- •1. Назовите основные функции туроператора
- •2. Охарактеризуйте основные потребительские свойства туристского продукта
- •3. Алгоритм составления программы обслуживания
- •4. Договор туроператора с поставщиком услуг
- •5. Что такое технологическая документация туров: лист бронирования, памятка туриста, туристская путевка, туристский ваучер
- •7. Какова ответственность туроператора и турагента за некачественные услуги и взаимоотношения при отказе туриста от путешествия
- •8. Что относится к форс-мажорным обстоятельствам и как они отражаются в соглашении
- •2 День Берлин
- •3 День Амстердам
- •4 День Брюссель – Париж
- •5 День Париж - Версаль*
- •9. Охарактеризуйте одного из ведущих туроператовов по автобусным турам. Приведите примеры его программ.
- •1 День Москва – Польша
- •6 День Париж - Диснейленд*
- •7 День Прага
- •8 День Польша
- •9 День Беларусь – Москва
- •12. Презентативная и репрезентативная схемы организации поездок: преимущества и недостатки.
- •13. Meet-компании и особенности их деятельности
- •Билет 14. Продвижение тура как совокупность методов и инструментов, позволяющих вывести турпродукт на рынки
- •Билет 15. Функции туристических агенств, обязанности туроператора по агентскому договору, и способы стимулирования агентской активности
- •17. Swot- анализ туристического предприятия
17. Swot- анализ туристического предприятия
SWOT- анализ позволяет сделать стратегические выводы относительно будущего развития предприятия.
SWOT- анализ представляет собой анализ позитивных и негативных сторон предприятия (слабых и сильных факторов внутренней среды), а также угроз внешнего окружения и возможностей внешнего окружения.
Сильные стороны предприятия – то, в чем оно преуспело или какая-то особенность, предоставляющая дополнительные возможности.
Сильными сторонами турпредприятия могут быть:
Месторасположение;
Долгий срок работы в сфере туризма;
Широкий перечень предоставляемых услуг;
Благоприятный имидж предприятия на тур рынках;
Возможность проведения выставочных мероприятий;
Гибкая ценовая политика;
Наличие собственного веб-сайта;
Проведение постоянных маркетинговых исследований;
Индивидуальный подход к клиентам;
Применение системы мотивации сотрудников;
Участие персонала в тренингах
Слабые стороны предприятия – это отсутствие чего-то важного для функционирования предприятия или то, что пока не удается по сравнению с другими компаниями и ставит компанию в неблагоприятное положение.
Слабыми сторонами деятельности тур предприятия могут выступать:
Зависимость от сезонов года;
Слишком узкий ассортимент;
Плохая репутация компании на тур рынке;
Недостаток финансирования;
Низкий уровень сервиса
Угрозы – это события, наступление которых может оказать неблагоприятное воздействие на предприятие.:
Возможность прихода на рынок конкурентоспособных предприятий, активация существующих конкурентов;
Макроэкономические показатели государства, способные повлиять на деятельность турпредприятия;
Политические факторы;
Рост налогов;
Изменение вкусов покупателей
Смысл SWOT –анализа сводится к тому, что если понимать конкурентную динамику отрасли, то можно думать о том, какие шаги предпринимать, что необходимо поменять, как использовать те или иные возможности, преимущества.
