Интегратор (раеI)

Организацией надо управлять так, чтобы она сохраняла жизнеспособность тысячу лет. Функций (Р), (А) и (Е) для этого недостаточно. Нужна интеграция, или (I)-функция. Интеграция формирует атмосферу, систему нравственных и поведенческих норм,

которые поощряют совместную работу, тем самым обеспечивая взаимозаменяемость людей. Если руководитель не занимается интеграцией, тогда в его отсутствие в экстремальной ситуации группа окажется неспособной проявить инициативу, не сможет начать действовать или определить цели. Компанию, которая делает ставку на отдельную личность, ожидает неизбежный кризис, если такой человек уволится или умрет. Менеджер, способный выполнять (I)-функцию, обладает потенциалом, который позволяет стать не просто хорошим управленцем, но лидером. При этом нужно заботиться о том, чтобы не стать незаменимым. Подчиненные умелого интегратора должны быть обучены его заменять.

Основные характеристики людей, предрасположенных к (I)-роли:

• Умеют выявить лидера.

• Способны поддерживать атмосферу взаимного доверия и уважения.

• Умеют выслушать.

• Могут примирять людей и разрешать конфликты, снижать напряженность.

• Обладают способностью к эмпатии и установлению межличностных взаимоотношений без проявлений чрезмерной эмоциональности и панибратства.

• Рассудительны, справедливы, готовы оказать поддержку.

При плохом исполнении роль может приводить к следующим проблемам:

• Зацикленность на динамике межличностных отношений и упущение из вида задач и целей.

• Избегание конфликтов ради иллюзии согласия, иногда ценой тяжелых и длительных последствий.

• Все принимающий, уклончивый, без выраженной позиции, всем угождающий стиль поведения.

• Повышенная чувствительность к отказу.

Если одна или несколько функций не выполняются (в коде это обозначается прочерком), имеет место соответствующий стиль неправильного менеджмента: (Р---) – менеджер, которого автор называет Герой-одиночка ; (-А- -) – Бюрократ; (- -Е -) – Поджигатель; (---I) – Горячий сторонник.

Стили неправильного менеджмента

Герой-одиночка (Р---)

Это прекрасный исполнитель. Он так целеустремлен и настойчив, что вы не раздумывая повышаете его в должности. Вот тут-то и возникает проблема. Такой менеджер не справляется с администрированием: он не умеет организовывать, координировать, делегировать полномочия, контролировать и следить за тем, чтобы дело было доведено до конца. Он не предприниматель: он не генерирует идеи, лишен творческого начала и терпеть не может рисковать. К тому же он не интегратор: он не обладает чутьем по части межличностных отношений, его не волнует групповая динамика и чувства членов группы. Он с трудом завязывает личные контакты. Он не формирует команду и не развивает потенциал тех, кто трудится рядом, – он сосредоточен на том, что нужно сделать. Как, кто и даже зачем его не интересуют.

Бюрократ (-а--)

Это самый узнаваемый из всех типов руководителей, представляющих неправильный менеджмент: «Не важно, что мы делаем; важно, как мы это делаем». Бюрократ обычно продвигается по службе за счет того, что соблюдает правила, часто не зная меры. Он считает, что лучше выполнять работу правильно, чем выполнять правильную работу. Иными словами, он предпочитает образцово неверный образ действий приблизительно верному. Бюрократ тратит уйму времени на детали и упускает из виду общую картину. Он боится рисковать: не хочет опозориться, приняв неверное решение. Его заблуждения образцово точны. Он строго контролирует надвигающуюся катастрофу: компания непременно разорится, но это произойдет в назначенный час.

Поджигатель (--Е-)

Такой руководитель блистает лишь в роли предпринимателя, а прочие функции остаются без внимания. В итоге он бросает все силы компании на инновации. Для него неважно, что мы делаем. Неважно, почему мы это делаем. Поджигателя интересует в первую очередь почему бы не. Преобразования. Идеи.

Горячий сторонник (---I)

Это менеджер, который не в состоянии быть производителем, администратором и предпринимателем, а способен лишь к интеграции. Горячий сторонник – не лидер. Он из тех, кто спрашивает: «Куда бы вы хотели пойти? Позвольте, я отведу вас туда». Он может привести вас к краю пропасти счастливыми и довольными. Он ведет переговоры, добиваясь видимости согласия, но не решая глубинных проблем, которые породили конфликт. У Горячего сторонника нет определенной цели. Можно сказать, его цель – сделать то, что оптимально в данный момент для консенсуса между его сотрудниками.

Качества лидера

• сознательность

• осознанность

• разносторонние способности: отсутствие в (РАЕI)-коде прочерков

• знание своих сильных и слабых сторон

• принятие своих достоинств и недостатков

• способность оценить сильные и слабые стороны других людей

• признание отличительных особенностей других людей

• умение сбавить темп и расслабиться в сложной ситуации

• создание условий, когда конфликт разрешается в атмосфере взаимного доверия и уважения и становится средством обучения.