Вопрос33.

 Разрабатывалась под влиянием эволюционной теории Ч. Дарвина, в частности, идеи о борьбе за существование среди себе подобных; о приспособительном значении психики как важнейшего средства адаптации к среде; о движущих силах развития социальных организмов, в основе которых лежит изменчивость вида, естественный отбор и наследственность. Социальные процессы и явления объяснялись с биологической позиции. Основная идея заключалась в том, что причины социального поведения человека связаны с врожденными инстинктами, определяющими чувства: инстинкт борьбы связан с гневом и страхом, инстинкт бегства связан с чувством самосохранения, инстинкт воспроизведения рода связан с чувством любви и др.

Наибольшее значение У. Мак-Дугалл придавал стадному инстинкту, который удерживает людей вместе. Психология инстинктов социального поведения – это направление социальной психологии, которое появилось в США благодаря трудам известного американского психолога Уильяма Мак-Дугалла, которую он изложил в своем труде «введение в социальную психологию». Эта книжка стала настолько фундаментальной, что ее в американских университетах используют в качестве учебника по соцпсихологии. В Российских образовательных программах занимает менее значимую роль и рассматривается только в общих чертах и вкладе в социальную психологию. Именно благодаря этому труду психологическая наука кардинально изменилась. Эта теория является ведущей в Америке. Обучение психологии дистанционно в современности — самый удобный способ получить полноценное высшее образование независимо от географического положения.

В основу этой теории был положен психоанализ, который основным своим постулатом делает мысль, что человек – это существо, которое постоянно находится между своими желаниями и требованиями социума. Для того чтобы не чувствовать себя некомфортно в этой борьбе, у него срабатывают механизмы психологической защиты, помогающие ему сохранить свою самооценку даже в самых сложных ситуациях. Впрочем, иногда они все же приводят к ухудшению благополучия человека, если срабатывают по отношению не к тем вещам.

Давайте более подробно остановимся на основных положениях этой теории. Согласно психологии инстинктов социального поведения, психология личности является очень важным фактором при формировании общественной психологии. Вообще, можно считать социальную психологию неким продолжением индивидуальной психологии. Согласно теории инстинктов социального поведения оно обусловлено инстинктами человека. Каждому из них соответствует определенная эмоция или желание.

Под инстинктом человека воспринимается врожденная предрасположенность к определенным действиям, которые он может совершить. Собственно, в более поздние времена из этой теории слово «инстинкт» было исключено из обихода, и заменено термином «предрасположенность». Эти изменения суть теории не изменили. Каждому инстинкту соответствует эмоция, которую человек может подавлять или реализовывать. Что касается подавления, то это может происходить посредством механизмов психологической защиты, которые были предложены еще Фрейдом.

Согласно этой теории одним из самых сильных инстинктов является социальный инстинкт, который подразумевает чувство принадлежности человека к определенной социальной группе, какой бы она не была по величине.

Вопрос34. Экология человеческого развития, или теория экологических систем - теория социализации и развития ребенка, автор Ури Бронфенбреннер. Грэйс Крайг, автор известного у нас учебника «Психология развития», называет созданную Бронфенбреннером модель «возможно, самой влиятельной на сегодняшний день моделью человеческого развития». Теория описывает, какие социальные среды и как влияют на ребенка.

По Бронфенбреннеру, экологическая среда развития ребенка состоит из четырех словно вложенных одна в другую систем, которые обычно графически изображают в виде концентрических колец:

микросистема - семья ребенка

мезосистема - детсад, школа, двор, квартал проживания

экзосистема - взрослые социальные организации

макросистема - культурные обычаи страны, ценности, обычаи и ресурсы.

Модель кажется простой и самоочевидной, при этом очень многие вещи описывает реалистично в силу того, что Бронфенбреннер подчеркивает гибкие как прямые, так и обратные связи между этими четырьмя системами.

Например, гибкий график на предприятии, где работает мать ребенка, позволяет женщине больше внимания уделять воспитанию и косвенно повлияет на развитие ребенка. В то же время возможность для матери свободнее распоряжаться своим временем обычно способствовует ее душевному равновесию и косвенно сказывается на повышении производительности женского труда.

Бронфенбреннер отмечает, что экологические системы подвижны и со временем меняются. Рождение младшего брата/сестры, начало обучения в школе либо развод родителей меняют отношения между ребенком и его окружением. Рождение нового малыша имеет совсем различные последствия для малыша, который лишь обучается ходить, и для школьника, у которого много источников общения и интересов за пределами семьи.

Итак, каково же влияние основных экологических систем?

Микросистема: семья.

Личность ребенка формирует его семья, родительские установки и атмосфера семьи. Если семья дружная, ребенок растет более спокойным, управляемым и доброжелательным. Напротив, супружеский конфликт обычно связан с непоследовательными дисциплинарными мерами и враждебным отношением к детям, что порождает ответную детскую враждебность. При этом нужно учесть, что все отношения взаимообратны, т. е. не только взрослые влияют на поведение детей, но и сами дети, их физические свойства, характеристики личности и возможности — также влияют на поведение взрослых. К примеру дружелюбный, внимательный ребенок почаще вызывает положительные и спокойны реакции со стороны родителей, тогда как растерянного и непоседливого ребенка почаще наказывают и ограничивают свободу его действий. Семья, как среда - очень динамическое образование. Даже применительно к двум близнецам мы не можем утверждать идентичность среды развития, потому что к ним предъявляются разные требования, разные ожидания, поскольку один из них неминуемо назначается старшим, а другой — младшим.

Мезосистема: школа, квартал проживания, детский сад.

Мезосистема влияет на развитие ребенка не напрямую, а в паре с микросистемой - семьей. На отношения родителей и детей влияют взаимоотношений малыша с воспитателями детского сада, и напротив. Если семья и воспитатели детсткого сада готовы к сотрудничеству, дружат и общаются, улучшаются отношения как между ребенком и родителями, так между ребенком и воспитателями.

С другой стороны, ситуация в семье влияет на то, как будет влиять школа, двор и детский сада на ребенка. Успеваемость малыша в школе зависит не только от обстановки в классе, но и от ситуации в семье: успеваемость улучшается, если родители интересуются школьной жизнью и учат ребенка делать уроки. Если брат и сестра ходят в одну школу, но сестре разрешают приводить домой подруг, а брату — нет, мезосистема их жизнедеятельности будет различаться.

Влияние мезосистемы на ребенка преломляется не только через семью, но и через личность самого ребенка: дети могут ходить в одну и ту же школу, но при этом круг одноклассников может быть значимым для одного и безразличным для другого, все важные жизненные события которого происходят, например, в драмкружке.

Экзосистема: взрослые социальные организации

Экзосистема - взрослые социальные организации. Это могут быть формальные организации, к примеру место работы родителей, либо социальные службы и отделы здравоохранения округа. Гибкий график работы, оплачиваемый отпуск мамы и отца, больничный лист для родителей в случае заболевания детей — это то, чем экосистема может посодействовать родителям в воспитании детей и косвенно содействовать развитию. Поддержка со стороны экзосистемы быть может и неформальной, к примеру, осуществляться силами общественного окружения родителей — друзья и члены семьи помогают, советом, дружеским общением и даже материально. Как правило, чем больше связей семьи с социальными организациями, тем это более благоприятно сказывается на семье и развитии ребенка, а чем меньше подобных связей, тем более непредсказуемым оказывается ситуация в семье и развитие ребенка. К примеру, в изолированных семьях, в семьях с немногочисленными личностными либо формальными связями чаще отмечается завышенный уровень конфликтов и плохого обращения с детьми.

