- •Які із зазначених чинників можуть спонукати або навіть остаточно переконати керівництво запровадити маркетинг на підприємстві?
- •27. Маркетингова діяльність фірми полягає у:
- •Якщо фірма невелика за обсягом капіталів, регіоном обслуговування, контактує з однотипною клієнтурою, то який із варіантів побудови відділу маркетингу міг би бути найефективнішим?
- •Для якої з фірм слід запропонувати відділ маркетингу, організований на основі типів або груп покупців?
- •Велике підприємство "к" виробляє та продає широкий асортимент меблів для дому, офісу, лікарень та здійснює низку послуг. Найкращим типом організаційної структури служби маркетингу є:
- •Керівник служби маркетингу сформулював основні вимоги щодо організації праці працівників відділу маркетингу:
- •Керівник підприємства "Дана" повинен визначити, які заходи заважають ефективній роботі співробітників служби маркетингу.
- •Найбільш прийнятним типом організаційної структури маркетингу для підприємства, що реалізує вузький асортимент косметичних товарів і діє на одному ринку, буде:
- •Яка основна особливість функціональної організаційної структури служби маркетингу відрізняє її від організаційних структур інших типів?
- •Яка основна особливість регіональної організаційної структури служби маркетингу відрізняє її від організаційних структур інших типів?
- •Маркетинговий контроль - це:
- •Які із зазначених чинників можуть спонукати або навіть остаточно переконати керівництво запровадити маркетинг на підприємстві?
- •Ефективне законодавство щодо захисту прав споживача розглядається як умова застосування маркетингу, тому що:
Які із зазначених чинників можуть спонукати або навіть остаточно переконати керівництво запровадити маркетинг на підприємстві?
Усі відповіді правильні.
Сповільнення темпів зростання продажу товарів, прибутків.
Зміна попиту на товар, зростання витрат на продаж товарів.
Загострення конкурентної боротьби на ринку.
Ефективне законодавство щодо захисту прав споживача розглядається як умова застосування маркетингу, тому що:
Сприяє успіху на ринку тих фірм, які пропонують товари відповідно до вимог людей та суспільства і перешкоджає фірмам, які таких вимог не дотримуються.
Змушує фірму максимально враховувати потреби споживача.
Розцінюється як серйозний бар'єр на шляху виробництва і продажу товарів, що суперечать за своїми параметрами вимогам людей та суспільства.
Усі відповіді правильні.
Фірма "Технологія XXI" бажає впровадити методи сучасного маркетингу. Який девіз найбільш відповідатиме новому стилю діяльності?
Покупець завжди правий.
Наш бізнес - роби гроші.
Продавай, продавай, продавай.
Встановлюй ціни нижчі.
Макросередовище маркетингу фірми не визначають:
Внутрішньокорпоративні взаємини на фірмі.
Природні та науково-технічні фактори.
Економічні фактори.
Фактори культурного середовища.
До основних елементів комплексу маркетингу належать:
Товар, ціна, методи розповсюдження та комунікації.
Потреба, попит, товар.
Попит, сукупність існуючих та потенційних покупців.
Ціна, методи розповсюдження та методи просування.
Звіт про ринкове середовище підприємства має містити інформацію про:
Зміни у середовищі споживачів, каналів розповсюдження, конкурентів, громадської думки, підприємства.
Споживача, ринок, податкову політику держави, канали розповсюдження.
Зміни у середовищі конкурентів, споживачів, засобах масової інформації.
Зміни у нормативному, конкурентному середовищах, на міжнародних ринках.
Мікромаркетинг слід розглядати як:
Діяльність підприємства на підставі дослідження ринку, спрямовану на задоволення потреб споживачів і досягнення мети підприємства.
Прогнозування запитів клієнтів і відповідно до цього виготовлення чи закупівлю товарів.
Певний перелік операцій, які виконують фахівці на підприємстві та в регіоні, що обслуговує підприємство.
Ефективний засіб забезпечення доходів підприємства, який базується на досконалих знаннях ринку.
Маркетингова діяльність фірми полягає у:
Діях, спрямованих на освоєння нових ринків, активізацію потенційних можливостей обміну.
Виявленні та задоволенні потреб і запитів клієнтів, пошуку нових способів їх задоволення.
Створенні невідомих для клієнтів потреб та їх задоволенні.
Усі відповіді правильні.
Об'єктами маркетингу можуть бути:
Усі відповіді правильні.
Товари, послуги.
Фірми, місця (будівельні майданчики, дачні ділянки, курортно-санаторні місця та ін.).
Люди, ідеї.
Суб'єкти маркетингу:
Усі відповіді правильні.
Виробники товарів, фірми обслуговування, вузи, клініки, театри, рок-групи.
Гуртові та роздрібні підприємства торгівлі.
Банки, спортивні клуби, політичні партії.
Якщо продукція Вашої фірми функціонує на місцевому ринку (хліб, молоко та ін.), то варто врахувати думку, насамперед, таких контактних аудиторій:
Усі відповіді правильні.
Місцевої преси та громадських груп, об'єднань.
Споживачів товарів, які продукує Ваша фірма.
Внутрішньої контактної аудиторії (робітників і службовців фірми).
Мета системи маркетингу:
Поліпшення якості життя суспільства
Досягнення максимуму споживання товарів.
Збільшення задоволення потреб споживачів.
Усі відповіді правильні.
Маркетингові цілі підприємства:
Збільшення частки підприємства на ринку.
Створення іміджу підприємства та його товарам.
Досягнення максимального прибутку.
Усі відповіді правильні.
Поняття "конкуренція" найкраще характеризують такі ознаки:
Усі відповіді правильні.
Боротьба виробників, торговців за ринки збуту.
Форма розвитку продуктивних сил.
Комерційне суперництво фірм.
Для ринку покупця характерні:
Конкуренція виробників, продавців та економічна свобода дій фірми на ринку.
Конкуренція серед покупців.
Адміністративні дії, в межах яких працюють фірми на ринку.
Правильної відповіді немає.
Суб'єктами конкуренції є:
Підприємства, які виробляють і продають або купують і продають товари.
Малі підприємства, спільні підприємства.
Державні підприємства.
Підприємства споживчої кооперації.
Предметом конкуренції є:
Все, що задовольняє потреби на засадах купівлі-продажу.
Товар.
Послуга.
Набуття професії.
Якщо у країнах з розвинутою економікою більшого поширення набувають нецінові методи конкуренції, то це зумовлено тим, що:
Усі відповіді правильні.
Зниження ціни має свою межу.
Зменшується кількість покупців, що реагують на зниження ціни.
Поширюються асоціації "низька ціна - низька якість".
Які з нецінових методів конкурентної боротьби можуть бути застосовані в торговельній сфері?
Високоякісне обслуговування покупців.
Новизна товару.
Висока якість товару.
Сучасне упакування товару.
Першочерговою метою дослідження конкуренції вважається:
Виявлення тієї частки ринку, яку фірма може реально задовольнити.
Збільшення прибутковості фірми.
Створення позитивного іміджу фірми на ринку.
Збільшення частки фірми на ринку.
Один із службовців виставки-продажу автомобілів спостерігав за тими, хто заходив до залу. Він записував інформацію про зовнішній вигляд та поведінку відвідувачів. Яка інформація накопичувалась?
Первинна.
Вторинна зовнішнього характеру.
Вторинна внутрішнього характеру.
Статистична.
Маркетингова інформаційна система - це:
Організаційно-технічна система збору, систематизації та обробки маркетингової інформації.
Система, спрямована на забезпечення процесів прийняття рішень в процесі управління підприємством.
Сукупність програмних засобів та інформації.
Система, що діє в комплексному та безперервному режимі.
Прийняття оптимального маркетингового рішення у сфері бізнесу можливе, насамперед, за умови:
Вдалого маркетингового дослідження.
Відповідних ринкових умов.
Наявності досвідчених працівників.
Скоординованої праці різних відділів фірми.
Гарантією високоякісного, результативного дослідження є сукупність таких трьох елементів:
Інформація, методика дослідження, виконавці.
Фінансування, організація, кадри.
Термін дослідження, досвід дослідницької фірми, фінансування.
Взаємодія замовника та виконавця, фінансування, виконавці.
Ефективні маркетингові дослідження вимагають:
Систематичності.
Комплексності.
Безперервності.
Усі відповіді правильні.
Маркетолог, який проводить дослідження, повинен:
Насамперед використати вторинну інформацію, а потім, при необхідності, збирати первинну інформацію.
Використати спочатку первинну інформацію.
Прагнути одночасно скористатися всією наявною інформацією.
Скористатися внутрішньою вторинною інформацією.
Маркетингове дослідження вимагає сукупності таких складових:
Інформація, методика дослідження, виконавці.
Фінансування, організація, працівники.
Термін дослідження, досвід дослідника, ресурси.
Усе відповіді правильні.
Маркетингові дослідження є доцільними для підприємств та закладів:
Торгівлі.
Виробництва.
Освіти.
Усі відповіді правильні.
Фірма "Ортек" бажає здійснювати постійно маркетингову діяльність. Фірма вважає, що цій меті сприяють маркетингові дослідження, що визначаються як:
Постійний збір та аналіз інформації про ринок та покупців.
Збір інформації, на основі якої приймають маркетингові рішення.
Систематичний збір, аналіз та інтерпретація інформації, на основі якої приймають маркетингові рішення.
Збір інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище підприємства.
Маркетолог доповідає керівнику фірми "Івкор", що необхідну для досліджень вторинну інформацію неможливо отримати від:
Журналістів.
Звітів підприємства.
Проведення опитування.
Повідомлень уряду.
Керівник служби маркетингу парфумерно-косметичної фабрики "Аромат" має на меті вивчити ставлення жінок до нових парфумів. Він має досить часу та фінансових коштів для проведення маркетингових досліджень. Який вид дослідження Ви порадите керівнику служби маркетингу?
Експеримент.
Особисте глибинне інтерв'ю.
Опитування по телефону.
Вибіркове дослідження.
Маркетингове дослідження можна визначити як:
Систематичний збір і аналіз маркетингової інформації.
Засіб сприяння маркетологам щодо прийняття оптимального рішення.
Гарантію зменшення ризику щодо цільових ринків, ціни товару, реклами та інших складових комплексу маркетингу.
Усі відповіді правильні.
Яке з маркетингових досліджень можна назвати безперервним?
Дослідження споживчого кошика сім'ї на всіх етапах її життєвого циклу.
Фактори формування попиту на хліб.
Визначення ресурсів, необхідних для збільшення частки фірми на ринку.
Фактори формування попиту на одяг, взуття.
Відзначте способи одержання первинної інформації:
Спостереження, експеримент, опитування.
Ведення статистичного обліку.
Ведення оперативного обліку.
Усі відповіді правильні.
До якого з наведених типів досліджень доцільніше застосувати поняття "спостереження "?
Виявлення процедури вибору соку покупцями в крамниці.
Виявлення причин різного обсягу споживання цукерок.
Визначення рівня забезпеченості домогосподарств холодильниками.
Виявлення факторів, що зумовлюють купівлю тортів.
До якого з наведених тут досліджень варто застосувати експеримент?
Вивчення реакції покупців населених пунктів на різні варіанти ціни одного і того ж товару.
Виявлення ролі маркування товару в процесі купівлі.
Визначення впливу продавця на обсяг продажу товару.
Виявлення впливу якості товару на термін користування ним.
Соціологічне дослідження - це:
Всі відповіді правильні.
Система логічних послідовних операцій.
Комплекс методологічних та методичних процедур.
Специфічний спосіб одержання даних від носія соціологічної інформації.
Об'єктом маркетингового дослідження на ринку товарів та послуг не може бути:
Підприємство, яке виготовляє або продає товари.
Покупець, споживач товарів або послуг та потенційний покупець або споживач товару.
Відвідувач торговельного підприємства.
Фермер, який вирощує (виробляє) сільськогосподарські продукти та який купує реманент, машини, насіння.
Предмет маркетингового дослідження:
Усі відповіді правильні.
Реакція покупця на ціну товару та сприйняття користувачем рівня якості товару.
Якість обслуговування.
Ставлення об'єкта дослідження (носія інформації) до товару, послуги у процесі купівлі-продажу, користування, споживання товару.
Вибіркове опитування рекомендується проводити в таких ситуаціях:
Усі відповіді правильні.
Визначення стану наявного взуття (кількість пар, назва, термін користування) населення регіону.
Визначення переваг, які споживачі надають засобам масової інформації.
Для створення соціального портрета користувача аудіо- та відеомагнітофонів.
Забезпечити повернення анкет, які надіслані поштою, можна шляхом:
Усі відповіді правильні.
Надсилання разом з анкетою невеликого подарунка (календарика).
Нагадування по телефону або поштою та оплатою зворотного пересилання анкет.
Надання додаткових послуг респонденту (відправленням ще, - одного гарантійного талона).
У чому перевага відкритих запитань анкети?
Усі відповіді правильні.
Ототожнюють власну думку респондента з варіантом відповіді, який він відзначив.
Дають вичерпну інформацію.
Не впливають на думку респондента.
У яких випадках при складанні анкети слід користуватися непрямими запитаннями?
Нема переконаності, що респондент дасть достовірну, неперекручену інформацію.
Якщо інформація, яку планується зібрати, незначна за обсягом.
Працюватимуть інтерв'юери високого професійного рівня.
Група інтерв'юерів недостатня для опитування.
4. Анкета маркетингового дослідження на ринку товарів не містить:
Усі відповіді правильні.
Вступну частину.
Дані про респондента.
Основну частину.
5. Поняття "кон'юнктура товарного ринку":
Економічна ситуація на ринку товару, що характеризується конкретними економічними та соціальними показниками.
Умови, в яких здійснюється продаж товарів.
Умови продажу товарів залежно від плану.
Кількісні та якісні зміни між попитом і пропозицією, іншими показниками.
У якій ієрархії перебувають поняття кон'юнктури: 1 - господарська кон'юнктура; 2 - кон'юнктура секторів економіки; 3 - кон'юнктура марки товару; 4 - кон'юнктура товару; 5 - кон'юнктура товарної групи?
1,2,5,4,3.
1,2,3,4,5.
1,3,4,5,2.
Немає правильної послідовності.
Дослідження кон'юнктури товарного ринку як правило завершується розробкою:
Прогнозу кон'юнктури товарного ринку.
Плану продажу товару.
Плану прибутків.
Плану маркетингу.
Якої послідовності слід дотримуватися при дослідженні товарного ринку: 1 - прогноз кон'юнктури ринку; 2 - попередній етап; 3 - збір даних; 4 - аналіз стану кон'юнктури ринку?
2,3,4,1.
1,2,3,4.
4,3,2,1.
3,4,2,1.
За "графіком споживання" дослідник може визначити:
Динаміку витрат домогосподарів на споживчі товари залежно від рівня доходів за виключенням податків з них.
Обсяги купівлі товарів протягом певного часу.
Динаміку споживання окремих продуктів протягом певного періоду часу.
Усі відповіді правильні.
Поняття "життєвий цикл сім'ї" визначається такими ознаками:
Всіма нижче зазначеними.
Кількістю дітей в сім'ї.
Віком дітей та складом сім'ї.
Станом окремих членів сім'ї.
