1.3. Структура организации

Стратегия определяет структуру.

А. Чандлер

Выделяют два типа структур социальной организации: производственный и непроизводственный.

Производственный тип структуры формируется в зависимости от производственных факторов деятельности людей и включает следующие составляющие общей структуры:

• функциональную (содержание труда);

• профессиональную (подготовку и переподготовку кадров);

• социально-психологическую (межличностные отношения);

• управленческую (систему управления).

Качественными признаками функционирования производственного типа структуры социальной организации выступают потребности и интересы, требования работника к труду, в первую очередь к содержанию и условиям труда, к условиям своего профессионального роста, к организации труда. Специфическую область явлений, связанных с производственным типом структуры социальной организации, составляет система мероприятий по развитию мотивации производственной активности (моральное и материальное стимулирование и т. д.).

Непроизводственный тип структуры социальной организации возникает тогда, когда члены, к примеру, трудовой организации (коллектива) участвуют в различных видах внепроиз- водственной деятельности, заполняющей внерабочее и свободное от работы время работников. К непроизводственной структуре социальной организации можно отнести значительную часть деятельности общественных, культурных, спортивных и других организаций.

Социальная структура является центральным элементом любой организации. Она относится к шаблонным, или регулируемым, аспектам взаимоотношений между участниками организации. Социальную структуру группы может рассматриваться в двух аспектах: как нормативная структура (ценности, нормы и ролевые ожидания) и как фактическая структура (личностные качества участников, симпатии, интересы и предпочтения).

Социальная структура организации бывает формальной и неформальной.

В формальной структуре взаимосвязи четко специализированны и определены независимо от личностных характеристик членов организации, занимающих эти позиции. Взаимосвязи основаны на жестких правилах, регламентах, положениях и закреплены в официальных документах. Главной функцией такой организации является соединение людей с целями и средствами коллективного труда.

В неформальной структуре взаимосвязи основаны на личностных характеристиках и доверии. Такая структура более изменчива, подвижна и неустойчива, чем формальная, т. к. взаимоотношения в ней не закрепляются официальными правилами, регламентами и нормами и, следовательно, могут быть легко

разрушены. Здесь со временем формируется собственная организационная культура, участники ранжируются по шкале престижа, часто не совпадающей с официальной иерархией. Уровень неформальной самоорганизации показывает степень сплоченности персонала.

1.4.Виды социальных групп

Нам легче управлять людьми, чем помешать им управлять нами.

Ф. Ларошфуко

Организация - это один из наиболее развитых видов социальных систем, в которой элементами являются люди и возникающие между ними отношения, а системообразующими факторами выступают цели, управление и взаимодействие. Поскольку организация формируется как социальная среда, включающая социальные группы, статусы, нормы, отношения лидерства, отношения сплоченности-конфликтности и т. д., менеджеру для эффективного управления необходимо понимать социальную структуру организации и особенности различных видов групп, в которые объединяются люди.

Русское слово группа происходит от немецкого gruppe, которое изначально обозначало группу однородных предметов, связанных между собой. Первое упоминание слова «группа» в толковых словарях русского языка датируется лишь 1847 г.

В «Словаре церковно-славянского и русского языка» это слово приводится в трех значениях: 1) совокупность, система однородных предметов, имеющих взаимную связь; 2) две или многие фигуры, поставленные вместе; 3) несколько островов, лежащих вместе. Спустя почти пятьдесят лет в изданном в 1895 г. «Словаре русского языка» группа определяется как «собрание, совокупность, иногда система однородных предметов». Круг сочетаемости слова таков: группа фигур, скульп тур, деревьев, островов, гор и т. д. Этот круг ограничен предметной совокупностью.

Возможные виды групп могут классифицироваться по различным основаниям (табл. 1).

