3. Список рекомендуемой литературы

Основная литература
	Авторы, составители	Заглавие	Издательство, год
Л1.1	Чемеков В.	Грейдинг. Технология построения системы управления персонала	М.: Вершина, 2010. - 208 с.
Л1.2	Кибанов А.Я., Дуракова И.Б.	Управление персоналом организации. Актуальные технологии найма, адаптации и аттестации: учеб. пособие	М: КноРус, 2010.-368 с.
Л1.3	Кибанов А.Я., Дуракова И.Б.	Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг интернационализация: учеб. пособие	М: ИНФРА-М, 2010. - 301с.
Дополнительная литература
	Авторы, составители	Заглавие	Издательство, год
Л 2.1	Бухалков М.И.	Управление персоналом учеб. пособие для студ. вузов по экон. спец.	М.:ИНФРА-М,2008. ─ 400с.
Л 2.2	Захаров Н.Л., Пономаренко Б.Т., Пермфлова М.Б.	Управление настроением персонала в организации: учеб пособие	М.: ИНФРА-М, 2010. -287 с.

Электронные ресурсы:

1. Журнал «Кадровик» - www.kadr-press.ru

2. www.edu.ru - федеральный портал «Российское образование»

3. Журнал «Кадровое дело» - www.kdelo.ru

4. http:// www.krrb.ru

5. http:// www.onlife.ru

6. http:// www.azps.ru

7. http:// www,busintsstest.ru

8. http:// ronl.ru

9. http:// www.msu.ru

10. «Статэксперт»

11. «Statistika»

12. http:// www. kadrovik.ru

13. http://www.consultant.ru/

14. http:// www.hro.ru/hrm/

15. http:// www.kdelo.ru/

16. http://www.HR-Journal.ru

17. http://www.biblioclub.ru

18. http://uisrussia.msu.ru

19. http://www.top-personal.ru

20. http://www.aup.ru/books/i006.htm

21. http://ecsocman.hse.ru/net/16000159

4. Задания и методические указания по выполнению контрольных работ

По дисциплине «Этика делового общения в управлении персоналом» для студентов очной и заочной формы обучения предусмотрено выполнение одной контрольной работы, в которой должны быть раскрыты два теоретических вопроса.

Выбор вопросов для контрольной работы проводится следующим образом: студент по последней цифре в зачетной книжке выбирает все номера вопросов, оканчивающиеся на данную цифру, и из этих вопросов выбирает два, которые и будут раскрыты в работе. А так же выполняет одно практическое задание, соответствующее последней цифре зачетной книжки. Например, у студента Алексеева последняя цифра в номере зачетной книжки – цифра 1. Следовательно, Алексеев может раскрыть в контрольной работе два любых из вопросов под номерами 1, 11, 21.

Выполненную контрольную работу необходимо представить на кафедру «Управление персоналом» не позднее, чем за 15 – 20 дней до начала экзаменационной сессии.

Качественно выполненная контрольная работа, не имеющая серьезных замечаний, допускается к защите. Защита контрольных работ проводится в межсессионный период или в первые три дня экзаменационной сессии. Без защиты контрольной работы студент не допускается к экзамену по курсу. Работы, выполненные не по своему варианту или не в полном объёме, рецензированию не подлежат.

Правила оформления контрольной работы

Работа оформляется строго по ГОСТ 7.32-2001 «Отчет о научно-исследовательской работе. Общие требования и правила оформления». Правила оформления контрольной работы изложены в правилах оформления курсовой работы.

Желательно использование компьютера и принтера (письменной машинки), но допустим и рукописный вариант - с четким разборчивым почерком. Для наглядности необходимо использовать таблицы, графики, схемы.

Общие требования к работе: аккуратность оформления, четкость построения, логическая последовательность изложения материала, убедительность аргументации, краткость и точность формулировок, конкретность изложения результатов работы, доказательность выводов.

