- •Форми та методи продажу товарів
- •Поняття «форма продажу» та «метод продажу товарів».
- •Класифікація форм і методів роздрібного продажу товарів.
- •Принципи продажу товарів у магазинах на основі різних методів.
- •1. Продаж товарів за допомогою прилавка обслуговування
- •4. Методи активізації продажу товарів у магазинах. Суть активних методів продажу
- •1. Виставки-продаж
- •2. Сезонний розпродаж товарів
- •4. Продаж з використанням бізнес-лотереї
- •5. Послідовний продаж товарів
- •3. Продаж товарів зі знижкою ціни
- •7. Продаж товарів по пошті чи по телефону.
7. Продаж товарів по пошті чи по телефону.
Даний метод активізації продажу товарів знаходить широке використання в розвинених країнах. Так, в даний час тільки в США налічується понад 11 тис. підприємств посилторгу з замовленням товарів по пошті чи телефоном, річний товарообіг ановить понад 8 млрд. дол. Даний метод торгівлі має кілька різновидів:
Продаж із замовленням за каталогом. Продавці, як правило, розсилають каталоги вибраному контингенту клієнтів або надають можливість отримати їх на підприємстві безплатно чи за номінальною ціною. Такий підхід практикують підприємства посилторгу зі змішаним асортиментом товарів, що мають вичерпний асортимент. Замовлені товари відвантажують з центральних складів в ті секції, де було прийнято замовлення, звідки покупці сповіщаються про можливість отримання замовлення.
Прямий маркетинг передбачає подання оголошення в газетах, журналах, по радіо, телебаченню з описанням певного товару, який покупці можуть замовити по пошті чи телефоном. Для розміщення подібних оголошень вибираються ті засоби реклами, які забезпечать в межах виділених коштів отримання найбільшої кількості замовлень з урахуванням контингенту покупців.
«Директ мейл» передбачає розсилання поштових відправлень — листів, листівок, проспектів — потенційним покупцям, імена яких занесені в спеціальні списки найбільш можливих покупців товарів тої чи іншої категорії. Такі списки закуповуються у спеціальних фірм.
Продаж по телефону полягає в тому, що продавець шляхом телефонних дзвінків абонентам пропонує їм здійснити купівлю товарів чи відвідати підприємство. Продавець по телефону робить від до 12 дзвінків в годину залежно від товару, тим часом як кількість піших відвідувань покупців удома не перевищує одного-чотирьох.
Переваги даного методу продажу полягають в тому, що:
на звернення, передане по телефону, отримують в 3 рази більше відповідей чи продажу, ніж на звичайне звертання;
вивчення ринку збуту по телефону є більш якісним, швидким і точним;
телефон дозволяє здійснювати негайний зворотний зв'язок.