Макросистема

Макросистема - это культурные обычаи страны, ценности, обычаи и ресурсы. Если в стране не поощряется рождаемость и не предоставляется отпуск по уходу за ребенком, то ребенок будет расти в условиях нехватки материнского внимания, а микро-, мезо- и экзосистемы могут оказаться недостаточными, чтобы это компенсировать. С другой стороны, независимо от частных внешних условий, основные составляющие образа жизни и мировоззрения сохраняются в субкультуре.

В странах, где установлены высочайшие стандарты свойства помощи детям, а на рабочих местах сделаны особенные условия для работающих родителей, дети чаще получают положительный опыт в их конкретном окружении. Правила, согласно которым дети с задержками развития могут обучаться в массовой школе, оказывают существенное влияние на уровень образования и социальное развитие как этих детей, так и их «нормальных» сверстников. В свою очередь, успех или провал этого педагогического начинания может содействовать или, напротив, помешать дальнейшим попыткам интегрировать отстающих детей в массовую школу.

Бронфенбреннер полагал, что наиболее значительную роль на развитие ребенка оказывает именно макросистема, поскольку макросистема обладает способностью воздействовать на все другие уровни. Например, американская государственная программа компенсаторного обучения «Хэд Старт», направленная на повышение академической успеваемости и развитие интеллектуальных способностей учащихся из малообеспеченных семей и национальных меньшинств, оказала, по мнению Бронфенбреннера, огромное положительное влияние на развитие нескольких поколений американских детей.

Кто или что источник развития личности ребенка?

В теории экологических систем дети являются как продуктами, так и создателями окружающей среды. По Бронфенбреннеру, ситуации в жизни могут быть как навязанными ребенку, так и оказываться результатом активности самого ребенка. Когда дети становятся старше, они меняют свое окружение и переосмысляют полученный опыт. Но и здесь продолжают работать взаимозависимости, поскольку каким образом это делают дети, зависит не только от их физических, интеллектуальных и личных черт, но и от того, как их воспитали, что что они успели впитать из окружения.

Маслоу и Бронфенбреннер

Интересно сопоставить эти две модели. И кажется, что модель Бронфенбреннера куда как более реалистичная и рабочая.

Вопрос35. Психология рекламы направляет все свои силы и изобретательность на то, чтобы заставить нас купить то, что еще пять минут назад мы даже не собирались. Или купить продукт именно этого производителя, в действительности, мало чем отличающийся от других.  Реклама не просто стимулирует продажи, но формирует наше мировоззрение. Чтобы обойти ловушки рекламы, необходимо разглядеть приемы воздействия, применяемые в маркетинге. А зная их, вы можете самостоятельно находить в рекламе характерные способы убеждения, влияния на ваш выбор и действовать на основе не эмоций, а рациональных соображений. Любой продукт, товар или услуга призвана удовлетворить существующую потребность. Как известно, есть пять групп потребностей. А. Маслоу сделал предположение, что средний человек удовлетворяет потребности в следующей степени (причем  рекламируемые  и приобретаемые продукты и товары мало способствуют удовлетворению нормальных человеческих потребностей, но бесспорно оправдывают зарплату маркетологов и рекламистов): 85 % — физиологические, 70 % — безопасность и защита, 51 % — любовь и принадлежность, 40 % — самоуважение, 12 % — самоактуализация. Физиологические потребности (biological and physiological needs) это потребности в еде, питье, сне, жилье, близости и т.д. Очевидно, какие продукты и товары, которые мы покупаем, призваны удовлетворить эти потребности. Потребность в безопасности (safety needs) — лежит в основе рекламы бронированных дверей, сигнализаций, систем безопасности для квартиры, личного авто, средств самозащиты и др. Потребность в принадлежности и любви (belongingness and love needs) — на эту потребность опирается реклама социальных сетей, служб знакомств, семейных развлечений, клубов по интересам и т.д. Потребность в уважении (esteem needs) — модная одежда, товары, связанные с подержанием стиля, косметика, спортивные автомобили, гаджеты  — все это использует потребность в уважении. Потребность в самоактуализации (self-actualization needs)  — здесь речь идет о рекламе предметов искусства, образовательных услуг, путешествий, связанных с саморазвитием  и т.д. Какие приемы воздействия используются в маркетинге: 1. Эффект благодарности. Мало кому нравится чувствовать себя должником. Чувство благодарности укрепилось в поведении человека посредством естественного отбора. Более жизнеспособными и успешными оказывались те семьи и первобытные сообщества, в которых практиковалась благодарность. Поэтому, когда мы получаем какой-то подарок, пусть мелкий, пусть даже ненужный, нам хочется дать что-то взамен. Одно из американских благотворительных обществ разослало по частным адресам письма с просьбой о денежном пожертвовании, взяв адреса из телефонного справочника. Откликнулись 18 процентов адресатов. Когда в такие же письма был вложен мелкий подарок — карманный календарик, пожертвования прислали 35 процентов адресатов. Этим приёмом пользуются не только благотворители. Фирмы, выпускающие косметику, сигареты, канцелярские товары, различные пищевые продукты, нередко устраивают в магазинах, а то и прямо на улице бесплатную раздачу или дегустацию образцов своей продукции. После этого многие покупатели чувствуют себя обязанными купить товар. 2. Эффект данного слова. Кампания по сбору благотворительных пожертвований в пользу инвалидов, проводившаяся в Израиле, выявила интересную закономерность.  За две недели до сбора пожертвований по домам прошли люди, предлагавшие местным жителям подписать петицию в защиту людей с ограниченными возможностями. Когда через две недели в эти же дома пришли сборщики пожертвований, сбор почти удвоился по сравнению с теми районами, где предварительной подготовки не было. Тем, кто подписал петицию, было неудобно теперь самим не помочь людям с ограниченными возможностями — своими деньгами. 3. Эффект подражания. В ходе одного из исследований выяснилось, что если сборщики пожертвований, ходящие по домам, показывают в каждом доме ведомость на сдачу денег, в которой уже расписались соседи, то "урожай" резко возрастает. Эффект подражания широко используется в рекламе: довольно часто нам показывают, как целые толпы штурмуют магазин, чтобы купить рекламируемый продукт или как друзья ссорятся за упаковку чипсов. 4. Эффект привлекательности. Проведённое лет 30 назад в Канаде исследование показало, что на выборах местного самоуправления чаще побеждают симпатичные, фотогеничные личности. Причём избиратели, если их спросить, играет ли роль внешность кандидата, упорно настаивают, что не придают значения таким внешним, поверхностным признакам, а смотрят только на программы и деловой опыт кандидатов. Отсюда же широкое использование в рекламе фотомоделей и известных актёров, которые многим нравятся. 5. Эффект авторитета. Доктор Матиас Рат, немецкий врач и бизнесмен, рекламирует свою систему „клеточной медицины“, поместив рядом со своим портретом фотографию гораздо более известного учёного — Луи Пастера. Подписи объясняют, что Пастер открыл пути к избавлению человечества от инфекционных болезней, а система доктора Рата (не имеющего к Пастеру и его открытиям никакого отношения) позволит забыть о многих других распространённых заболеваниях. Или другой пример: в рекламе зубной пасты появляется актёр в белом халате и заявляет, что эта паста 'рекомендуется всеми стоматологами'. 6. Эффект дефицита. Работая во Флоридском университете, психолог Стефен Вест обратил внимание, что в один прекрасный день студенты стали значительно лучше отзываться о качестве блюд в одном из кафетериев студенческого городка. Ещё накануне они предпочитали другие точки общепита. Оказалось, что в кафетерии произошёл пожар и заведение пришлось закрыть на несколько недель для ремонта. После ремонта пища 'стала вкуснее'. Этот случай лишний раз доказывает, что мы больше ценим то, что нам недоступно. Поэтому правильно поступают рекламисты, вставляя в свои тексты фразы вроде "предложение действительно только в течение недели" или "запасы товара ограничены". Если в каком-то продукте используется редкое и труднодоступное природное сырьё, скажем плавники акулы, растения из Тибета или космическая пыль, о нём обязательно упоминают в рекламе, соответствует ли это действительности или нет. 7. Эффект цвета или синестезия. Синестезия — это психологическая соотносимость слова и сенсорных ощущений. Впервые на это явление обратили внимание творческие личности — художники и писатели. В середине ХХ века синестезию серьезно начали изучать и психологи. Они доказали, что синестезия характерна для всех людей, но проявляется она в подавляющем большинстве случаев на бессознательном уровне. Звуковое или вкусовое ощущение цвета возникает спонтанно, однако оно характеризуется поразительной устойчивостью и сходством у всех людей. В зависимости от обстоятельств, тот или иной цвет психологически вызывает определенные чувства. Например, зеленый цвет - холодный, кислый, устойчивый. Воспринимается как натуральный, “природный” цвет,  используется в рекламе оздоровительных, фармакологических препаратов, линий лечебной косметики, пива (кислый вкус). Другой пример, коричневый цвет - земляной, натуральный, комфортный. Этот цвет бессознательно делает упор на опытность и традиционность. Используется в рекламе товаров, главная характеристика и преимущество которых — традиционность. Коричневый акцентирует внимание на проверке временем, отсутствия легкомыслия. Черный цвет - тяжелый, затягивающий. Этот цвет в рекламе призван подчеркивать торжественность, весомость, важность товара, “оправдывает” высокую стоимость эксклюзивной продукции. Белый цвет - легкий, раскрывающийся, звучный. Как и черный, сам по себе не так значим, как в паре. Используется вместе с холодными цветами, чтобы подчеркнуть “освежающие” характеристики продукта, отвечает понятиям “чистота”, “стерильность”. Главной задачей рекламы, между тем, является даже не продвижение товаров и стимулирование продаж. Рекламисты стремятся заставить будущего покупателя "осознать" потребность, о которой он раньше и не подозревал, и уже потом убедить его, что именно этот товар наилучшим образом удовлетворит эту потребность. Поэтому создатели рекламы заинтересованы в создании и укреплении квазипотребностей. Что такое квазипотребности, лучше всего объяснит следующая таблица.   Чтобы не попасться в ловушку рекламы необходимо, в первую очередь, осознавать свои потребности и действовать исходя из внутренних побуждений. Укрепляя доверие к себе, уверенность в себе, терпимость к своим недостаткам, а значит недостаткам других, вполне реально оградить себя от манипулирования рекламы. И несколько пунктов, что реально улучшает качество, продолжительность жизни, делает нас счастливее, а стоит чаще всего недорого и не нуждается в известности брендов производителей: полноценный отдых, регулярное медицинское обследование – в целях профилактики, ночной сон – удобная кровать, расслабляющая обстановка, внешний вид – физическая форма и одежда, которая подчеркивает ваши достоинства, домашнее животное - психологическое благополучие человека более стабильно, когда у него есть домашний питомец, хобби – оно не просто увеличивает продолжительность жизни на 3-5 лет, но однозначно делает нас счастливее, обучающие курсы – они способствуют личностному росту и увеличивают круг наших возможностей, удобная обувь – с ними напрямую связана осанка и здоровье позвоночника, который неспроста именуют древом жизни, общение с родными, дорогими людьми – бесценно, как говорят рекламисты. И в этом они правы. Источник: http://psycabi.net/psikhologiya-vliyaniya/336-psikhologiya-reklamy-priemy-vozdejstviya-marketinga-najti-i-obezvredit

