Запитання для самоконтролю

1. Наскільки необхідним є спілкування в діловому житті?

2. Для чого існують зони спілкування? Перелічіть їх та дайте їм належну характеристику.

3. Чи необхідно попередньо формулювати стратегію та так­тику ділової розмови? Спробуйте розробити власний підхід.

4. Що таке "спілкування", у чому полягає його гуманістична природа?

5. Специфіка людської комунікації. Які її особливості?

6. Як розпочати розмову з партнером, який перебуває не в най­кращому емоційному стані?

7. Чому робота підприємця, менеджера вимагає вміння точно словлювати свої думки?

8. За яких умов повідомлення сприяє ефективному спілкуванню?

9. Що таке "бар'єри спілкування"? Яким чином їх можна запо­бігти?

10. Що дають знання про спілкування для майбутньої професій-іі діяльності та особистого життя?

11. Запишіть на відео-, аудіоносій своє повідомлення чи діалог (2—5 хв), зверніть увагу на побудову фраз, речень, інтонацію,

гембр, дикцію. Проаналізуйте результат.

12. Перевірте, чи вмієте Ви писати діловий лист (наприклад, гпииііть діловий лист ректору Вашого навчального закладу).

13. Доповніть речення:

• Спілкування — це...

• Стратегія ділового спілкування передбачає...

• Тактика ділового спілкування передбачає...

• Комунікація — це...

• Залежно від змісту у діловому спілкуванні можуть вияв­лятися такі його взаємопов'язані види:...

• За характером впливу інформація, що йде від комуніка-тора, може бути...

• Ділове спілкування — це...

• Величина кожної зони спілкування залежить від...

• У тактиці спілкування розрізняють такі рівні ділового спілкування:...

• Стилі спілкування — це...

Психологічний тест "Наскільки Ви дратівливі?"

Відзначте, наскільки Вас дратують такі ситуації: (а) — так, неймо­вірно дратує; (б) — не дратує; (в) — нічого поганого в цьому не бачу.

1. Людина використовує у своїй мові слова, зміст яких потрібно пгукати в словнику.

2. Співбесідник активно жестикулює руками, підкреслюючи рухом кожне слово.

3. Відбувається ділова розмова, а партнер знаходиться дуже близь­ко До Вас.

4. Ви піднімаєтесь у ліфті з суб'єктом, який вирішив, що добре Оахнути — означає вилити на себе флакон парфумів.

5. У кінозалі підлітки неадекватно реагують на певні епізоди фільму.

6. У маршрутці хтось розмовляє по мобільному надто голосно і довго.

7. На зупинці курить юна дівчина.

8. Немолода дама одягнена в коротку спідницю і рожеву кофтин­ку з малюнком.

9. Хтось з колег, задумавшись, нервово гризе нігті.

10. Один із присутніх постійно підкашлює.

11. У компанії хтось надміру життєрадісний: усе його забавляє, над усім жартує...

12. Ви поділились своєю історією, а Вам вже дають поради, як вчи­нити в цій ситуації.

13. Розмовляєте про фільм, який Ви хотіли б подивитись, а спів­розмовник уже переказує сюжет.

14. Ви шукаєте і не можете знайти предмет, який кудись зник із шафи чи ящика письмового стола.

15. На день народження Вам подарували кавоварку, а Ви надаєте перевагу чаю.

Відповіді оцінюються: а — 3 бали; 6 — 1 бал, в — 0 балів.

Результати

Підрахуйте кількість балів, залежно від обраного Вами варіанта відповіді.

0—13 балів. Більшу частину часу Ви спокійні. Вивести Вас із себе може лише агресор, котрий буде постійно чіплятися до Вас. З Вами, такими врівноваженими та розважливими, цікаво спілкуватись. Однак деякі надто емоційні особи можуть запідозрити Вас у замкну­тості та відсутності сильних емоцій. Але ж Ви самі не відчуваєте глобальної байдужості, яку хотілось би оживити щирою та безпосе­редньою реакцією на те, що відбувається?

14—36 балів. Таких як Ви більшість. Ви не задоволені, якщо світ виглядає і діє не по Вашому. Але Ви, ймовірно, швидко заспокоюєтесь і намагаєтеся забути подразнювачі. Загалом це правильно. Лише, якщо помітите тенденцію до посилення негативних реакцій, не ігно­руйте її: що раніше помітите, то швидше подолаєте.

36 балів і більше. Догодити Вам непросто і дійти згоди з Вами та­кож може не кожен. Багато що не подобається Вам у людях і в речах. Однак пам'ятайте, що постійне зачіпання оточуючих свідчить не про їх глобальну розбещеність, а про якості того, хто відчуває постійне невдоволення. Не забувайте, що більш за все Вас дратує те, що ми намагаємося не помічати в самих собі.