Загальні етичні принципи та характер ділового спілкування

1 Правила само подання, які пов’язані з індивідуальним успіхом учасників, описані в книзі:

А) Адама Смітта; Б) Карла Маркса; В) Дейла Корнегі; Г) Джона Кейнса.

2 Сукупність засобів (прийомів), що використовуються людьми для досягнення бажаного ефекту в спілкуванні - це

А) техніка документообігу; Б) процес прийняття рішення;

В) логіка підприємницької діяльності; Г) техніка спілкування.

3 Засоби спілкування бувають:

А) вербальні і невербальні; Б) одиничні та комплексні;

В) активні і пасивні; Г) ініціативні та законодавчі.

4 Техніка спілкування розділяється:

А) професійні та особистості якості співробітника;

Б) техніку поведінки та техніку слухання;

В) офіційність та обов’язковість;

Г) нормування праці та організації відпочинку.

5 Типи ділового спілкування:

А) актуальне, креативне, консервативне;

Б) ретроспективне, проспективне;

В) зверху-вниз, знизу-вверх, по горизонталі;

Г) екстравертне, інтровертне.

6 Критикуйте дії та вчинки, а не особистість людини – це еталон якого типу ділового спілкування?

А) зверху-вниз;

Б) знизу-вверх;

В) по горизонталі;

Г) відповіді а і в.

7 Якщо Вас наділили відповідальністю, делікатно підійміть питання і про ваші права, т.я. відповідальність не може бути реаліованою без відповідного ступеня свободи дій - це еталон якого типу ділового спілкування?

А) зверху-вниз;

Б) знизу-вверх;

В) по горизонталі;

Г) відповіді а і в.

8 не вимагайте до ебе якогось особливого відношення або особливих привілеїв з боку іншого - це еталон якого типу ділового спілкування?

А) зверху-вниз; Б) знизу-вверх; В) по горизонталі; Г) відповіді а і в.

9 Сучасний діловий етикет визначає

А) правила спілкування, поведінки та взаємодії людей у процесі професійних відносин і позначає форми вітання, манеру триматися і стиль ділового одягу;

Б) прагнення людей у ділових колах бути чесними один з одним;

В) прагнення до впровадження нововведень;

Г) необхідність конкуренції, але розуміє і необхідність співробітництва.

10 Функціональні конфлікти призводять до

А) до дотримання загальнолюдських етичних норм і правил;

Б) до руйнування групового співробітництва;

В) підвищення ефективності бізнесу;

Г) до роз'яснення своїх позицій.

1 Корпоративна культура містить у собі:

А. професіоналізм;

В. дружні взаємини з контрагентами;

С. можливості професійного зростання;

D. варіанти а і с