- •Вопрос 1. Природа процесса принятия решений.
- •Вопрос 2. Понятие решения. Виды решений.
- •Вопрос 3. Решения, типичные для функции управления.
- •Вопрос 4. Подходы к принятию решений.
- •Вопрос 5. Рациональное решение проблем. Этапы процесса рационального решения проблемы.
- •Вопрос 6. Диагностика проблемы.
- •Вопрос 7. Формулировка ограничений и критериев принятия решения.
- •Вопрос 8. Определение и оценка альтернатив.
- •Вопрос 9. Выбор альтернативы, реализация решения и оценка.
- •Вопрос 10. Интуитивное решение проблем.
- •Вопрос 19. Диссонанс, возникающий в следствии принятого решения, и его последствия.
- •Вопрос 11. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •Вопрос 14. Особенности восприятия и принятие решений.
- •Вопрос 12. Среда принятия решений.
- •Вопрос 13. Методы принятия решений.
- •Вопрос 15. Роль эвристик в принятии решений.
- •Вопрос 16. Когнитивный диссонанс и его влияние на принятие решений.
- •Вопрос 17. Формулирование и построение вопросов и их влияние на принятие решений.
- •Вопрос 20. Группа как субъект принятия решения.
- •Вопрос 18. Потребность в сохранении самоуважения и принятие решений.
- •Вопрос 21. Групповые факторы принятия решения.
- •Вопрос 22. Групповая продуктивность при решении задач разного типа.
Вопрос 3. Решения, типичные для функции управления.
Принятие решений отражается на всех аспектах управления. Принимать решения — значит находить ответы на ряд вопросов. В сегодняшнем сложном, быстро меняющемся мире организаций многие альтернативы находятся в распоряжении менеджеров и, чтобы сформулировать цель перед группой людей и добиться ее достижения, необходимо дать ответы на многочисленные вопросы. Каждая управленческая функция связана с несколькими общими, жизненно важными решениями, требующими претворения в жизнь. Некоторые из них перечислены в табл.
Функции управления |
Вопросы, требующие решения |
Планирование |
Какова сверхзадача или природа нашего бизнеса? Какими должны быть наши цели? Какие изменения происходят во внешнем окружении и как они отражаются или могут отразиться в будущем на организации? Какие стратегию и тактику следовало бы выбрать для достижения поставленных целей? |
Организация деятельности |
Каким образом следует структурировать работу организации? Как целесообразно укрупнить блоки выполняемых работ? Как скоординировать функционирование этих блоков, чтобы оно протекало гармонично и не было противоречивым? Принятие каких решений на каждом уровне организации следует доверять людям, в частности руководителям? Следует ли нам изменять структуру организации из-за изменений во внешнем окружении? |
Мотивация |
В чем нуждаются подчиненные? В какой мере эти потребности удовлетворяются в ходе деятельности, направленной на достижение целей организации? Если удовлетворение работой и производительность моих подчиненных возросли, то почему это произошло? Что можем сделать, чтобы повысить уровень удовлетворенности работой и производительность подчиненных? |
Контроль |
Как следует измерять результаты работы? Как часто следует давать оценку результатов? Насколько организация преуспела в достижении своих целей? Если организация недостаточно продвинулись к поставленным целям, то почему это случилось и какие коррективы следовало бы внести? |
Менеджер должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие собой звенья цепочки, соединяющей поставленную цель и конкретный результат, а также добиваться их исполнения. Принять решение — значит сделать выбор одной из альтернатив. Успешное принятие решения зависит от уровня профессиональных знаний менеджера.
Эффективное управленческое решение — это, как правило, сплав профессионализма менеджера и его искусства управленца, поскольку, как справедливо считают ведущие специалисты в области принятия управленческих решений, принятие решений одновременно и наука, и искусство.
Таким образом, роль принятия решений в управлении — ключевая. Реакция менеджера на полученную по каналам связи информацию о наличии проблемы выражается в управленческом решении, в котором определены цель, содержание и методы воздействия на объект управления. Следовательно, решение пронизывает и определяет все последующие действия в управленческом цикле.