- •Вопросы для подготовки к экзамену по дисциплине Менеджмент
- •Понятие о менеджменте и менеджерах. Уровни менеджмента. Навыки, необходимые менеджеру.
- •Необходимость управления. Функции менеджмента. Процесс управления.
- •Научная школа управления.
- •Классическая школа в управлении.
- •Школа человеческих отношений в управлении и ее вклад в теорию управления.
- •Школа науки управления (количественный подход).
- •Внутренняя среда и ее факторы.
- •Внешняя среда фирмы и ее значение для успеха организации.
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Характеристики внешней среды.
- •Микросреда фирмы представлена:
- •Основные факторы макросреды:
- •Типы и виды организационных коммуникаций.
- •Типы коммуникаций
- •Коммуникационный процесс: элементы и этапы процесса.
- •Межличностные коммуникации и преграды на их пути. Рекомендации по совершенствованию межличностных коммуникаций.
- •Организационные коммуникации и преграды на их пути. Совершенствование коммуникаций в организациях.
- •Определение “решения”. Типы решений.
- •Подходы к принятию решений.
- •Этапы принятия рациональных решений.
- •Этапы рационального управленческого решения
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений
- •Методы принятия решений
- •Стратегия и стратегическое планирование.
- •Укрупненные стратегии: стратегии роста, стабильности и сокращения.
- •Процесс стратегического планирования
- •Существует четыре базовых стратегии:
- •Классификация и виды стратегий:
- •Организация как функция управления. Взаимосвязь делегирования, ответственности и полномочий.
- •Концепции полномочий. Пределы полномочий. Полномочия и власть.
- •Линейные и штабные полномочия. Типы административного аппарата.
- •Линейные полномочия
- •Штабные полномочия
- •Типы административного аппарата
- •Разновидности аппаратных полномочий.
- •Понятие мотивации. Первоначальные концепции мотивации.
- •Содержательные теории мотивации. Иерархия потребностей по Маслоу.
- •Теория потребностей МакКлеланда.
- •Двухфакторная теория Герцберга.
- •Процессуальные теории мотивации. Теория ожиданий.
- •Теория справедливости и ее применимость в практике управления.
- •Модель Портера - Лоулера.
- •Сущность контроля. Виды контроля.
- •Основные этапы процесса контроля.
- •Характеристики эффективного контроля.
- •Понятие группы. Формальные и неформальные группы.
- •Неформальная организация. Характеристика неформальных организаций. Причины вступления людей в неформальные группы.
- •Характеристика неформальной группы
Внешняя среда фирмы и ее значение для успеха организации.
Наибольший интерес при проведении маркетинговых исследований представляет изучение маркетинговой среды. Маркетинговая среда постоянно преподносит сюрпризы — то новые угрозы, то новые возможности. Для каждой фирмы жизненно важно постоянно отслеживать происходящие изменения и своевременно адаптироваться к ним. Маркетинговая среда представляет собой совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности ее успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Иными словами, маркетинговая среда характеризует факторы и силы, которые влияют на возможности предприятия устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Эти факторы и силы, не все и не всегда подвластны прямому управлению со стороны предприятия. В этой связи различают внешнюю и внутреннюю среды маркетинга.
Маркетинговая среда — все, что окружает предприятие, все, что влияет на его деятельность и само предприятие.
Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.
В основе маркетингового окружения принято выделять внутреннюю и внешнюю среду.
Внешняя среда
Внешняя маркетинговая среда фирмы состоит из микросреды и макросреды. К ней относятся все объекты, факторы и явления ,которые находятся за пределами предприятия, которые оказывают непосредственное влияние на его деятельность. В микросреду фирмы включаются взаимоотношения фирмы с поставщиками, посредниками, клиентами и конкурентами. Макросреда фирмы представлена более общими для большинства фирм факторами преимущественно социального плана. К ним относятся факторы демографического, экономического, природного, политического, технического и культурного характера.
Внутренняя среда и ее факторы.
Наибольший интерес при проведении маркетинговых исследований представляет изучение маркетинговой среды. Маркетинговая среда постоянно преподносит сюрпризы — то новые угрозы, то новые возможности. Для каждой фирмы жизненно важно постоянно отслеживать происходящие изменения и своевременно адаптироваться к ним. Маркетинговая среда представляет собой совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности ее успешного сотрудничества с целевыми клиентами. Иными словами, маркетинговая среда характеризует факторы и силы, которые влияют на возможности предприятия устанавливать и поддерживать успешное сотрудничество с потребителями. Эти факторы и силы, не все и не всегда подвластны прямому управлению со стороны предприятия. В этой связи различают внешнюю и внутреннюю среды маркетинга.
Маркетинговая среда — все, что окружает предприятие, все, что влияет на его деятельность и само предприятие.
Маркетинговая среда фирмы — совокупность субъектов и сил, действующих за пределами предприятия и влияющих на возможности предприятия устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами успешные взаимовыгодные отношения сотрудничества.
В основе маркетингового окружения принято выделять внутреннюю и внешнюю среду.