Мотиваційний аналіз на ринку товарів та послуг дає досліднику відповідь на запитання:
Чому купують?
Що виготовляти?
Де продавати?
Коли продавати та кому продавати?
На якому з етапів життєвого циклу перебуває сім'я, якщо доходи людини скорочуються, з'являється потреба в медичному обслуговуванні?
Особа - вдівець на пенсії.
"Порожнє гніздо", друга стадія.
Особа - вдівець працює.
Немає правильної відповіді.
Рішення купити товар індивідом здійснюється в послідовності: 1 - реакція на купівлю; 2 -усвідомлення потреби; 3 - пошук інформації; 4 - оцінка варіантів; 5-рішення купити:
5,4,3,2,1.
1,2,3,4,5.
2,3,4,5,1.
2,4,3,5,1.
Сегментація ринку - це насамперед:
Поділ ринку на подібні за певними ознаками групи покупців.
Процес дослідження поведінки покупців на ринку.
Засіб підвищення ефективності маркетингової діяльності.
Засіб забезпечення прибутків фірми.
Дії фірми на ринку, зазначені в дужках, повинні відбуватися в такій послідовності: 1 - позиціювання товару на ринку; 2 - вибір цільових ринків; 3 - сегментація ринку:
3,2,1.
1,2,3.
2,1,3.
Немає правильної послідовності.
Які з критеріїв сегментації ринку належать до групи "географічні"?
Розташування регіону, транспортна мережа.
Вік, стать, етап життєвого циклу сім'ї.
Суспільний клас, тип особистості, спосіб життя.
Доходи, освіта.
Певні категорії споживачів за часом сприйняття ними новинок "ранніх послідовників" (або "новаторів") характеризують як такі:
Що схильні купувати нові товари не чекаючи визнання їх з боку інших споживачів.
Що помірковано сприймають новинки раніше середнього споживача, але не прагнуть до їх пошуку.
Що схильні до ризику.
Що купують нові товари після випробовування їх іншими особами.
Фірма "Укртелеком" сегментувала цільовий ринок за ознакою готовності споживачів до купівлі товару, застосувавши таким чином один із таких принципів сегментації:
Поведінковий.
Психографічний.
Соціально-культурний.
Демографічний.
Сегментація ринку здійснена на основі вивчення схильності споживачів до збереження традицій, а також ступеня їх готовності до придбання товару. Це означає, що був застосований:
Психографічний та поведінковий принципи сегментації.
Демографічний та соціально-культурний принципи сегментації.
Економічний принцип сегментації.
Раціональний принцип.
Які з факторів можуть бути причинами провалу нового товару на ринку?
Усі відповіді правильні.
Протидія конкурентів.
Слабка реклама.
Помилкова оцінка попиту.
Який індекс штрих-кодів мають товари та послуги, які виробляються та реалізуються в Україні?
482.
00.
01.
001.
Який варіант сервісу доцільно організовувати для складно-технічних товарів, які вперше вводяться на ринок?
Сервіс здійснює виключно персонал виробника.
Для сервісу створюють консорціум виробників.
Сервіс здійснює незалежна спеціалізована фірма.
Сервіс здійснюється через посередника.
Фірма аналізує можливості підтримання рівня конкурентоспроможності товару за рахунок зниження витрат на його ремонт. Який показник змінюється?
Ціна споживання.
Показник якості.
Ринковий показник.
Естетичні властивості.
З метою визначення конкурентоспроможності товару фірма провела опитування потенційних покупців за допомогою використання оціночної шкали ставлення споживачів до товару підприємства та товару-конкурента. Який метод оцінки конкурентоспроможності товару використано?
Метод семантичного диференціалу.
Метод порівняння з базовим зразком.
Метод експертної оцінки.
Змішаний метод.
Які позначення товарної марки не можуть одержати правову охорону?
Усі відповіді правильні.
Державні герби.
Елементи назв міжнародних організацій.
Офіційні назви держав.