Таблица 1

Виды групп

Тип классификации	Виды групп
По реальности существования	Реальные Условные
По размеру	Большие Маленькие
По сфере совместной деятельности	У правленческие Производственные
По уровню развития	Высокоразвитые Слаборазвитые
По принципу создания и характеру межличностных отношений	Формальные Неформальные
По цели существования	Целевые (проектные) Функциональные По интересам Дружеские
По периоду функционирования	Постоянные Временные
По способу вхождения индивида в группу	Референтные Нереферентные (группы принадлежности)

Выделяют условные и реальные группы.

В условные группы объединяются по определенному признаку (полу, возрасту, профессии, уровню образования). Личности, объединенные в такую группу, могут ничего не знать друг о друге, даже никогда не встречаться друг с другом.

В реальных группах члены группы связаны между собой объективными отношениями и осознают свою принадлежность к группе. Реальные группы делятся на большие и малые.

Большие группы делятся на стихийные, кратковременно существующие (толпа, публика, аудитория) и длительно существующие, исторически обусловленные (классы, нации, профессиональные, возрастные группы).

Малые группы - простейшие группы, члены которых имеют непосредственные контакты друг с другом. Отличительными чертами таких групп являются непосредственное взаимодействие (поведение каждого из членов может оказывать влияние на других, и наоборот) и взаимозависимость (члены зависят друг от друга при удовлетворении своих личных потребностей). Малые группы делятся на первичные и вторичные.

Первичная группа отличается высокой степенью солидарности и глубоко развитым чувством «мы». Характерные черты:

• малочисленный состав;

• единство цели;

• пространственная близость членов;

• длительность существования;

• добровольность вступления в группу;

• неформальный контроль поведения членов группы.

Во вторичной группе между людьми практически отсутствуют эмоциональные отношения, их взаимодействие обусловлено стремлением к достижению определенных целей.

Все реальные группы делятся на неформальные и формальные. Неформальные группы образуются спонтанно, в том числе в рамках формальной организации, на основе межличностных отношений, общих интересов, взаимных симпатий и характеризуются независимостью от официальных структур, иногда нечетко выраженной целью, неформальным контролем деятельности группы.

Формальная группа - вид малой группы, положение и поведение отдельных членов которой строго регламентируется официальными правилами организации и социальными институтами. Это, например, производственная бригада, научная кафедра, воинское подразделение, экипаж космического корабля и др. Формальная группа создается для выполнения функций, строго определенных системой более высокого уровня. Так, производственное предприятие определяет основную функцию производственной бригады, внутри бригады происходит дифференциация этой функции в зависимости от индивидуальной позиции каждого члена бригады.

Формальная группа характеризуется:

• строго определенной целью сотрудничества;

• безличностью и «договорностью» отношений;

• разделением функций;

• крайней рационализацией функций (как общегрупповых, так и индивидуальных);

• низкой зависимостью от традиций и т. д.

Формальная группа предписывает каждому члену определенную функцию; предлагает определенный и безотносительный к его личным особенностям режим исполнения этой функции; предусматривает соответствующие нормы отношений с другими членами группы, а также формы и критерии оценки его деятельности, вознаграждения и стимулирования.

Межличностные отношения в формальной группе складываются внутри установленных официальных рамок. Авторитет определяется должностью, а не личными качествами. Примером может служить производственная бригада, в которой размер, структура, функции, производственное задание и лидер (бригадир) регламентированы правилами производственной организации.

Выделяют референтные (эталонные) группы. Референтная группа - это группа, мнением которой человек дорожит и принадлежность к которой старается сохранить, поэтому ориентируется в своем поведении на нормы, ценности и оценки этой группы.

Согласно закону синергии, группа людей не есть сумма индивидов, в нее входящих. Реакции группы не сводимы к реакциям ее членов. Живет группа по иным законам, чем отдельная личность. Соответственно и влияет группа на любого своего члена каким-то совершенно особым образом.

Процесс управления сводится к созданию и функционированию формальной организации. Но внутри всякой формальной организации существуют неформальные организации, которые могут оказывать сильное влияние на рабочее поведение сотрудников. Поэтому руководитель обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа и какое место в ней занимает процесс руководства.