданный для переходов по разделам сайта для поиска конкретной информации. Ссылки могут быть двух типов: текстовыми и графическими. Отдельно выделяют ссылки-ролловеры, которые при нажатии или наведении курсора изменяют вид (размер шрифта, цвет). Пользователь не должен испытывать трудностей при поиске какой —либо информации. В свою очередь, владелец Web —ресурса должен своевременно и оперативно обновлять информацию на сайте. Самой оптимальной дяя моего Web — ресурса является такая структура: главная страница, об организации, вакансии предприятия и обязательно форма обратной связи, форум, контакты.