3.Титульная часть

Авторы (2 или 3 чел.)

Факультет, кафедра.

Тема работы

4. Формулировка проблемы.

Обозначьте, кто (что) выступает в роли заказчика, системного аналитика, стейкхолдера проблемосодержащей системы.

Запишите формулировку проблемы в том виде, как она представляется в начале анализа (в чем состоит не­довольство заказчика).

Назовите, какие из предварительных условий системного анализа сложно будет выполнить.

5. Составление списка.

Пользуясь методами и подсказками этого этапа, заполните следующую таблицу. Назовите каждого заказчика. Включайте только доступных участников. Старайтесь дать им наименование так, чтобы было понятно о каком субъекте, организации, группе субъектов идет речь применительно к Вашей про­блеме. Укажите причину включения в список для каждого заказчика. Причиной может быть прямое отношение к проблеме (кратко сформулируйте, в чем оно состоит – руководство, потребление, поставки, продажа, зависимость и т.п.), представительство интересов прямого участника (назовите, какого и в чем его интерес).

В последнем столбце обозначьте тип стейкхолдера (индивидуум, группа, многочисленная группа, первое лицо, эксперт, организация и т.п.), чтобы оценить методы работы с ним на последующих этапах.

Стейкхолдеры (Stakeholders) - достаточно широкий круг лиц, имеющих отношение к предприятию. Основными стейкхолдерами предприятия являются: инвесторы, вкладывающие в компанию свой капитал с определенной долей риска в целях получения дохода на него; кредиторы, временно предоставляющие предприятию заем в обмен на некоторый заранее установленный доход, и заинтересованные в информации, позволяющие им определить, будут ли своевременно осуществлены выплаты по кредиту; менеджеры предприятия, поскольку финансовая информация позволяет сделать наиболее достоверную оценку эффективности управления предприятием; работники предприятия, заинтересованные в получении информации о способности предприятия своевременно выплачивать зарплату, производить пенсионные и прочие выплаты; поставщики, заинтересованные в информации, позволяющей им определить, будут ли своевременно выплачены полагающиеся им суммы; потребители (клиенты предприятия), заинтересованные в стабильности поставок, как следствие финансовой респектабельности предприятия; общественные и государственные организации, поскольку от успешного функционирования предприятия зависит благосостояние экономической инфраструктуры региона.

Список стейкхолдеров (добавьте нужное число строк)

№	Наименование стейкхолдера	Причина включения в список	Тип стейкхол­дера

Оцените полноту полученного списка. Какие подсказки оказались полезными?

6. Построение проблемного месива

Пользуясь методами этого этапа, заполните следующую таблицу. Для формулировки Вам придется поль­зоваться собственным представлением о моделях, которыми оперируют стейкхолдеры при формулировке своего мнения, домысливать за них. Старайтесь формулировать их отношение 1-3 предложениями. Для каждого сиейк­холдера определите, каким способом могла бы быть получена информация (интервью, анкетирование, выборочный опрос, собственное представление, мнение экспертов), если бы Вы проводили реальное исследование.

Проблематика (добавьте нужное число строк)

№	Наименова­ние стейкхолдера, способ получения информации	Краткое описание его отношения к проблеме и возможным будущим изменениям

Оцените, интересы каких стейкхолдеров совпадают, а каких – противоречивы.