2. Построение моделей текущего и целевого состояния объекта
Участники процесса по обмену информации.
Внешняя функциональная модель
Клиенты
Информационные потоки в основных процессах деятельности, связей между процессами и внешними объектами
Модель «как есть»
Процесс – продажа внутренних и международных туров.
|
№ потока |
состав потока |
формат данных |
интенсивность и объем |
|
1 |
|
устный, бумажный
бумажный
бумажный
бумажный |
В среднем 10 раз в день. 10 страниц В среднем один раз в день. В среднем один раз в день, 3 страницы В среднем один раз в день |
|
2 |
|
Электронный (mdb)
|
в среднем один раз в день, около 5 кБ |
|
3 |
|
бумажный
бумажный
бумажный
бумажный
бумажный |
в среднем один раз в день, 2 страницы в среднем один раз в день, 2 страницы в среднем один раз в день, 4 страницы в среднем один раз в день, 2 страницы в среднем один раз в день, 7 страниц |
|
4 |
|
бумажный
бумажный
бумажный
бумажный
бумажный
|
в среднем один раз в день, 2 страницы в среднем один раз в день, 2 страницы в среднем один раз в день, 4 страницы в среднем один раз в день, 2 страницы в среднем один раз в день, 7 страниц
|
|
5 |
|
бумажный
бумажный |
В среднем один раз в день, 3 страницы В среднем 1 раз в день |
|
6 |
|
бумажный
|
В среднем один раз в месяц
|
|
7 |
|
бумажный
|
В среднем один раз в месяц, 10 страниц
|
Процесс – продажа авиа и железнодорожных билетов
|
№ потока |
состав потока |
формат данных |
интенсивность и объем |
|
8 |
|
устный бумажный |
один раз в день один раз в день |
|
9 |
|
электронный
электронный
|
один раз в день, 2 кБ один раз в день, 1 кБ |
|
10 |
|
бумажный |
один раз в день, 4 страницы |
|
11 |
|
бумажный |
Один раз в день, 4 страницы |
Информационная модель объекта «менеджер по продажам»
ПЭВМ
Менеджер
Процесс – продажа внутренних и международных туров.
|
№ потока |
состав потока |
формат данных |
интенсивность и объем |
|
1. |
|
Электронный (mdb) |
в среднем один раз в день, около 5 кБ
|
|
2 |
|
бумажный
|
в среднем один раз в день, около 3 страниц
|
|
3 |
|
бумажный
|
в среднем один раз в месяц, 10 страниц
|
Процесс – продажа авиа и железнодорожных билетов
|
№ потока |
состав потока |
формат данных |
интенсивность и объем |
|
4 |
|
бумажный |
один раз в день
|
|
5 |
|
электронный
|
один раз в день, 2 кБ |
Проблемы:
1. Для любой турфирмы основными трудоемкими задачами, требующими автоматизации, являются: ведение заказов, печать документов; взаиморасчеты с партнерами; подведение итогов. 2. Клиенту приходится приходить в офис туристической фирмы, что получить информацию о товаре и оформить туристическую поездку
3. Аналитические справки составляются вручную и один раз в месяц, что может привести к искажению информации и представляет собой достаточно много информации на бумажном носителе.
4. Нет специального программного обеспечения.
5. Нет программной системы бронирования.