- •Билет 1.
- •Вопрос 1. Профессия - официант. Квалификация. Характеристика работ. Основная функция. Содержание труда.
- •Вопрос 2. Структура управления предприятием питания.
- •Вопрос 3. Правила подачи холодных блюд и закусок. Подбор столовой посуды и приборов.
- •Билет 2.
- •Вопрос 1. Основные типы и классы предприятий общественного питания.
- •Вопрос 2. Технологии активных продаж – система бонусов.
- •Билет 3.
- •Вопрос 1. Понятие «ресторан». Виды ресторанов в Российской Федерации.
- •Вопрос 2. Культура обслуживания клиентов.
- •Вопрос 3. Подбор столовой посуды и приборов для порционирования блюд.
- •Билет 4.
- •Вопрос 1. Организационная структура управления предприятием общественного питания.
- •Вопрос 2. Виды и назначение столовых приборов.
- •Вопрос 3. Правила подачи холодных и горячих закусок.
- •Билет 5.
- •Вопрос 2. Принципы управления и размещения сети предприятий общественного питания.
- •Вопрос 3. Порядок замены использованной посуды и приборов.
- •Билет 6.
- •Вопрос 1. Правила поведения персонала в гостевой зоне ресторана.
- •Вопрос 2. Нормативные санитарно – гигиенические условия для работников предприятий общественного питания.
- •Вопрос 3. Сервировка стола для обеда по предварительному заказу из карты Меню. Билет 7.
- •Вопрос 1. Подготовка ресторанного зала к обслуживанию.
- •Вопрос 2. Требования, предъявляемые к персоналу по обслуживанию в зале ресторана.
- •Вопрос 3. Метод подачи блюд в обнос (французский).
- •Билет 8.
- •Вопрос 1. Менеджмент в ресторанном бизнесе и клубной индустрии.
- •Вопрос 2. Профессиональна этика работников ресторана.
- •Вопрос 3. Виды и назначение столового белья.
- •Билет 9.
- •Вопрос 1. Виды меню, структура меню.
- •Вопрос 2. Технологии активных продаж – мастер-классы.
- •Вопрос 3. Подбор посуды и правила подачи супов.
- •Билет 10.
- •Вопрос 1. Последовательность подачи блюд и напитков.
- •Подача закусок
- •Подача супов
- •Подача горячих блюд
- •Подача десерта
- •Вопрос 2. Электробезопасность на предприятии общественного питания.
- •Вопрос 3. Сервировка стола для ужина по предварительному заказу из карты Меню. Билет 11.
- •Вопрос 1. Нормативные документы, регламентирующие работу предприятий общественного питания в рф. ГосТы, осТы, ту, постановления рф.
- •Вопрос 2. Виды и назначение столовой мебели.
- •Вопрос 3. Метод подачи блюд с применением подсобного приставного стола (английский).
- •Билет 12.
- •Вопрос 1. Обслуживание гостей в зале ресторана.
- •Вопрос 2. Культура общения персонала ресторана с посетителями.
- •Вопрос 3. Расчет с посетителями на предприятии общественного питания.
- •Билет 13.
- •Вопрос 1. Виды и назначение столовой посуды.
- •Вопрос 2. Технологии активных продаж – реклама.
- •Вопрос 3. Подготовка стола для подачи десерта. Подбор посуды и приборов. Способы подачи десерта.
- •Билет 14.
- •Вопрос 1. Правила поведения персонала во время возникновения конфликтной ситуации с Гостем.
- •Вопрос 2. Система мер по обеспечению безопасного труда на предприятии общественного питания.
- •Вопрос 3. Подготовка стола для подачи вторых горячих блюд. Способы подачи вторых блюд. Уборка со стола использованной посуды.
- •Билет 15.
- •Вопрос 1. Особенности питания туристов разных стран. Национальные обычаи.
- •Вопрос 2. Требование санитарии, правил личной гигиены и гигиены рабочего места официанта.
- •Вопрос 3. Метод подачи блюд с использованием элементов самообслуживания.
Вопрос 2. Структура управления предприятием питания.
Вопрос 3. Правила подачи холодных блюд и закусок. Подбор столовой посуды и приборов.