Вопрос36. Полный текст статьи Печать В современном мире кибераддикция приобрела угрожающий масштаб. Дети и подростки проводят в виртуальном пространстве все больше времени. С начала восьмидесятых годов двадцатого века в индустрии развлечений занимают существенное место компьютерные игры. Уже никого не удивляют учащиеся, которые дни и ночи проводят перед экраном компьютера. По статистике[1], от 60 до 90% школьников регулярно играют в компьютерные игры. Школьные учителя заявляют о негативных последствиях игровой компьютерной зависимости. Головные боли, сколиоз, раздражительность и социальная дезадаптация самые заметные проявления. Эти и другие «спутники» кибераддикции наносят вред психологическому и социальному развитию личности подростка. В теории изучения игровой компьютерной зависимости активно разрабатываются три направления. Одни ученые (О.Н. Арестова, В.Д. Горский, Т.Мурсалиев, Т. Райт) считают, что компьютерные игры служат способов выплеснуть агрессию, а не способствуют её возникновению и накоплению. Также они ссылаются на то, что компьютерные игры развивают некоторые полезные навыки и умения. Так, ролевые игры(Fallout, Skyrim, Dragon Age и т.д.) повышают социальные умения, такой вид игр, как шутеры, учат стрелять, а стратегические игры помогают развить критическое и аналитическое мышление. Говоря о влиянии компьютерных игр, С.А. Шапкин отмечает, что постулат о деструктивном развитии личности под влиянием кибер-среды актуален лишь отчасти. Согласно его исследованию, учащиеся не предпочитают виртуальную реальность имеющимся у них хобби и увлечениям. Также, можно утверждать, увлечение компьютерными играми способствует позитивному направлению развития. Некоторые исследователи (Зимина К.И., Пшиченко М.О.) склоняются к промежуточному варианту, когда существуют игры оказывающие как положительное, так и отрицательное влияние. С одной стороны, игры формируют зависимое поведение, социальную дезадаптацию, однако они также оказывают и положительное влияние, такое как развитие творческого мышления, логики, координации и так далее. Они отмечают, что основной проблемой являются не сами компьютерные игры, а отсутствие родительского контроля. Однако, ученых, которые отмечают негативное влияние компьютерных игр, значительно больше. Они считают, что виртуальные «стрелялки» являются стимуляторами реальных убийств (Н. П. Елистратова, Д. Карнели, Д. Томпсон). В нашей стране исследованиями компьютерной зависимости занимаются И.В. Бурмистров, Ю.В. Староверова, Ю.В. Фомичева, А.В. Худяков, А.Г. Шмелеви многие др. Ученые выделяют признаки кибераддикции, которые по своей природе схожи с признаками алкогольной и наркотической зависимости: времяпрепровождение за компьютером более 6 часов в сутки; невозможность самостоятельно отвлечься от игры; агрессивная реакция на замечанияродственников и друзей по поводу зависимости; большие денежные траты на постоянное обновление программного обеспечения компьютера; пренебрежение личной гигиеной и питанием; эмоциональный подъем и эйфория при работе за компьютером. В исследованиях М.С. Иванова установлено, что зависимость от компьютерных игр имеет четыре стадии развития: 1.Стадия легкой увлеченности. Человеку нравится возможность попробовать то, что в реальной жизни ему недоступно (пострелять из автомата, поучаствовать в гонках и т.д.), компьютерная графика. На этой стадии зависимость ещё не сформирована. 2.Стадия увлеченности. Возникает потребность в игре как в отдушине от реального мира. Игра приобретает систематический характер. 3.Стадия зависимости. На этой стадии происходит сдвиг потребностей, игра выходит на передний план. В самооценке и самосознании происходят изменения. Проявляются изменения в психо-эмоциональном фоне личности. 4.Стадия привязанности. Происходит угасание игровой активности. Аддикт держит дистанцию, однако не может полностью оторваться от компьютера. Люди, зависимые от игры, непрерывно испытывают тягу к возвращению в виртуальный мир, однако не в состоянии удовлетворить её. Вследствие этого, у них возникает состояние фрустрации. Положительные эмоции, которыеаддикт испытывает при использовании компьютера, исчезают, как только он выходит в реальный мир. Одной из основных причин игровой компьютерной зависимости может быть неадаптированность индивида в социуме. Сложности в установлении контактов с окружающими, проблемы в учебе и на работе, все это делает неигровую реальность в глазах аддикта скучной и бесполезной. Он стремится вернуться в виртуальный мир, где он чувствует себя значимым и может сам устанавливать правила [2]. В силу того, что игровая компьютерная зависимость усугубляет дезадаптацию подростка, а его повседневная жизнь остается прежней, может создаться «замкнутый круг», из которого подростку будет довольно сложно выбраться без помощи специалистов. Особенностями личности кибераддикта нередко являются: проблемы волевого самоконтроля, низкая самооценка, слабая переносимость фрустрации, ригидность,инфантилизм. Достоверно выявлено, что зависимость от компьютерных игр формируется у аддиктивно-предрасположенного индивида. Факторами, которые обеспечивают данную предрасположенность, являются: Индивидуально-личностный (обусловлен психологическими особенностями младшего подросткового возраста) Социально-психологический (обусловлен социальными и психологическими условиями жизни младшего подростка) Кибераддикция подразделяется в зависимости от вида компьютерной игры. Выделяют ролевые, которые обеспечивают индивиду максимально возможный уход от реальности, и неролевые, которые поддерживают стремление пройти к цели – азарт, желание пройти игру и набрать нужное количество очков. В аспекте влияния компьютерных игр на психику человека особое значение приобретают именно ролевые игры. В них подросток полностью перенимает образ своего персонажа, его идеи и поведение. В процессе игры у него происходит искажение Образа Я и трансформация индивидуальности, личностных качеств, деструктивно влияющих на существование в реальной жизни. В силу возрастных особенностей проблема игровой компьютерной аддикции наиболее актуальна именно в детском и подростковом возрасте. В детском возрасте ведущей деятельностью является игра. Ребёнок взаимодействует с окружающим миром через компьютер. В возрастном периоде 12-15 лет поведение индивида обусловлено растущим стремлением к независимости, увлечениями, формированием полового влечения, а также возрастанием значимости ролевого взаимодействия. Такие факторы могут способствовать развитию кибераддикции. Особое место в изучении влияния кибераддикции на психологию подростков занимает вопрос о возможности формирования агрессивности игрока. В современной российской психологии в изучение происхождения агрессивности подростков внес весомый вклад Г. И. Забрянский [3]. Он предложил понятие «социализация на насилии», т. е. подростки вкладывают в слово «свобода» жестокость и насилие, как неотъемлемые части бытия, применение агрессии в их социальном окружении считается нормой и является даже одобряемым способом достижения цели. Доказываявлияние игровой компьютерной зависимости на агрессивные установки личности подростка, ученые обращаются к теориям агрессивности. Согласно теории социального научения А. Бандуры, агрессия является результатом взаимодействия индивида и его социального окружения. Для усвоения каких-либо способов поведения, индивид должен видеть их в действии, а при применении встречать одобрение со стороны окружающих. Так, при игре в Counter-Strike, чем кровавее способ убийства противника, тем большее одобрение игрок получает от команды. Ученые-необихевиористы Л. Берковиц, Д. Доллард определяют связь агрессии с фрустрацией личности, испытываемой индивидом вследствие социального взаимодействия. Неудачи в социальной сфере и фрустрация способствует