Итоговая контрольная работа по курсу «менеджмент» Вариант 9

Цель контрольной работы – закрепить теоретические знания, полученные студентом, и продемонстрировать главное качество менеджера – умение выявить и решить наиболее эффективно проблему.

Контрольная работа состоит из трех заданий. В первом задании необходимо раскрыть содержание теоретического вопроса.

Второе задание содержит шесть ситуаций, которые студент должен рассмотреть как менеджер с различных позиций. При этом:

А) первые две указанные ситуации студент рассматривает с позиции руководителя, ориентированного на себя;

Б) следующие две ситуации студент рассматривает с позиции руководителя, ориентированного на дело;

В) последние две ситуации студент рассматривает с позиции руководителя, ориентированного на отношения с людьми, психологический климат в коллективе.

При выполнении задания 3 студент проявляет свои творческие способности, умение работать с литературой и организаторские способности.

Контрольная работа выполняется в отдельной тетради или на листках формата А4, с использование компьютера. Текст должен быть разборчивым, без сокращений, с соблюдением интервалов между строк и полями для замечаний преподавателя.

В конце работы должен быть приведен список использованной литературы с указанием автора, названия, места и года издания, количество страниц.

Задание 1

Роль планирования в организации. Формы планирования. Стратегическое (перспективное) планирование.

Задание 2

А)

Ситуация 1. Вас недавно выбрали руководителем трудового коллектива, в котором вы несколько лет работали рядовым сотрудником. На 8 ч. 15 мин. Вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на работу на 15минут. Подчиненный же пришел вовремя и ждет вас.

А) Независимо от своего опоздания сразу потребую его объяснений об опозданиях на работу. Б) Извинюсь перед подчиненным и начну беседу. В) Поздороваюсь, объясню причину своего опоздания и спрошу его: «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который также часто опаздывает, как и вы?» Г) В интересах дела отменю беседу и перенесу на другое время

Ситуация 2. Вы работаете бригадиром уже второй год. Молодой рабочий обращается к вам с просьбой отпустить его с работы на четыре дня за свой счет в связи с бракосочетанием. Почему на четыре? – спрашиваете вы.

А когда женился Иванов, вы ему разрешили четыре, - невозмутимо отвечает рабочий и подает заявление. Вы подписываете заявление на три дня, согласно действующему положению.

Однако подчиненный выходит на работу спустя четыре дня. Как вы поступите?

А) Сообщу о нарушении дисциплины вышестоящему начальнику, пусть он решит. Б) Предложу подчиненному отработать четвертый день в выходной. Скажу: «Иванов тоже отрабатывал». В) Ввиду исключительности случая (ведь люди женятся не часто) ограничусь публичным замечанием. Г) Возьму ответственность за прогул на себя. Просто скажу: «Так поступать не следовало». Поздравлю и пожелаю счастья.

Б)

Ситуация 1. Ваш непосредственный начальник, минуя вас, дает срочное задание вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого ответственного задания. Вы и ваш начальник считаете свои задания неотложными.

А) Не оспаривая задания начальника, буду строго придерживаться должностной субординации, предложу подчиненному отложить. Б) Все зависит от того, насколько для меня авторитетен начальник. В) Выражу подчиненному свое несогласие с зданием начальника, предупрежу его, что впредь в подобных случаях буду отменять задания, поручаемые задания без согласия со мной. Г) В интересах дела предложу подчиненному выполнить начатую работу.

Ситуация 2. Подчиненный игнорирует ваши советы и указания, делает все по своему, не обращая внимание на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.

А) Разобравшись в мотивах упорства и видя их несостоятельность, применю обычнее административные меры наказания. Б) В интересах дела постараюсь вызвать его на откровенный разговор, попытаюсь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт. В) Обращусь к активу коллектива пусть обратят внимание на его неправильное поведение и применят меры общественного воздействия. Г) Попытаюсь разобраться в том, не делаю ли я сам ошибок во взаимоотношениях с этим подчиненным, потом решу, как поступить.

В)

Ситуация 1. Когда вам случается общаться с сотрудниками или подчиненными в неформальной обстановке, во время отдыха, к чему вы более склонны?

А) Вести разговоры, близкие вам по деловым и профессиональным интересам. Б) Задавать тон беседе, уточнять мнение по спорным вопросам, отстаивать свою точку зрения, стремиться в чем-то убедить других. В) Разделять общую тему разговоров, навязывать свою точку зрения, стремиться не выделяться своей активностью, а только выслушивать своих собеседников. Г) Стремиться не говорить о делах и работе, быть посредником в общении, быть не принужденным и внимательным к другим.

Ситуация 2. Подчиненный второй раз не выполнил ваше задание в срок, хотя обещал и давал слово, что подобного случая больше не повториться.

А) Дождаться выполнения задания, а затем сурово поговорить наедине, предупредив в последний раз. Б) Не дожидаясь выполнения задания, поговорить с ним о причинах повторного срыва, добиться выполнения задания, наказать за срыв рублем. В) Посоветоваться с опытным работником, авторитетным в коллективе, как поступить с нарушителем? Если такого работника нет, вынести вопрос о недисциплинированности работника на собрании коллектива. Г) Не дожидаясь выполнения задания, передать вопрос о наказании работника на решение актива. В дальнейшем повысить требовательность и контроль за его работой.

Задание 3

Какие виды информации используются при управленческом общении вашим вышестоящим начальником.

Автономная некоммерческая организация среднего профессионального образования

«УРАЛЬСКИЙ ПРОМЫШЛЕННО - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ»