2.2. Рукопожатия

Властное рукопожатие способствует подчинению. Оно фактически может лишить возможности установить равноправные отношения. Такое рукопожатие свойственно людям, стремящимся руководить, подчинять. Ладонь при этом направляется вниз, в связи с чем партнер просто вынужден повернуть ладонь вверх.

Рекомендуется отвечать на властное рукопожатие так:

- произвести обхват запястья сверху, а затем встряхнуть его. Это позволит на какое-то время выбить из колеи человека, который намерен повелевать.

- пожать руку человека двумя руками. Такое рукопожатие возможно между двумя политиками, т. к. оно символизирует доверие. Этот жест, однако, не стоит применять при знакомстве, потому что у незнакомого человека он может вызвать нежелательное недоверие.

Равнодушное рукопожатие представляет собой слабое касание рук. Такое безжизненное прикосновение оставляет ощущение того, что человек, которому свойственен подобный жест, обладает слабой волей.

Сильным рукопожатием считается то, которое способно вызвать боль. Его обычно предпочитают серьезные люди, основной чертой характера которых является стремление к завоеванию.

Ограничивающее рукопожатие, т. е. пожатие не согнутой в локтевом суставе рукой, способствует сохранению определенного расстояния между людьми, оставляет неприкосновенной личную зону. Такой тип рукопожатия свойственен людям, стремящимся оградить себя от чужого давления, а также людям агрессивным. Если при ограничивающем рукопожатии в ладонь вкладываются только пальцы, то это говорит о том, что человек не чувствует в себе уверенности.

Тянущее рукопожатие, при котором один из партнеров тянет на себя руку другого, может означать, что этот человек настолько не уверен в себе, что ему просто необходимо находиться только в личной зоне.

Пожатие обеими руками раскрывает весь спектр чувств, дружеский настрой, откровенность. Левую руку кладут на правую руку партнера, при этом насколько выше находится левая рука, настолько сильнее выражаются чувства. Например, рука, лежащая на плече, выражает больше чувств, чем рука, лежащая на запястье.

Но в связи с тем, что такое рукопожатие предполагает вторжение в личную зону, оно может привести к соприкосновению тел. Этот жест возможен только между достаточно близкими людьми, которые в момент приветствия желают выразить всю глубину чувств.

Рукопожатие у народов Кавказа, в частности у адыгов, принято как среди мужчин, так и в общении с женщинами. Первым протягивает руку младший по возрасту. Воздерживаются от рукопожатия только при встрече с малознакомыми и незнакомыми людьми, а также при постоянном общении друг с другом.

У абхазов рукопожатием обмениваются близкие знакомые и родственники. В случае если при этом присутствуют незнакомые, то пожимают руки и им, а затем последних представляют. У азербайджанцев рукопожатие распространено среди мужчин. Им обмениваются со всеми присутствующими без исключения.

Мы привыкли к тому, что при встрече, если человек сидит, он встает, мужчина пожимает протянутую руку. Но такая форма приветствия существует не у всех народов. Для некоторых данные знаки приветствия представляются странными и неестественными. Известный советский писатель Илья Эренбург рассуждал: «Почему европейцев изумляют нравы Азии? Европейцы, здороваясь, протягивают руку, и китаец, японец или индиец вынуждены пожать конечность чужого человека. Если бы приезжий совал парижанам или москвичам босую ногу, вряд ли это вызвало бы восторг».⁸

Среди мусульман Средней Азии существуют детально разработанные еще в ХIX-начале XX века правила приветствий. В соответствии с ними высокопоставленные лица первыми приветствуют низших; идущий - сидящего; хозяин - слугу. Первым протягивает руки младший, который приближается к старшему, уже протянув руки и соединив ладони. Приближаясь, подходящий несколько ускоряет шаг, подходит мелкими шажками, как бы желая выразить свою поспешность, нетерпеливое желание пожать руки старшего. Старший ждет рукопожатия на месте. Руки пожимают ладонями, а не концами пальцев.

В Японии не принято здороваться за руку. Вот как описал ритуал приветствия у японцев В. Овчинников в книге «Ветка сакуры»: «Заметив знакомого, японец считает долгом, прежде всего, замереть на месте, даже если дело происходит на середине улицы и прямо на него, движется трамвай. Затем он как бы переламывается в пояснице, так что ладони его вытянутых рук скользят вниз по коленям, и, застыв еще на несколько секунд в согбенном положении, осторожно поднимает вверх одни лишь глаза. Выпрямляться первым невежливо, и кланяющимся приходится зорко следить друг за другом».