возникновению кибераддикции как способа уменьшения неприятных ощущений и возникновению чувства социальной значимости. В качестве примера можно привести игру Sims, где игрок может добиться популярности, построить желаемую карьеру и с легкостью завести семью. Психоаналитическая теория З. Фрейда говорит о том, что агрессия есть инстинкт, основанный на двух влечениях – Эросе и Танатосе, которые определяют направленность жизни человека. З. Фрейд считал, что агрессивность – это поведение не только врожденное, но и неотвратимое, так как если энергия Танатоса не найдет выхода, то она будет разрушать личность изнутри. Таким образом, можно говорить о том, что аддикт ищет выход для выброса агрессии в виртуальном пространстве. Исследования влияния зависимости от компьютерных игр на человека определили, что существует несомненная связь между содержанием компьютерной игры и агрессивностью подростка (А. Андерсон и Д. Бушмен, К. Бютнер, С. Шапкин и др.) Наиболее выраженное отрицательное воздействие игры оказывают на социально-психологическую сферу подростка. Его общительность, искренность, способность сопереживать под влиянием кибер-пространства трансформируются в отстранённость, инфантилизм, апатию,безэмоциональность. Подросток теряет навыки социальной активности и это нередко приводит к его социальной дезадаптации. Вследствие этого может проявляться необоснованная агрессивная реакция на действия окружающих и девиантное поведение. Исследования [4] проблемы воздействия сцен жестокости в медиа-продукции, определили, что существуют факторы, под воздействием которых насилие в средствах массовой информации будет способствовать возникновению агрессии. 1)Зритель видит насилие, но оно не пробуждает агрессивные мысли, т.е. он не считает агрессией то, что наблюдает. 2)Зритель проецирует на себя образ агрессора. 3)Виктимный объект соотносится с жертвой в фильме. 4)Происходящие в фильме события обладают высокой степенью реалистичности. По наблюдениям американского ученого Д. Корнелла, подростки, которые проводят в виртуальной реальности больше 6 часов в день и играют в игры, содержащие насилие, кровавые сцены, ненормативную лексику, более склонны к проявлению агрессивных мыслей, чувств и действий. Исследование, проведенное в США сообществом национальных организаций здравоохранения, пришло к выводу о существовании связи между реальным проявлением агрессивных насильственных действий и насилием в виртуальном мире. Ученые К. Андерсон и К. Дилл провели опрос среди подростков и выяснили, что сами подростки испытывают неконтролируемые всплески агрессии, которые не могут объяснить. Выводы данного исследования, позволили обосновать возникновение и проявление агрессивных реакций неустойчивым состоянием психики подростка. Разброс психических сил обеспечивает частые смены настроения в реальном мире, что заставляет подростка либо искать хобби, либо уходить в кибер-мир [5]. По данным исследования, проведенного О.В. Кожевниковой и З.Н. Шавалеевой, женщины, склонные к кибераддиктивному поведению, характеризуются большей склонностью к агрессивному, девиантному поведению. Они более авторитарны, агрессивны, чем женщины, не склонные к интернет-зависимости. Также отмечается возможность утраты гендерной идентичности [6]. В последнее время в СМИ все чаще появляются сообщения об агрессии и аутоагрессии подростков, связанной с их чрезмерным увлечением виртуальной реальностью. В украинском реалити-шоу был показан один из ярчайших примеров неадекватной реакции кибераддикта по имени Саша Фокин. Его гневные реплики и агрессия в отношении матери и остальных домашних стали на многие месяцы одной из самых популярных тем для обсуждения в Сети. Мальчик бросался с кулаками на мать и пытался демонстративно нанести себе увечия. В октябре 2015 года в Челябинской области подросток набросился с ножом на родителей, которые запретили ему играть в компьютерные игры. Школьник проводил за онлайн-играми по восемь часов в день. Простая просьба родителей сделать уроки, а не играть, спровоцировала неконтролируемую вспышку агрессии, что и повлекло насилие с его стороны. Осознав произошедшее, 15-летний юноша попытался покончить жизнь самоубийством. В феврале 2014 компьютерные игры со сценами насилия стали причиной массового убийства в школе. Ученик 10 класса пришел в школу с огнестрельным оружием и устроил стрельбу. Зависимость от виртуального мира стала причиной развития у него параноидальной шизофрении, которую ему ВОследствии диагностировали врачи. Данные примеры наглядно иллюстрирует выводы ученых о том, что вывод аддикта из виртуального мира провоцирует его на агрессивные действия. В последнее время государством предпринимаются попытки оградить детей и подростков от разрушающего влияния жестоких компьютерных игр. В 2012 году была принята возрастная классификация ограничения игр. Она представлена в ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» [7]. Возрастное деление разграничивает игры для детей младше 6 лет, 12 лет, 16 лет и для всех детей младше 18 лет. Так, для детей младше 6 лет разрешено играть только в те игры, которые представляют сцены насилия как ненастоящие(кровь не красная, противник не умирает, а исчезает), добро всегда побеждает зло и т.д. Для детей до 12 лет разрешено показывать непохожие на настоящие болезни, несчастные случаи и убийства. Добро по-прежнему должно побеждать зло, а преступления наказываться. В играх для детей до 16 запрещено демонстрировать алкоголь, наркотики и курение. Для подростков 16-18 лет уже разрешена демонстрация ПАВ и курения, но только у антигероев. Для контроля игровой активности детей и подростков у родителей появилась возможность устанавливать на компьютер контролирующие программы. Одной из таких программ является «Kids PC TimeAdministrator». С её помощью родитель может контролировать время, проведённое за компьютером, а также ограничить сеанс пользования. Программа «ChildWebGuardianPro» помогает ограничить доступ детей к интернету, программам и играм. Отечественная программа «КиберМама» позволяет создавать расписание для работы за компьютером, ограничивать и запрещать использование нежелательных программ, сайтов и игр. На основании проанализированных сведений можно выделить три уровня профилактики и коррекции деструктивного влияния компьютерных игр на личность подростков. На первом уровне ответственность за профилактику и коррекцию игровой зависимости лежит на государстве. Оно должно контролировать массовое распространение компьютерных игр. Основными направлениями деятельности в данном аспекте могут стать: 1.Разработка программного обеспечения для контроля за выпускаемой продукцией. 2. Увеличение числа бесплатных досуговых секций. 3. Учет опыта зарубежных технологий по контролю и внедрению законов, касаемых компьютерных игр. На втором уровне профилактикой и коррекцией занимается школа. В обязанности педагога-информатика должно входить научение подростков безопасности обращения с компьютером. На третьем уровне ответственными за профилактику и коррекцию игровой компьютерной зависимости детей и подростков являются родители. Им могут быть представлены следующие рекомендации: 1. Организация режима дня для подростка и ограничение времени пользования компьютером. 2. Вовлечение ребенка в деятельность, не связанную с аддикцией (спорт, музыка) 3. Формирование у детей и подростков культуры взаимодействия с виртуальной реальностью. Подводя итог, можно говорить о существовании взаимосвязи между зависимостью от компьютерных игр и агрессивным поведением подростков. Необходима комплексная профилактика кибераддикции и агрессии учащихся. Требуется привлечение СМИ как несомненного авторитета для детей и подростков, так как в силу возрастных особенностей они наиболее восприимчивы к транслируемым сценам жестокости и насилия.

