Тема 15. Типы маркетинговых коммуникаций и их цели. Запланированные и незапланированные коммуникации. Интеграция маркетинговых коммуникаций

Маркетинговые коммуникации – это совокупность различных информационных сигналов, исходящих от фирмы и несущих информацию о ней и ее продукции преимущественно внешним, а также внутренним получателям.

Запланированные маркетинговые коммуникации - информационные сигналы, которые сознательно планируются руководством или службой маркетинга фирмы. Незапланированные – те, что исходят от фирмы помимо ее воли.

Цели

-Формирование известности марки или фирмы;

-Формирование желаемого отношения к марке или фирме;

-Формирование первичного спроса на продукцию;

-Формирование определенного типа поведения покупателей или их образа жизни;

-Стимулирование покупателей к приобретению продукта;

-Напоминание покупателям о продукте или необходимости его приобретения;

-Другие информационные цели.

типы маркетинговых коммуникаций:

-Реклама – любая платная, преимущественно неличная форма обращения к покупателям, преследующая одну из коммуникационных целей.

-Стимулирование сбыта – различные, преимущественно ограниченные по времени, маркетинговые мероприятия, которые позволяют на соответствующий период времени увеличить объемы продаж.

-Личные коммуникации и продажи – непосредственное взаимодействие продавца или его представителей с покупателем или его представителями, преследующее одну из коммуникационных целей.

-Связи с общественностью – различные маркетинговые мероприятия, дающие коммуникационный эффект в виде формирования среди целевых аудиторий определенного целевого имиджа фирмы и ее продукции.

-Прямой маркетинг – интерактивные маркетинговые коммуникации, позволяющие покупателям получать персонифицированную информацию от фирмы об интересующем товаре по различным каналам.

Тема 16. Разработка рекламной кампании

Определение целей рекламы.

Определение расходов на рекламу. Формирование рекламного бюджета может осуществляться согласно таким подходам, как исходя из возможностей фирмы, процентов от объемов сбыта, на уровне затрат конкурентов, исходя из целей и задач кампании.

Выбор рекламной идеи.

Создание конкретного обращения.

Выбор каналов распространения рекламного послания и конкретных носителей.

Определение графика распространения рекламных посланий. В рамках разрабатываемой рекламной кампании определяются макрографики и, если имеется необходимость, микрографики подачи сообщений в каждом из выбранных каналов.

Оценка эффективности рекламной кампании. В рамках данной оценки выявляются изменения в узнаваемости и вспоминаемости марки, изменении отношения к фирме или ее продукции, изменении поведения покупателей и объемов реализации продукции.