В мире существует много непривычных для нас форм приветствий. Тибетцы, например, здороваясь, снимают свой головной убор правой рукой. Левую руку они закладывают за ухо да еще высовывают язык. В Индии до сих пор сохранился обычай при встрече прикладывать ладони к сердцу. Жители Кении в знак высокого уважения плюют на встречного. Жители Замбези хлопают в ладоши и делают реверанс. Лапландцы трутся носами. Латиноамериканцы обнимают друг друга. Французы целуют друг друга в щеку. Житель Вены говорит при встрече «целую руку», не задумываясь над смыслом слов.

Наблюдая за поведением многих людей, Берн заметил, что способность здороваться проявляется в большей степени у тех людей, которые обладают «одной из величайших драгоценностей мира - настоящей естественной улыбкой. Она обычно возникает постепенно, освещая все лицо, и длится не долго, но вполне достаточно, чтобы быть ясно увиденной. Исчезает она с таинственной медлительностью, как будто бы тает. Сравнить ее можно только с улыбкой любящей матери или радующихся друг другу детей. Такие улыбки бывают чаще всего у людей с открытым добрым характером».⁹

Не надо думать, что улыбка - совершенно естественное проявление человеческих чувств. У разных народов мира улыбаются по-разному. Так, например, у японцев улыбка присутствует на лице независимо от темы разговора. Она, прежде всего, выражает согласие с собеседником и общую доброжелательность. Известно также, что у американцев доброжелательной считают только широкую «лучистую» улыбку.

В одном из произведений Сент-Экзюпери написано об улыбке следующее: «Самое важное чаще всего невесомо. Здесь как будто всего важней была улыбка, часто улыбка и есть главное. Улыбкой благодарят, улыбкой вознаграждают. Улыбкой дарят тебе жизнь. И есть улыбка, ради которой пойдешь на смерть. Эта особенная улыбка освобождала от гнетущей тоски наших дней, оделяла уверенностью, надеждой и покоем».

Таким образом, улыбка - одно из главных выражений доброжелательного отношения, человеческого участия и внимания. Это то, что каждый хочет увидеть на лице своего собеседника.

Заключение

Для успеха в карьере важен учет особенностей межличностного общения. Наряду со словесным (вербальным) общением необходимо учитывать невербальный язык деловых людей.

В понятии невербального языка заключается не только умение интерпретировать жесты и мимику партнера и контролировать свое поведение, но и психическая сущность понятия личной территории человека, ее зоны; национальные особенности поведения партнеров, их взаимное расположение во время беседы; умение дешифровать значение использования вспомогательных предметов (очков, сигарет и др.).

Ни один из деловых людей, занятых в сфере бизнеса и предпринимательства, в современном мире не может обойтись без деловых контактов, без общения с персоналом собственной фирмы и торговыми партнерами, с представителями официальных властей, работниками правовых или судебных органов, с агентами или контрагентами. В свою очередь общение и взаимодействие людей требует определенных навыков и знаний из области психологии.

Психологическое влияние партнеров друг на друга в любой ситуации может происходить различными способами. Считывая невербальную информацию собеседника и умело подчеркивая (или скрывая) собственную, мы получаем уникальную возможность добиться успеха в деловой сфере и сфере личных взаимоотношений.

Таким образом, невербальные средства общения, т.е.жесты, телодвижения, прикосновения, взгляд и т.д., имеют огромное значение в общении. Благодаря им наша речь становится более эмоциональной, понятной, доступной слушателю. Жестикуляция придает выразительность рассказу

Все люди разные и у каждого человека отличный от других уровень восприимчивости, интуиции, поэтому любой человек по-своему читает язык тела. Одни понимают его сразу и без слов, а другим требуется долгое и тщательное обдумывание той или иной ситуации. Но каждый должен помнить, что если при оценке действий человека рассматривать все его жесты и телодвижения отдельно друг от друга, то получится недостоверное мнение, поэтому невербальные средства общения нужно рассматривать только в совокупности.

Также в контрольной работе мы выяснили, что через невербальные проявления собеседник демонстрирует своё истинное отношение к происходящему. И наша задача, в данном случае, эти проявления увидеть и интерпретировать, т.е. понять, что за ними кроется.