Пожалуйста, не забудьте правильно оформить цитату:

Книжникова С. В., Серая Ю. В. Компьютерные игры как фактор формирования агрессивных и аутоагрессивных установок личности подростка // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2016. – Т. 24. – С. 82–87. – URL: http://e-koncept.ru/2016/56418.htm.

Вопрос36. рочитав данную главу, вы будете знать:

o понятие массовой коммуникации;

o роль установки и стереотипа в процессе массовой коммуникации;

o психологию слухов и сплетен.

Понятие массовой коммуникации

Коммуникация является одной из центральных составляющих современного общества. Статус страны, фирмы, организации в реальном мире определяется также ее статусом в информационном пространстве.

Массовая коммуникация - процесс распространения информации (знаний, духовных ценностей, моральных и правовых норм и т.п.) с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение, компьютерная техника и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории.

Основные параметры, отличающие массовую коммуникацию от групповой, - количественные. В то же время вследствие значительного количественного превосходства (увеличение отдельных коммуникативных актов, каналов, участников и т.п.) создастся новая качественная сущность, у коммуникации появляются новые возможности, создается потребность в особых средствах (передача информации на расстояние, скорость, тиражирование и т.п.).

Условия функционирования массовой коммуникации (по В. П. Конецкой):

o массовая аудитория (она анонимна, пространственно рассредоточена, но делится на группы по интересам и т.п.);

o социальная значимость информации;

o наличие технических средств, обеспечивающих регулярность, скорость, тиражированность информации, передачу ее на расстояние, хранение и многоканальность (в современную эпоху всеми отмечается преобладание визуального канала).

Первым в истории средством массовой информации стала периодическая печать. Ее задачи менялись на протяжении времени. Так, в XVI-XVII вв. господствовала авторитарная теория печати, в XVII в. - теория свободной печати, в XIX в. наряду с другими возникла теория пролетарской печати, а в середине XX в. появилась теория социально-ответственной печати. С точки зрения восприятия информации периодическая печать является более сложной формой по сравнению с компьютерными сетями, радио и телевидением. Кроме этого газеты с точки зрения подачи материала менее оперативны, чем другие виды СМИ. Вместе с тем у периодических печатных средств доставки массовой информации есть неоспоримые преимущества: газету можно читать практически везде; к одному и тому же материалу газеты можно неоднократно возвращаться; материал газеты традиционно имеет все признаки правовой легитимности; газету можно передавать друг другу и т.д. Согласно социологическим опросам, среднестатистический гражданин по утрам предпочитает в качестве средства массовой коммуникации радио, так как в условиях дефицита времени оно создает ненавязчивый информационный фон, дает информацию и не отвлекает от дел. Вечером предпочтительнее телевидение, так как оно является самым легким с точки зрения восприятия информации.

Массовая коммуникация характеризуется следующими признаками:

o опосредованность общения техническими средствами (обеспечивающими регулярность и тиражированность);

o массовость аудитории, общение больших социальных групп;

o ярко выраженная социальная ориентированность общения;

o организованный, институциональный характер общения;

o отсутствие непосредственной связи между коммуникатором и аудиторией в процессе общения;

o социальная значимость информации;

o многоканальность и возможность выбора коммуникативных средств, обеспечивающих вариативность, нормативность массовой коммуникации;

o повышенная требовательность к соблюдению принятых норм общения;

o однонаправленность информации и фиксирование коммуникативных ролей;

o "коллективный" характер коммуникатора и его публичная индивидуальность;

o массовая, стихийная, анонимная, разрозненная аудитория;

o массовость, публичность, социальная актуальность и периодичность сообщений;

o преобладание двухступенчатого характера восприятия сообщения.

Социальная значимость массовой коммуникации заключается в соответствии определенным социальным запросам и ожиданиям (мотивированность, ожидание оценки, формирование общественного мнения), воздействии (обучение, убеждение, внушение и т.п.). При этом лучше воспринимается ожидаемое сообщение, когда для различных целевых групп готовятся отдельные сообщения с учетом интересов целевой аудитории.

Взаимоотношение источника и получателя в массовой коммуникации также приобретает качественно новый характер. В качестве отправителя сообщения выступает общественный институт либо мифологизированный индивид. Получателем являются целевые группы (англ. target groups), объединяемые по некоторым социально значимым признакам. Задача массовой коммуникации - поддержание связи внутри групп и между ними в обществе. Фактически такие группы могут создаваться в результате воздействия массовых сообщений (электорат новой партии, потребители нового товара, клиенты повой фирмы).

Массовая коммуникация, согласно У. Эко, появляется в то время, когда имеется:

o общество индустриального типа, внешне сбалансированное, но на деле насыщенное различиями и контрастами;

o каналы коммуникации, обеспечивающее ее получение не определенными группами, а неопределенным кругом адресатов, занимающих разное общественное положение;

o группы производителей, вырабатывающих и выпускающих сообщения промышленным способом.

