3.1.2. Потребности в безопасности

Физическая и психологическая безопасность - это потребности второго уровня. Для большинства людей безопасность означает надёжность и удобства. Каждый из нас нуждается в крове, в одежде и в человеке, который может оказать помощь.

Например, пациент чувствует себя в безопасности, если кровать или кресло-каталка зафиксированы, покрытие пола сухое и на нём нет посторонних предметов, помещение в тёмное время суток освещено; у человека с плохим зрением есть очки; он одет соответственно погоде, в его жилище комфортная температура и есть уверенность, что при необходимости ему будет оказана помощь. Человек должен быть уверен, что он в состоянии не только обеспечить свою безопасность, но и не причинить вреда окружающим. Каждый чувствует себя в безопасности, когда выполнены его индивидуальные требования к защищённости. Медицинская сестра должна не только уметь обеспечить пациенту безопасность, но и знать его требования к ней (табл. 3-3).

Таблица 3-3. Помощь медицинской сестры пациенту в удовлетворении потребности в безопасности

Вид потребности	Помощь медицинской сестры
Потребность в надёжности	Опустить кровать на максимально низкий уровень; обучить пациента пользоваться тростью при ходьбе
Потребность в защите	Чаще проверять, не нуждается ли лежачий пациент в помощи
Потребность в крове	Убедиться, что у выписывающегося из стационара пациента есть кров
Потребность в одежде	Убедиться, что пациент одет соответственно погоде
Потребность в помощи	Обеспечить пациента средством связи (мобильным телефоном) при первой необходимости

3.1.3. Социальные потребности

Важнейшее значение для человека приобретают потребности третьего уровня - социальные (отношение людей в обществе): семья, друзья, общение, одобрение, привязанность, любовь и т.д.

Большинство людей хотят любви и понимания. Никто не желает быть покинутым и одиноким, и если это произошло, значит, социальные потребности человека не удовлетворены.

Элизабет Кублер-Росс в своей книге «Колесо жизни» пишет: «Мне никогда не доводилось встречать человека, который в чём-либо испытывал бы более сильную потребность, чем в настоящей, безграничной любви. Вы найдёте её в простом проявлении доброты по отношению к тому, кто нуждается в помощи... Это то, что соединяет нас с Богом и друг с другом» [53].

При тяжёлой болезни, нетрудоспособности или в преклонном возрасте часто возникает вакуум, нарушающий социальные контакты, в таких случаях потребность в общении не удовлетворена, особенно у пожилых и одиноких людей.

Необходимо помнить о социальных потребностях человека даже в тех случаях, когда он предпочитает не говорить об этом. Помогая человеку решить его социальные проблемы, можно значительно улучшить качество жизни (табл. 3-4).

Таблица 3-4. Помощь медицинской сестры пациенту в удовлетворении социальных потребностей

Вид потребности Помощь медицинской сестры
Потребность в одобрении	Похвалить пациента, если ему удалось расширить свои возможности в самоуходе
Потребность в понимании	Выслушать пациента, проявляя искренний интерес
Потребность в привязанности	Разъяснить родственникам пациента пользу регулярного посещения; дать почувствовать пациенту его важность
Потребность в любви	Объяснить родственникам пациента важность проявления знаков любви по отношению к нему
Потребность в семье и друзьях	Помочь позвонить домой или друзьям