Комплексне контрольне завдання № 3

Посада : практичний психолог-менеджер по роботі з персоналом.

Ситуація:

Варіант 1. Марія, президент корпорації, консультувалась у психолога Поліни з ряду питань стратегічного планування та роботи з персоналом. Вони прийшли до висновку, що треба зробити ряд болючих, але вкрай необхідних дій, щоб зупинити падіння прибутків організації та велику плинність кадрів. Багато службовців жалілись психологу на Марію, звинувачували її в “аморфності” та нерішучості. Поліна (психолог) неодноразово намагалась показати Марії недоліки її позиції та не могла вивести Марію зі стану апатії. Одного разу Поліна під час бесіди з президентом, втративши терпець, з запалом вигукнула: “Та невже ви не розумієте, за кого тут Вас вважають?! Тоді я скажу вам: Вас вважають плаксою, що без кінця жаліється на труднощі, але нічого не робить для їх вирішення. Ви ж президент, Ви маєте владу, скористайтесь нею!” “Знаєте, мила, - тихо промовила Марія, - мені здається, Ви займаєтеся не тією проблемою. Ви повинні працювати, а не збирати службові плітки”.

Варіант 2. Олег Іванович, молодий директор фірми, зайшов до психолога: “В мене враження, що мене не сприймають в колективі через мій молодий вік. Я відчуваю за своєю спиною оцінюючі погляди. Коли я заходжу в кімнату, всі замовкають”. “Так Ви ж керівник, – відповідає психолог, – то й керуйте своїми підлеглими: уведіть систему покарань за небажану поведінку, будьте більш суворим, одягайтесь не так яскраво і модно, і все владнається”.

Варіант 3. Олена Петрівна звернулась до психолога: “У нас нова завідуюча відділом. Вона чомусь до мене весь час чіпляється, робить мені зауваження в присутності всього колективу. Сьогодні висміяла мою зачіску, а потім завантажила роботою, і я змушена була сидіти після роботи. Невже це через зачіску?” “Так, я вас розумію, – відповіла психолог, – це мені дуже нагадує ставлення моєї свекрухи до мене. Вона заздрить вашій молодості, привабливості тому, що у Вас все попереду. Може, вона Вас ревнує до когось?”

Завдання: Проаналізувати ситуацію, вказати слабкі сторони поведінки психолога та визначити основний напрям бесід з клієнтом,які б покращували виробничу ситуацію.

Друга частина

1. Підібрати методики для визначення індивідуально-психологічних особливостей суб’єкта в даному випадку.

2. Підібрати ряд тренінгових вправ для розширення здатності усвідомлення зони конфлікту, для розвитку навичок запобігання та розв’язання конфлікту.

Комплексне контрольне завдання №4

Посада : практичний психолог-менеджер по роботі з персоналом.

Ситуація: Фірма по продажу комп’ютерів відкриває філію в іншому районі міста. Директор вивчає кандидатів на посаду керівника філії.

Варіант 1. Ігор, 28 років – висококваліфікований програміст, володіє сучасними комп’ютерними технологіями, весь свій час присвячує роботі з комп’ютером, малоконтактний. Андрій, 24 роки – комунікабельний, швидко організовує людей на вирішення певного завдання, емоційний, має почуття гумору, уміє створити позитивний емоційний клімат, спеціальної освіти в галузі комп’ютерної техніки не має. Валерій, 35 років – має досвід роботи в декількох фірмах, точний та пунктуальний, відповідальний в роботі, мало емоційний, рівень спеціальних знань – середній, підтримує рівні ділові стосунки з колегами, користується повагою завдяки надійності та великому професійному досвіду.

Варіант 2. Світлана, 27 років – з відзнакою закінчила університет, брала активну участь у культурному житті ВУЗу, була всюди першою, звикла до постійної уваги до себе. На роботі організовує розважальні заходи: виїзди за місто, вечори, дні народження, тощо. Олександр, 31 рік – людина настрою. Характеризується надмірною активністю – тоді його відділ лихоманить від нових ідей, задумів, емоційних вибухів, але досить часто має протилежний стан, у якому відчуває пригніченість, пасивність, некомпетентність. Лідія, 40 років – дуже працьовита, відповідальна, може бути на роботі стільки, скільки треба, переживає власні помилки в роботі і тому прагне їх не допускати. Довго переживає невдачі і зауваження щодо себе. Заради кар’єри поступилася свого часу особистим життям.

Варіант 3. Ганна, 35 років – пунктуальна, прискіплива до себе та інших, підтримує з усіма в колективі тільки ділові стосунки. Звертається завжди офіційно, має імідж ділової жінки. Сергій, 25 років – емоційний, товариський, з гарним почуттям гумору, оптиміст, любить розваги, має гарні стосунки з усіма, прагне зробити кар’єру за допомогою особистих стосунків та репутації “свого хлопця”.

Завдання: Розкрити психологічні засоби допомоги директору у здійсненні вдалого вибору.