Г. Лассвелл называет следующие функции массовой коммуникации:

o информационную (обозрение окружающего мира),

o регулирующую (воздействие на общество и познание его через обратную связь);

o культурологическую (сохранение и передача культурного наследия от поколения к поколению);

o ряд исследователей добавляет развлекательную функцию.

В. П. Конецкая говорит о трех группах теорий, ориентированных на преобладание той или иной ведущей функции массовой коммуникации:

o политического контроля;

o опосредованного духовного контроля;

o культурологической.

Глобализация массовой коммуникации, предсказанная М. Мак-Люэном, в конце XX в. выразилась в развитии всемирной компьютерной сети Интернет. Наличие возможности почти мгновенной связи с одновременным использованием визуального и аудиального канала, текстового и невербального сообщения качественно изменило общение. Появилось понятие виртуальной коммуникации. В прямом смысле сама сеть не является средством массовой информации, ее можно использовать и для межличностной, и для групповой коммуникации. В то же время те возможности, которые она открывает именно для массовой коммуникации, свидетельствуют о начале новой эпохи в развитии коммуникативных систем.

Можно сказать, что коммуникация в природе и обществе прошла следующие стадии:

1) тактильно-кинетической у высших приматов;

2) устно-вербальную у первобытных народов;

3) письменно-вербальную на заре цивилизации;

4) печатно-вербальную после изобретения книги и печатного станка;

5) многоканальную, начинающуюся в современный момент.

Массовой коммуникации, особенно в современную эпоху, свойственна многоканальность: используются визуальный, аудитивный, аудитивно-визуальный канал, устная или письменная форма коммуникации и т.п. Появилась техническая возможность двунаправленной коммуникации, как открытой (интерактивность), так и скрытой (реакция слушателя или зрителя, поведение), взаимного приспособления отправителя и получателей. Поскольку и выбор каналов, и приспособление осуществляются под влиянием общества и групп получателей, иногда говорят: СМИ - это мы сами.

Массовость как определяющая характеристика массовой коммуникации создает фактически новые сущности в коммуникационном процессе. Участниками процесса общения считаются не отдельные индивиды, а мифологизированные собирательные субъекты: народ, партия, правительство, армия, олигархи и пр. Даже отдельные личности предстают как имиджевые мифологемы: президент, лидер партии, медиа-магнат и т.п. Современные исследователи приходят к выводу о том, что функция информирования в массовой коммуникации уступает место функции объединения, а вслед за ней - управления, поддержания социального статуса, подчинения и власти.

Появление и развитие технических средств общения обусловило формирование нового социального пространства - массового общества. Данное общество характеризуется наличием специфических средств связи - средств массовой коммуникации.

Средства массовой коммуникации (СМК) - это специальные каналы и передатчики, благодаря которым происходит распространение информационных сообщений на большие территории. Технические средства в массовой коммуникации включают средства массовой информации (СМИ: пресса, радио, телевидение, сеть Интернет), средства массового воздействия (СМВ: театр, кино, цирк, зрелища, литература) и собственно технические средства (почта, телефон, телефакс, модем).

Массовая коммуникация выполняет роль регулятора динамических процессов социальной психики; роль интегратора массовых настроений; канала циркуляции психоформирующей информации. Благодаря этому органы массовой коммуникации являются мощным средством воздействия наличность и на социальную группу. Уникальность коммуникационного процесса в СМК связана с его следующими свойствами (по М. А. Василик):

o диахронность - коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение сохраняется во времени;

o диатопностъ - коммуникативное свойство, позволяющее информационным сообщениям преодолевать пространство;

o мультиплицирование - коммуникативное свойство, благодаря которому сообщение подвергается многократному повторению с относительно неизменным содержанием;

o симультанность - свойство коммуникационного процесса, позволяющее представлять адекватные сообщения множеству людей практически одновременно;

o репликация - свойство, реализующее регулирующее воздействие массовой коммуникации.

Бурное развитие средств массовой коммуникации в XX в. привело к изменению мировосприятия, трансформации, формированию нового виртуального мира общения. В теории массовой коммуникации выделилось два основных направления:

1) человеко-ориентированный подход, который поддерживал модель минимального эффекта. Суть этого подхода в том, что люди скорее приспосабливают средства массовой коммуникации к своим нуждам и потребностям. Сторонники человеко-ориентированного подхода исходили из того, что люди выборочно воспринимают поступающую информацию. Они выбирают ту часть информации, которая совпадает с их мнением, и отвергают ту, которая в это мнение не укладывается. Среди моделей массовой коммуникации здесь можно выделить: конструкционистскую модель В. Гэмсона, "спираль молчания" Э. Ноэль-Нойман.

2) медиа-ориентированный подход. Этот подход основывается на том, что человек подчиняется действию средств массовой коммуникации. Они воздействуют на него как наркотик, которому невозможно сопротивляться. Наиболее видным представителем данного подхода является Г. Маклюэн (1911 - 1980).

Г. Маклюэн первым обратил внимание на роль средств массовой коммуникации, особенно телевидения, в формировании массового сознания независимо от содержания сообщения. Телевидение, собирая на экране все времена и пространства сразу, сталкивает их в сознании телезрителей, придавая значимость даже обыденному. Привлекая внимание к тому, что уже произошло, телевидение сообщает аудитории о конечном результате. Это создает в сознании телезрителей иллюзию того, что демонстрация самого действия ведет к данному результату. Получается, что реакция предшествует акции. Телезритель, таким образом, вынужден принимать и усваивать структурно-резонансную мозаичность телевизионного изображения. На эффективность восприятия информации влияют жизненный опыт телезрителя, память и скорость восприятия, его социальные установки. В результате телевидение активно влияет на пространственно-временную организацию восприятия информации. Деятельность средств массовой коммуникации перестает быть для человека производной от каких - либо событий. Средства массовой коммуникации начинают в сознании человека действовать как первопричина, наделяющая действительность своими свойствами. Происходит конструирование, мифологизация реальности средствами массовой коммуникации. Средства массовой коммуникации начинают выполнять функции идеологического, политического влияния, организации, управления, информирования, просвещения, развлечения, поддержания социальной общности.

Функции средств массовой коммуникации:

o социальной ориентировки;

o социальной идентификации;

o контакта с другими людьми;

o самоутверждения;

o утилитарная;

o эмоциональной разрядки.

Помимо этих социально-психологических функций, СМ К, по мнению французских исследователей А. Катля и А. Каде, выполняют в обществе функции антенны, усилителя, призмы и эхо.

Среди методов исследований массовой коммуникации выделяется:

o анализ текстов (с использованием контент-анализа);

o пропагандистский анализ;

o анализ слухов;

o наблюдения;

o опросы (анкеты, интервью, тесты, эксперименты).

Контент-анализ (анализ содержания) - один из методов изучения документов (текстов, видео - и аудиоматериалов). Процедура контент-анализа предусматривает подсчет частоты и объема упоминаний тех или иных единиц исследуемого текста. Полученные в результате количественные характеристики текста дают возможность сделать выводы о качественном, в том числе и скрытом содержании текста. С помощью данного метода можно исследовать социальные установки аудитории средств массовой коммуникации.

Г. Г. Почепцов, описывая модели массовой коммуникации, выделил стандартную классическую унифицированную модель коммуникации, которая состоит из следующих элементов: источник - кодирование - сообщение - декодирование - получатель.

Отметим, что, поскольку зачастую процесс перехода к сообщению строится с некоторой задержкой, включающей процессы разнообразной трансформации исходного текста, вводится дополнительный этап - "кодирование". В качестве примера можно привести выступление с речью, написанной группой помощников, руководителя компании. В данном случае налицо кодирование исходных замыслов в сообщение, которое затем зачитывается руководителем.

