Нормативно-правовая литература

1. ГОСТ Р 50762-2007. Услуги общественного питания. Классификация предприятий общественного питания. – Введ. 01.01.2009. – М.: Стандартинформ, 2008. – 11 с.

2. ГОСТ Р 50763-2007. Услуги общественного питания. Продукция общественного питания, реализуемая населению. Общие технические условия. – Введ. 01.01.2009. – М.: Стандартинформ, 2008. – 10 с.

3. ГОСТ Р 50935 - 96. Общественное питание. Требования к обслуживающему персоналу. – Введ. 05.04.96. – М.: Изд – во стандартов, 1996. – 12 с.

4. Нормативные документы по ресторанному бизнесу: Справочник / Сост. Федотова И. Ю. 4-е изд. с испр. и доп. – М.: ЗАО Издательский дом «Ресторанные ведомости», 2005. – 320 с.

5. Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.92 № 2300-1 от 17.12.99 с изменениями от 03.06.2009 № 121-ФЗ, вступил в силу с 1 января 2010 г.

6. Постановление Правительства РФ № 988 от 21.12.2000 г «О государственной регистрации новых пищевых продуктов, материалов и изделий».

7. Постановление Правительства РФ № 276 от 10.05.2007 г «Правила оказания услуг общественного питания».

8. Приказ МЗ РФ № 325 от 15.08.01 г «О санитарно-эпидемиоло­гической экспертизе продукции».

Учебно-методические разработки кафедры

1. Балябина Т. А. Ценовой контроль и обеспечение обслуживания потребителей : конспект лекций / Т. А. Балябина ; Краснояр. гос.торг.-экон. ин-т. – Красноярск, 2009. – 118 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Образец титульного листа контрольной работы

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«СИБИРСКИЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Торгово-экономический институт

Кафедра технологии и организации общественного питания

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Обеспечение качества обслуживания потребителей»

___________________________________________

(вариант)

Преподаватель ________________ ________________ __________________

подпись, дата должность, ученая степень инициалы, фамилия

Студент _________ ______________ __________ __________________

номер группы номер зачетной книжки подпись, дата инициалы, фамилия

Красноярск 20____