Необходимо следить за мимикой и жестами своих собеседников. Каждый день уделяйте несколько минут тому, чтобы всмотреться в лица окружающих людей, обращайте внимание на их жесты и позы, анализируйте их поведение. Старайтесь всегда следить за своими движениями. Такие небольшие тренировки помогут лучше понять психологию мимики и жестов. И вскоре Вы научитесь полностью контролировать ситуацию даже во время общения с малознакомыми людьми. 

Желание знать значение жестов и мимики человека порождает желание овладеть искусством толкования этого особого языка - языка телодвижений, на котором все мы разговариваем, даже не осознавая этого.

Хотя общение посредством языка телодвижений осуществляется в течение более миллиона лет, научное изучение этого явления началось только в последние годы, и особую популярность оно получило в семидесятых годах XX века. И можно предвидеть, что к концу уже нашего века об этом явлении узнают люди всего мира и, что языку телодвижений и его значению для общения людей станут специально обучать в учебных заведениях.

Фактически, окружающая действительность и люди, обитающие в ней, являются лучшим научным и испытательным полигоном. Сознательное наблюдение за своими собственными жестами и жестами других людей является лучшим способом исследования приемов коммуникации, используемых самым сложным и интересным биологическим организмом - самим человеком.

Список литературы

1. Берн Э. Люди, которые играют в игры. / Э.Берн – М.: ЭКСМО, 2012.-91с.

2. Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения: учебник для бакалавров/ Г.В.Бороздина, Н.А.Кормнова. - М.: ЮРАЙТ, 2012.- 463 с.

3. Еникеев М.И. Общая и социальная психология / М.И. Еникеев. – 2-е изд., перераб. и доп.- М.: НОРМА, 2013.- 640 с.

4. Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход).- Махачкала: Изд-во ФГБОУ ВПО «ДГПУ», 2014. - 234 с

5. Морозов В.П. История и наука общения: невербальная коммуникация /В.П.Морозов -2-е изд., испр. и доп.- М.: ИПРАН, 2012. – 164 с.

6. Пиз А. Язык телодвижений: Как читать мысли окружающих по их жестам. Расширенная версия ./ А. Пиз. - М.: ЭКСМО, 2014.- 464 с.

7. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ под общей ред. В.Н.Лавриненко – 4-е изд.перераб. и доп.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015.-415 с. 319 334

8. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. / А.К. Семенов, Е.Л. Маслова. - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2011. - 272 с.

9. Хорст Рюкле. Ваше тайное оружие: мимика, жесты, движение / Рюкле Хорст. – М.: ИНТЕРЭКСПЕРТ, 2015 - 280с.

Приложение А

Рисунок 1. Интерпретация жестов

Приложение Б

Части и элементы лица	Эмоциональное состояние
	Гнев	Презрение	Страдание			Страх	Удивление	Радость
Положение рта	Рот открыт	Рот закрыт				Рот открыт		Рот обычно закрыт
Губы	Уголки губ опущены					Уголки губ приподняты
Форма глаза	Глаза раскрыты	Глаза прищурены				Глаза широко раскрыты		Глаза прищурены или раскрыты
Яркость глаз	Глаза блестят			Глаза тусклые		Блеск глаз не выражен		Глаза блестят
Положение бровей	Брови сдвинуты к переносице					Брови подняты вверх
Уголки бровей	Внешние уголки бровей подняты вверх					Внутренние уголки бровей подняты вверх
Лоб	Вертикальные кладки на лбу и переносице					Горизонтальные складки на лбу
Подвижность лица и его частей	Лицо динамичное				Лицо застывшее			Лицо динамичное

Таблица 1. Мимические коды эмоциональных состояний

Приложение В

Рисунок. Наиболее типичные выражения лица

1 Морозов В.П. История и наука общения: невербальная коммуникация.- М., 2012.- С.8

2Там же. – С.11-12

3 Еникеев М.И. Общая и социальная психология.- М., 2013.-С.34

4 Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход).- Махачкала, 2014.- С.5-35

5 Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход).- Махачкала, 2014.- С.78

6 Пиз А. Язык телодвижений.- М., 2014.-С.14

7 Хорст Рюкле. Ваше тайное оружие: мимика, жесты, движение.- М., 2015 – С.176

8 Бороздина Г.В. Психология и этика делового общения – М., 2012.- С.135

9 Берн Э. Люди, которые играют в игры. – М., 2012.-С.46

22