6. Основные школы менеджмента, их характеристика и вклад в развитие управленческой науки.

Становление управления как научной дисциплины происходило эволюционным путем. Четко различимые школы управленческой мысли получили развитие в первой половине XX в. Хронологически они могут быть представлены в следующем порядке: школа научного управления (1885-1920 гг.); классическая (административная) школа управления (1920- 1950 гг.); школа человеческих отношений (1930-1950) и подход с точки зрения науки о поведении (1950 — по настоящее время); школа количественных методов (с 1950 г.).

Школа научного управления (1885—1920). Благодаря ее возникновению наука управления приобрела самостоятельность и общественное признание. Ее представители: Ф. Тэйлор, Ф. Гилбрет, Л. Гилбрет, Г. Эмерсон и другие. Повышения производительности труда можно достигнуть, как считают представители этой школы, тремя основными способами:

• изучением самого содержания труда — его режима, условий, операций, рационализации рабочих движений. Уже одно это привело к резкому повышению производительности элементарного ручного труда и сокращению административных расходов на производство;

• введением контроля за коллективным и индивидуальным трудом на базе системы стимулирования и регламентации трудового процесса;

• определением оптимальной системы управления предприятием в целом, системы, которая могла бы обеспечить наивысшие результаты работы этой организации.

Наука об управлении наглядно и убедительно показала, что организация труда и управления им являются дополнительным резервом эффективности производства и увеличения прибыли. Основные принципы управления трудом Ф.Тейлора заключаются в следующем: а) научный подход к выполнению каждого элемента работы; б) научный подход к подбору и обучению рабочих; в) кооперация с рабочими; г) разделение между менеджерами и рабочими ответственности за результаты.

Административная («классическая») школа в управлении (1920—1950). В дальнейшем развитие теории управления пошло по пути углубления и обобщения рассмотренного подхода, при этом главным явилось его распространение на управленческую сферу => крупнейшие представители этой школы были управленцами, а не производственниками. Представители: А. Файоль (основоположник школы, глава крупной французской компании), Л. Урвик, Д. Мунк, Э. Реймс, О. Шелдон и др.

«Классическая» школа разрабатывала универсальные принципы управления, пригодные для всех типов организаций и гарантирующие высокий результат их функционирования: разделение труда, дисциплина, вознаграждение персонала, корпоративный дух и т.д. Но «классической» школе, несмотря на ее большой вклад в развитие управленческой науки, была присуща незаинтересованность в социальных аспектах управления: мало внимания уделялось психологическим, поведенческим факторам.

Школа человеческих отношений (1930—1950); подход с точки зрения науки о поведении (1950 — по настоящее время). По-другому, неоклассическая школа, т.к. она возникла в качестве своеобразной реакции на недостатки классической школы (невнимание к роли человеческого фактора в организации). Эксперименты Э. Мэйо на заводе «Уэстерн электрик» показали, что средства, предложенные представителями рационального направления (четкая программа операций, высокая зарплата и пр.), не всегда приводят к повышению производительности труда. Было доказано, что в качестве сильных факторов эффективности труда и управления выступают психологические причины: мотивация, личностные отношения, учет их целей и т.д. Виднейший представитель этой школы М. П. Фоллет определяет управление как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Именно поэтому оно должно базироваться на учете психологических особенностей этих «других лиц».

Переориентация исследований приводит к оформлению поведенческой школы в управлении, главной целью которой становится повышение эффективности организаций на основе человеческого фактора (Бихевиориальный подход). Это направление развивалось в трудах А.Маслоу, Д.Макгрегора, Ф.Герцберга. Задача данного подхода: оказать помощь работнику в осознании собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук.

Маслоу создал «пирамиду потребностей»: 1. физиологические потребности (пот-ти в пище, воде, убежище); 2. потребности безопасности и уверенности в будущем; 3.потреб-ти принадлежности и причастности (соц-е потребности); 4. потреб-ти признания и самоутверждения (престижные потреб-ти); 5. потребности самовыражения (духовные потребности).

Макгрегор (теория X и Y). Теория Х основана на применении методов принуждения и поощрения. Теория Y уделяет основное внимание созданию условий, благоприятствующих стимулированию работников.

Герцберг сформулировал двухфакторную модель мотивации. На удовлетворенность работой оказывают влияние 2 группы факторов: гигиенические и мотивирующие.

Большое влияние на развитие школы человеческих отношений оказали социологические исследования воздействия на людей группового поведения. Иерархия, власть и бюрократия — универсальные принципы социальных и административных организаций (М. Вебер). Основное положение концепции «равновесия социальных систем» (В. Паретто) состоит в следующем: социальные системы функционируют таким образом, чтобы достичь равновесия с изменяющейся внешней средой, обеспечивая тем самым свою эффективность.

Многие положения поведенческого подхода актуальны и сейчас и входят в содержание современной теории управления.

Школа количественных методов в управлении (1950 — по настоящее время). Она связана с развитием математики, статистики и инженерных наук. Представители: Л.В. Канторович (лауреат Нобелевской премии), В.В. Новожилов, Л. Берталанфи, Р. Акофф, А. Гольдбергер и др.Ключевой. Ключевой характеристикой школы является замена словесных рассуждений моделями, символами и количественными значениями. Вклад школы науки управления в теорию менеджмента: 1. Углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применению моделей; 2. Развитие количественных методов в помощь руководителям, принимающим решения в сложных ситуациях; 3. Использование информационных технологий в управлении; 4. Разработка общей теории управления.

Мощный импульс этому направлению дало развитие компьютерной техники.