6 Технологический процесс преобразования информации

Технологический процесс обработки данных состоит из четырех этапов:

1. На первом этапе осуществляется сбор исходных данных, их регистрация и передача для ввода в ЭВМ. Сбор информации осуществляется сотрудниками отдела продаж и выражается документально, после чего обрабатывается на ЭВМ.

2. На втором этапе происходит прием документов, визуальный контроль, регистрация входной информации и перенос ее на машинный носитель.

3. Третий этап - это непосредственно обработка информации на ЭВМ и формирование результатного носителя информации. Для обработки данных используется программа «1С Предприятие. Управление проектной организацией».

Выходная информация предоставляется в виде счета на оплату.

4. На данном этапе осуществляется контроль, выпуск и передача результатной информации, ее размножение и хранение, а также передача информации конечному пользователю. Информация используется в бухгалтерии и непосредственно руководителем организации.

7 Материалы к вкр. Обзор литературы.

Тема выпускной квалификационной работы: Оценка способов привлечения клиентов.

1. Актуальность

Привлечение новых клиентов крайне важное условие развития любого бизнеса. Наличие клиентской базы свидетельствует о стабильности предприятий. Это оживляет и стимулирует работу любого предприятия. Все кадры такой фирмы работают над привлечением новых клиентов и сохранении старых. Для расширение клиентской базы, необходимо знать способы их поиска. Теоретики и практики рекомендуют множество различных вариантов привлечения потенциальных покупателей. Важно учитывать клиентскую политику компании, которая, несомненно, должна быть предварительно разработана его руководством. Этой концепции должны подчиняться все структуры, отделы и отдельно взятый каждый сотрудник компании. На привлечение новых клиентов направлены информационные, штатные, финансовые, административные ресурсы предприятия. В структуре каждого солидного предприятия существует менеджеры по привлечению клиентов, а также отделы по работе с клиентами и отделы обслуживания клиентской базы.

7.2. Обзор литературы

Вопрос привлечения новых клиентов для любой организации в постоянной меняющийся рыночной экономике рассмотрен в книге Николай Мрочковский, Михаил Тришин. “Генератор новых клиентов. 99 способов массового привлечения покупателей”

Кроме этого книга Джеффри Дж. Фокс. “Как стать волшебником продаж. Правила привлечения и удержания клиентов.” Автор рассматривает вопросы как нужно привлекать клиентов, добиться его расположение и заключить с ним сделку.

Как сделать чтоб вас услышали, данная тема рассмотрена в книге Майкла Стелзнер. Контент-маркетинг. Новые методы привлечения клиентов в эпоху Интернета.

По мнению Фреда Райхельда и Роб Марки в книге “Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь”, успех в бизнесе и в жизни зависит от того, улучшает компания жизнь людей или ухудшает. Приобретения, агрессивные ценовые стратегии, расширение продуктовых линеек, стратегии перекрестных продаж, новые маркетинговые кампании и многие другие инструменты, входящие в инструментарий руководителя, могут дать быстрые результаты в краткосрочном периоде. Если же при этом не появятся довольные клиенты, то рост компании будет недолгим