Конструкционистская модель. Американский профессор У. Гемсон считает, что разные социальные группы пытаются навязать обществу свою модель интерпретации того или иного события.

Предшественницами модели У. Гемсона были две модели: 1) минимального эффекта и 2) максимального эффекта.

Модель максимального эффекта основывалась на следующих факторах успешного применения коммуникаций:

1) успех пропаганды в Первую мировую войну, которая стана первой систематической манипуляцией массового сознания;

2) возникновение индустрии паблик рилейшнз;

3) тоталитарный контроль в Германии и СССР. Учитывая его, исследователи пришли к выводу, что коммуникация может воздействовать на человека и ей ничего нельзя противопоставить.

Модель минимального эффекта основывалась на следующих факторах:

1) выборочное восприятие. Люди выборочно воспринимают информацию, они воспринимают то, что совпадает с их мнением, и не воспринимают то, что противоречит их взглядам;

2) переход к рассмотрению человека как социальной молекулы от рассмотрения его как индивидуализированного атома;

3) политическое поведение во время выборов. Исследователи избирательных технологий обратили внимание па сопротивление избирателей. Вывод, который они сделали, гласит: изменить стереотип, предрасположенность избирателя невозможно, борьбу можно вести только за тех, кто еще не примял окончательного решения.

Эти две модели - максимального/минимального эффекта - можно представить как акцент либо на источнике (в случае максимального понимания все в его руках), либо на получателе.

У. Гемсон основывает конструкционистскую модель, опираясь и на некоторые современные подходы. Считая, что эффект масс-медиа не такой и минимальный, он перечисляет следующие составляющие:

1) работа с определением "идеи дня", раскрывающим, как масс-медиа дает людям ключи к пониманию действительности;

2) работа в рамках президентских гонок, где пресса влияет на оценки людей;

3) феномен спирали молчания, показывающий, как пресса, предоставляя голос меньшинству, заставляет большинство ощущать себя в качестве меньшинства и не претендовать на публичное говорение;

4) эффект культивации, когда художественное телевидение своим массовым показом, к примеру, насилия влияет на муниципальную политику, диктуя приоритеты.

У. Гемсон выделяет два уровня функционирования его модели: культурный и когнитивный.

Культурный уровень - речь идет об "упаковке" сообщений с помощью таких способов, как метафоры, визуальные имиджи, ссылки на мораль. Этот уровень характеризует дискурс масс-медиа.

Когнитивный уровень связан с общественным мнением. На нем происходит приспособление полученной информации к психологическим предпосылкам и жизненному опыту каждого человека.

Взаимодействие этих двух уровней, функционирующих параллельно, дает социальное конструирование значений.

Аудиторию массовой коммуникации как объект информационного воздействия можно разделить на массовую и специализированную. Такое деление проводится на основе количественного критерия, хотя специализированная аудитория в ряде случаев может оказаться как более, так и менее многочисленной, нежели массовая, базируясь на основе характера объединения людей, составляющих аудиторию.

Теоретические представления о массовой аудитории достаточно амбивалентны.

Этим термином чаще всего обозначаются:

o все потребители информации, распространяемой по каналам СМИ (читатели, радиослушатели, телезрители, покупатели аудио - и видеопродукции и т.д.), где массовость - главный атрибут данной аудитории;

o случайные объединения людей, не имеющих общих профессиональных, возрастных, политических, экономических, культурных и иных признаков и интересов (толпа зевак, собравшихся послушать уличного оратора или музыкантов, и пр.).

В научном сообществе, исследующем процессы массовых коммуникаций и их средств, существуют концептуальные трактовки понятия массовой аудитории. В одних случаях оно перед нами предстает в виде инертной, неорганизованной массы, пассивно поглощающей все, что предлагают СМИ. Здесь речь идет о массовой аудитории как аморфном образовании, слабо организованном, не имеющем четких границ и меняющемся в зависимости от ситуации.

В других случаях массовая аудитория выглядит как общественная сила, способная активно влиять на "масс-медиа", требовать от них удовлетворения своих собственных особенных (возрастных, профессиональных, культурных, этнических и пр.) желаний и интересов (имеется в виду организованное, системное, достаточно структурированное образование).

Верификация этих трактовок проводится в рамках двух подходов. Теоретической основой первого служит концепция двухступенчатой коммуникации П. Лазарсфельда и ряда других специалистов в данной области. Они предложили изучать массовую аудиторию не как аморфное множество потребителей (атомов), а как систему, состоящую из групп (молекул). Эти группы имеют своих "лидеров мнений", способных посредством межличностных (межатомных) связей упорядочивать и структурировать массовую аудиторию, формировать те или иные представления о СМИ и о самой информации - ее содержании, форме и предназначении. Однако большинство современных теорий фиксируют внимание на возрастающей массированной индифферентности аудитории, ее деструктурировании, энтропии, результатом которой становится возрастающее манипулирование ее сознанием средствами массовой информации.

Количественные социально-структурные характеристики аудитории (т.е. данные о поле, возрасте, образовании, роде занятий и месте жительства, об их интересах и предпочтениях), конечно, необходимы, но это - лишь первый этап познания. Это объясняется тем, что при таком ракурсе ее изучения вне поля зрения остаются многие процессы, возникающие в сознании людей в результате восприятия продукции СМИ. Так, телевизионные рейтинги отвечают на вопросы "что" и "сколько", но не дают ответа на вопросы "почему" и "с каким результатом". Ответы на эти вопросы требуют качественного анализа как самой аудитории, так и процессов функционирования СМИ, включающего в себя изучение коммуникационных технологий и их влияния на тс картины действительности, которые возникают в сознании телезрителей.

Специализированная аудитория представляет достаточно определенное и устойчивое целое с более или менее очерченными границами, включающее множество индивидов. Люди в них объединены общими интересами, целями, системами ценностей, стилем жизни, взаимными симпатиями, а также общими социальными, профессиональными, культурными, демографическими и иными признаками. Эту аудиторию можно рассматривать как широкий сегмент массовой аудитории СМИ в том случае, если речь идет, например:

o об аудитории определенного вида массовой коммуникации (только о радиослушателях либо только о телезрителях, читателях газет и т.д.);

o об аудитории конкретного канала массовой коммуникации (о телезрителях "ОРТ" либо "РенТВ"; о радиослушателях "Ретро-FM" или "Радио России"; читателях газет "Вести" или "Коммерсант" и т.д.);

o об аудитории отдельных видов сообщений (рубрик) - новостных, спортивных, криминальных, культурных и пр.

Наличие специализированных аудиторий является показателем того, что публика воспринимает информацию в зависимости от своих социальных, культурно-образовательных, профессиональных, демографических, возрастных и иных особенностей. Умение структурировать аудиторию, выделять в ней нужные сегменты (целевые группы) во многом предопределяет успех коммуникации, какую бы конкретную форму она ни приняла - партийной пропаганды, избирательной кампании, рекламы товаров и услуг, коммерческих сделок, экологических или культурных мероприятий.

Каждая из групп требует своей стратегии, своих способов информирования и форм общения. И чем точнее будет проведена дифференциация аудитории и определены параметры целевой группы, тем успешнее будет осуществлена коммуникация.

Создание и потребление массовой информации непосредственно взаимосвязано с психологическими процессами восприятия и усвоения. Главную роль в процессе еt потребления играют аудитории - непосредственные потребители этой информации.

Аудитории могут быть устойчивыми или неустойчивыми в своих предпочтениях, привычках, частоте обращения, что учитывается при исследовании взаимодействия источника и получателя информации.

