2. Организационная структура управления

В настоящее время Группа компаний «Детский мир» является единственным в Российской Федерации правообладателем торгового знака «Детский мир», представляющим собой один из ее важнейших активов.

Целью «Детский мир – центр» является стать национальным эталоном магазина с широчайшим ассортиментом товаров высокого качества для детей и подростков. Строится социально-ответственный бизнес, который вместе с государством и общественными организациями будет всегда противодействовать проникновению на отечественный рынок товаров, которые могут нанести ущерб моральным и нравственным устоям, психическому здоровью детей.

Среди всех целей ПАО «Детский мир – центр» необходимо выделить стержневую, базовую цель, которая является ведущим стимулом деятельности ПАО «Детский мир – центр»; она должна играть не только организующую и интегрирующую роль, но выполнять и вдохновляющую, пропагандистскую функцию.

Миссию ПАО «Детский мир – центр» можно сформулировать следующим образом: максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга потребителей в товарах и услугах организации путем реализации детских товаров, отвечающих самым последним требованиям потребителей из экологически чистых материалов, а также в создании национальной торговой сети, призванной обеспечить обществу цивилизованные условия для наиболее качественных, безопасных и перспективных инвестиций в подрастающее поколение.

С учетом сформулированной ПАО «Детский мир – центр» миссии можно выделить следующие проблемы, стоящие перед организацией:

1) расширение круга предлагаемых услуг и товаров;

2) постоянное обновление ассортимента;

3) установление приемлемых цен на все виды товаров;

4) повышение квалификации сотрудников;

5) изучение потребностей потребителей.

Установление целей предполагает прохождение четырех обязательных фаз; 1) выявление и анализ тенденций, наблюдаемых в окружении; 2) установление общих для организации целей; 3) построение иерархии целей; 4) установление индивидуальных целей.

С учетом выявленных проблем для ПАО «Детский мир – центр» сформулируем следующие цели, табл. 4.

Таблица 4

Цели ПАО «Детский мир – центр»

Завоевать звание лидера на рынке и сохранить на протяжении длительного времени лидирующие позиции
Персонал: Произвести мониторинг рабочей силы на вопрос замещения новых вакансий и определить размер оплаты труда персонала	1. Произвести набор и обучение необходимого персонала в течение двух недель. 2. Производить исследования рынка рабочей силы каждый месяц. 3. Каждый месяц составлять отчет о количественном штате организации и кадровом документообороте.
Маркетинг: Провести маркетинговые исследования рынка и овладеть наибольшей частью этого рынка	1. Проводить промо-акции с целью ознакомления потребителей с новинками. 2. Участвовать в рекламных акциях раз в 2 месяца. 3. Исследовать потребительский рынок и включать в ассортимент по мере необходимости новые виды товаров
Экономика: Разработать план реализации продукции и составить прогноз движения ТМЦ на складах.	1. Каждый месяц составлять план реализации продукции на следующий месяц. 2. Своевременно выявлять необходимость в ТМЦ и составлять каждый месяц прогноз о возможных потребностях в товарах и упаковке.
Техника: Добиться бесперебойной работы оборудования и в случае аварии своевременно произвести ремонт оборудования.	1. Каждый месяц по необходимости закупать запасные части к оборудованию. 2. В последних числах каждого месяца проводить профилактику оборудования во избежание аварий.
Управление: Контролировать работу организации в целом	1. Проводить каждый месяц оперативные совещания о работе каждого отдела за предыдущий месяц

Рассматриваемая организация имеет линейно-функциональную структуру, которая основана на соблюдении единоначалия, линейного построения структурных подразделений и распределения функций управления между ними, дробление функций отдельных подразделений и других относящихся к организации отделов, деление организации на сферы деятельности каждая из которых имеет свою специализацию, задачу, под которую группируется персонал. Каждое подразделение соответствует важнейшим направлениям деятельности.

При такой организационной структуре, имеющую узкую специализацию каждого подразделения, должна повышаться производительность труда, появляться четкость обязанностей и полномочий, у управляющего практически не должно быть перегрузки, все обязанности распределяются между подразделениями, и он занят планированием деятельности компании, при этом решая текущие задачи. Однако этого не происходит.

В результате анализа действующей структуры управления было установлено, что огромное количество связей замыкается непосредственно на управляющего. Результат — перегрузка, концентрация преимущественно на текущих делах, дефицит времени для решения стратегических задач.

Были определены и другие проблемы, такие как:

• в результате нечеткого определения диапазонов ответственности некоторые функции управления дублируются, в то время как есть и такие, которые не выполняются;

• руководители среднего звена не имеют полномочий для принятия оперативных решений;

• слабые связи между подразделениями и ориентация каждой службы только на свои интересы;

• необоснованное подчинение отделов и служб функциональным директорам, приводящее к разрыву целостности процесса.

Особый недостаток в разделении труда между линейными руководителями по управлению заключается в существенном разрыве между обязанностями и правами. Это выражается в том, что многие вышестоящие руководители возлагая определенный круг обязанностей на своих подчиненных, не наделяют их необходимыми правами для выполнения этих обязанностей и решают за них многие вопросы оперативного управления. В результате возникает параллелизм и дублирование в работе.

В результате анализа было установлено, что линейные руководители большую часть своего времени заняты текущими, оперативными делами и у них не остается времени на решение перспективных вопросов, вопросов развития, планирования и анализа производственно-хозяйственной деятельности, знакомство со специальной литературой.

Чрезмерная нагрузка на руководителей отрицательно отражается и на состоянии их здоровья, приводит к преждевременной потере работоспособности.

Исходя из вышеизложенного, думается, что необходимо пересмотреть не только нормативную документацию, но часть организационной структуры.

Я думаю, что при выборе типа организационного построения компании «Детский мир – центр» нужно использовать матричную структуру построения.

Матричная структура управления помогает решать проблемы координации и связывать воедино деятельность звеньев базовой структуры и временных групп. Данная структура как достаточно гибкая и многофункциональная в наибольшей степени может использоваться в исследуемой организации, поскольку с одной стороны необходимо четкое координирование отдельных отделов, углубленная разработка каждой из функций, а с другой – отслеживание малейших изменений на рынках конкретных товаров.

Переход к матричной структуре охватит не всю компанию, а лишь часть, а именно сбытовую деятельность (предложенная структура является дополнением функциональной структуры); при этом успех в значительной мере зависит от того, в какой степени руководители постоянных подразделений (отдела поставок, клиентский отдели отдел сбыта) обладают способностью к координации, а также имеют желание и стимулы к сотрудничеству. Это позволит реализовать такие преимущества матричной структуры, как объединение опыта специалистов с координацией работ, использование консультаций и стимулирование групповой организации работ. На основании этого произойдет улучшение и рост информационного обмена в компании, а также будет достигнута сбалансированная ориентация развития.