Структура работы:

• Титульный лист является первой страницей контрольной работы и заполняется по строго определенным правилам;

• СОДЕРЖАНИЕ – состоит из наименований всех разделов и подразделов, заголовков, ВВЕДЕНИЕ, ЗАКЛЮЧЕНИЕ, которые не нумеруются как разделы;

• ВВЕДЕНИЕ - кратко сообщается о содержании рассматриваемых вопросов, указываются их особенности;

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ - состоит из двух параграфов, каждый из которых представляет ответ на один теоретический вопрос. В этой части приводятся основные понятия и определения, составляющие сущность области изучаемых вопросов. Проводится анализ рассматриваемых вопросов. Важной задачей данного раздела является выявление дискуссионных или нерешенных вопросов исследуемой проблемы. Положительно оценивается попытка высказать собственное отношение к ним авторов при наличии достаточной аргументации.

Научный аппарат работы должен отражать обширный круг изученной студентом литературы, фактического материала, нормативно-правовых документов, которые должны найти отражение в постраничных сносках или ссылках. Источниками материалов данного раздела могут являться учебно-научная литература, публикации в научных журналах, сборниках научных трудов.

Сокращение слов в тексте не допускается, кроме общепринятых. Цифровой материал, как правило, оформляется в виде таблиц. Таблица должна иметь название, которое выполняется строчными буквами (кроме первой прописной) и помещается над таблицей. Таблица выполняется на одном листе (странице). Если таблица не умещается на одной странице, ее переносят на следующие. При этом в правом углу над таблицей пишутся слова: «Продолжение таблицы…» с указанием ее номера;

• ЗАКЛЮЧЕНИЕ - здесь подводятся итоги работы, в форме кратких выводов, намечаются перспективы;

• СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ – библиографический аппарат контрольной работы представлен библиографическим списком и библиографическими ссылками, которые оформляются, как правило, строго по ГОСТУ 7.1-84 «Библиографическое описание документа» и с учетом кратких правил «Составления библиографического описания» (2-е изд., доп. – М.: Изд-во «Кн. Палата», 1991).

Сведения о книгах должны включать:

• фамилию и инициалы автора (авторов);

• название книги;

• город;

• издательство, год издания;

• количество страниц.

При наличии трех и более авторов допускается указывать фамилию и инициалы только первого из них и слово «и др.» Наименование места издания необходимо приводить полностью в именительном падеже. Допускается сокращение только двух городов: Москва (М) и Санкт-Петербург (СПб).

Сведения о статье из периодического издания должны включать фамилию и инициалы автора, заглавие статьи, наименование издания (журнала), год выпуска, номер издания (журнала), страницы, на которых помещена статья.

Список использованной литературы приводится в конце контрольной работы и составляется в алфавитном порядке в следующей последовательности:

• законодательные и нормативно-методические документы и материалы;

• специальная, научная, отечественная и зарубежная литература (учебники, монография, брошюры, научные статьи и т.п.);

• статистические, инструктивные и отчетные материалы предприятий, организаций, учреждений.

• ПРИЛОЖЕНИЕ приводится в тексте работы в случае необходимости.

Вопросы для контрольных работ:

1. Культура делового общения

2. Управление: искусство общения

3. Общение и оптимизация совместной деятельности.

4. Обратная связь в межличностном общении.

5. Основные характеристики культуры делового общения.

6. Технология развития культуры делового общения.

7. Культура делового общения в трудовом коллективе.

8. Технология преодоления конфликтных ситуаций.

9. Формы и методы активного общения как способ преодоления конфликтов.

10. Искусство спора: логико-психологические аспекты.

11. Деловое общение менеджера.

12. Современные технические средства коммуникации.

13. Поведение субъекта при общении с другими людьми.

14. Социальные нормы и стереотипы общения.

15. Влияние и взаимовлияние в условиях общения.

16. Общение и формирование жизненной позиции личности.

17. Влияние характера взаимодействия на эффективность совместной групповой деятельности.

18. Запрещенные и разрешенные приемы полемики.

19. Искусство и наука слушать.

20. Логические основы спора.

21. Этические нормы общения.

22. Универсальные этические и психологические нормы и принципы.

23. Психология и труд.

24. Психологи и общество.

25. Федеральный и региональный аспекты в деловом общении.

26. Модели политической психологии.

27. Экономическая, правовая психология.

28. Профессиональная психология.

29. Национально-психологические типы.

30. Документационное обеспечение делового общения