Особенности аудитории во многом зависят от ее социально-демографических характеристик (пол, возраст, доход, уровень образования, место жительства, семейное положение, профессиональная ориентация и др.). Также при приеме массовой информации поведение аудитории опосредуется факторами, имеющими объективный характер (уникальность обстоятельств, внешняя обстановка и т.д.). Об актуальности для потребителей и значимости самой массовой информации и источника ее передачи часто говорят количественные параметры аудитории: чем больше аудитория, тем более важна информация и значим ее источник.

Типы аудитории. В основе типологизации аудитории лежит возможность доступа отдельных групп населения к конкретным источникам информации. На основании этого можно назвать следующие типы аудиторий:

o условные и нецелевые (на кого непосредственно не ориентируются СМИ);

o регулярные и нерегулярные;

o реальные и потенциальные (кто на самом деле является аудиторией данного СМИ и кто имеет к нему доступ).

Анализ аудиторий осуществляется по двум направлениям:

1) по форме потребления информации разными социальными общностями;

2) способам оперирования полученной информацией.

Стадии взаимодействия аудиторий с информацией:

o контакт с источником (каналом) информации;

o контакт с самой информацией;

o прием информации;

o освоение информации;

o формирование отношения к информации.

По доступу к источнику информации и самой информации все население делится на аудиторию и не-аудиторию. В настоящее время большинство людей в развитых странах относятся к реальной или потенциальной аудитории СМК.

He-аудитория бывает:

o абсолютной (кто вообще не имеет доступа к СМК, таких людей уже мало);

o относительной (кто имеет ограниченный доступ к СМК - нет денег на газеты, компьютер и т.д.).

Необходимо отметить, что продукция СМК, формально доступная большинству населения, потребляется по-разному.

Особенности потребления и усвоения массовой информации напрямую зависят от уровня подготовленности аудитории к приятию информации, который можно выявить па основании следующих признаков:

o степени владения словарем языка СМИ в целом;

o степени понимания конкретного текста;

o степени развития внутреннего оперирования (адекватная смысловая интерпретация текста);

o адекватное воспроизведение смысла текста в речи.

Французский социолог А. Турэн выделил четыре культурно-информационные страты современного общества:

1) низший уровень - представители уходящих в прошлое форм общественной жизни, периферийные по отношению к современному информационному производству, фактически исключенные из сферы потребления массовой информации (иммигранты из развивающихся стран, представители пожилого населения, деградирующие сельские общины, люмпены, безработные и т.д.);

2) низко квалифицированные рабочие (в основном ориентированы на развлекательную продукцию);

3) активные потребители продукции СМК - служащие, ориентированные на вышестоящих начальников, исполняющие чужие решения (сюда относятся журналисты и пиар-менеджеры);

4) "технократы" (управленцы, производители новых знаний и ценностей, сочетающие профессиональные интересы и аристократическое искусство).

В наши дни людям необходима социальная информация, вследствие чего активизируется информационно - потребительская деятельность аудитории. Она включает в себя прием, усвоение, оценку и запоминание информации и проявляется в следующих видах:

o полная - полное прочтение, просмотр, прослушивание и анализ;

o частичная - поверхностный просмотр без анализа и серьезных выводов;

o отказ от приема сообщения в случае его неактуальности (незаинтересованность в статье или передаче) или переизбытка информации определенной направленности или темы, когда возникает угроза "пресыщения информацией" по тому или иному вопросу.

Острой проблемой информационно-потребительской деятельности массовой аудитории является непонимание. Обычно выделяют два типа непонимания:

1) субъективное - нежелание аудитории и отдельных субъектов разобраться в проблемах, усваивать и запоминать терминологию;

2) объективное - обусловленное незнанием новых слов, особенностями личного восприятия и общественными стереотипами, а также всякого рода искажениями передачи информации в СМИ.

Современные СМИ стремятся качественно улучшить процесс информационно-потребительской деятельности. С этой целью устанавливается обратная связь коммуникаторов с аудиториями:

o эпистолярная (по почте);

o мгновенная ("горячая линия", "горячий телефон", интерактивный опрос по телефонной или компьютерной сети);

o анкетирование аудитории;

o проводятся конференции (обсуждение продукции СМИ), консультации и совместные подготовки материалов для выпусков авторского актива "редакции" и представителей аудитории СМК;

o оценка деятельности определенного СМИ (изучение рецензий, отзывов и обзоров источника массовой информации);

o рейтинговые исследования ("замеры" при помощи социологических исследований ежедневной динамики реальной аудитории изданий и программ).

В целом потребление массовой информации представляет собой сложный и психологически активный процесс, подразделяющий аудиторию в соответствии с экономическими, социально-демографическими, культурными и другими характеристиками. Процесс потребления массовой информации сопряжен с тем, что сами аудитории производят массовую социальную информацию как направленную по определенным каналам (например, письма или запросы в СМИ или органы управления), так и "неканализированную" (диффузную), циркулирующую в слабо структурированных сетях межличностной коммуникации (слухи, разговоры и т.д.).

Функции массовой коммуникации. В 1948 г. Г. Лассуэлл выделил три основные функции массовой коммуникации:

1) обозрение окружающего мира, что можно интерпретировать как информационную функцию;

2) корреляция с социальными структурами общества, что можно толковать как воздействие на общество и его познание через обратную связь, т.е. коммуникативную функцию;

3) передача культурного наследия, что можно понимать как познавательно-культурологическую функцию, функцию преемственности культур.

В 1960 г. американский исследователь К. Райт предложил выделить в качестве самостоятельной следующую функцию массовой коммуникации - развлекательную. В начале 1980-х гг. специалист по массовой коммуникации Амстердамского университета Мак-Квейл выделил еще одну функцию массовой коммуникации - мобилизующую, или организационно-управленческую, имея в виду специфические задачи, которые выполняет массовая коммуникация во время различных кампаний.

Отечественные ученые-психолингвисты выделяются четыре функции, типичные для радио - и телевизионного общения: 1) информационная; 2) регулирующая; 3) социального контроля; 4) социализации личности (т.е. воспитание в личности черт, желательных для общества).

Информационная функция заключается в предоставлении массовому читателю, слушателю и зрителю актуальной информации о различных сферах деятельности - политической, юридической, деловой, научно-технической, медицинской и пр. Большой объем информации позволяет людям расширить свои познавательные возможности, увеличить свой творческий потенциал. Знание необходимой информации позволяет прогнозировать свои действия, экономит время, усиливает мотивацию к совместным действиям. В этом смысле данная функция способствует оптимизации полезной деятельности общества и индивида.

Регулирующая функция имеет широкий диапазон воздействия на массовую аудиторию, начиная с установления контактов и кончая контролем над обществом. Массовая коммуникация влияет на формирование общественного сознания личности и группы, общественного мнения и создание социальных стереотипов. Это также позволяет манипулировать и управлять общественным сознанием, фактически осуществлять функцию социального контроля.

Люди, как правило, принимают те социальные нормы поведения, этические требования, эстетические принципы, которые длительно пропагандируются СМИ как положительный стереотип образа жизни, стиля одежды, формы общения и т.п. Так происходит социализация субъекта в соответствии с нормами, желательными для общества в данный исторический период.

Культурологическая функция включает в себя ознакомление с достижениями культуры и искусства и способствует осознанию обществом необходимости преемственности культуры, сохранения культурных традиций. При помощи СМИ люди знакомятся с особенностями различных культур и субкультур. Это развивает эстетический вкус, способствует взаимопониманию, снятию социальной напряженности и в конечном счете интеграции общества. С данной функцией связано понятие массовой культуры.

С учетом приведенных выше характеристик и основных функций массовой коммуникации ее социальная сущность сводится к мощному воздействию на общество в целях оптимизации его деятельности, интеграции, социализации индивида.

Вопрос37.