Холодные блюда и закуски подают в следующей последовательности: рыбная гастрономия (икра, малосольная рыба, шпроты, сардины), рыбные блюда собственного производства (рыба отварная, заливная, под маринадом и др.).; Натуральные овощи, мясная гастрономия, мясные блюда собственного производства, овощные, яичные и молочные. После холодных блюд и закусок подают горячие. Холодные блюда и закуски подают при температуре 10-14 ° С, горячие закуски - 75-90 ° С.
Холодные закуски могут быть поданы в одно-и многопорционные посуде. Посуда для холодных блюд и закусок подбирают по размеру в зависимости от количества порций. Он должен быть красивым и удобным. Тарелки для горячих закусок следует подогреть в тепловых шкафах до температуры 40-50 ° С.
Икорницы, салатники, соусники, кокотницы, порционные сковородки при подаче рекомендуется ставить на тарелку (пирожковую, закусочную или мелкую столовую) в соответствии с диаметром посуды. При подаче блюд применяют лопатки для разложения рыбы, икры, паштета, наборы для салатов, щипцы, столовые (десертные) ложки и вилки. Наборы для разложения закусок размещают таким образом: кладут на блюдо сбоку так, чтобы ручки наборов выступали за край посуды.
Перед подачей холодных закусок столы сервируют закусочными тарелками и наборами.
Закусочный прибор - вилка и нож. Он немного меньше размером, чем обычный столовый. Прибор подается к холодным блюдам и закускам всех видов и к некоторым горячим закускам - ветчине жареной, блинам и др.
Для нарезки и раскладки сыра, масла, лимона используются общие приборы:
- нож для масла с расширенным основанием;
- нож-вилка для нарезки и раскладки сыра серповидной формы с зубцами на конце (применяется при подаче сыра куском);
- ложки для раскладки салатов, по размеру больше столовых.
Билет 2.
Вопрос 1. Основные типы и классы предприятий общественного питания.
Предприятия с характерными особенностями обслуживания, ассортиментом реализуемой кулинарной продукции и номенклатурой предоставляемых потребителю услуг делятся на типы предприятий общественного питания.
По производственно-торговому признаку (с учетом выполнения функций по приготовлению и реализации пищи) предприятия общественного питания подразделяются на заготовочные и доготовочные.
Заготовочные предприятия — механизированные предприятия, предназначенные для централизованного выпуска Полуфабрикатов, а также кулинарных и мучных кондитерских измелим. Это фабрики кулинарных изделий и полуфабрикатов, кулинарные фабрики, фабрики-кухни, фабрики быстрозамороженных блюд, специализированные цехи по производству полуфабрикатов и др.
Доготовочные предприятия — небольшие предприятия, работающие на полуфабрикатах высокой степени готовности и готовых охлажденных блюдах, которые поступают из заготовочных предприятий общественного питания. К ним относятся: столовые-раздаточные, вагоны-рестораны, кафе, закусочные.
Класс предприятий общественного питания — это совокупность отличительных признаков предприятий определенного типа, характеризующихся качеством предоставления услуг, уровнем и условиями обслуживания.
Классы предприятия: люкс, высший и первый — присваиваются ресторанам и барам. Кафе, столовые и закусочные на классы не подразделяются.
Класс люкс в соответствии с упомянутым выше стандартом присваивается ресторанам и барам, отвечающим таким требованиям, как изысканность интерьеров, высокий уровень комфортности, широкий выбор услуг, оригинальный ассортимент, изысканные заказные и фирменные блюда, изделия для ресторанов, широкий выбор заказных и фирменных напитков, коктейлей.
Высший класс получают рестораны и бары, имеющие оригинальные интерьеры, широкий выбор услуг, комфортность, ассортимент оригинальных, изысканных заказных и фирменных блюд и изделий, а также напитков сложного приготовления (для ресторанов), а также напитков и коктейлей несложного приготовления, в том числе заказных и фирменных (для баров).
В ресторанах первого класса допускается более простое оформление витрин.
В ресторанах первого класса используют металлическую посуду и столовые приборы из нержавеющей стали, посуду из фарфора, белые или цветные скатерти и салфетки, однако на столах с полиэфирным покрытием столешниц допускается сервировка с применением индивидуальных льняных салфеток.
