2. Анализ приложений мобильного банка на примере Альфа-Банка

2.1 Сравнительный анализ мобильного банка и интернет банка

В «Альфа-Банк» также предлагаются следующие Приложения для мобильного банка:

1. SMS-банк «Альфа-Чек» - Услуга, которая позволяет работать с банковским счетом при помощи мобильного телефона.

2. USSD-банк «Альфа-Диалог» - Новый сервис, который позволит управлять счетом с мобильного телефона в несколько касаний.

3. Мобильное приложение «О!рр» - Денежные переводы  в одно касание.

4. Мобильное приложение «Отдай долг» - Удобный способ следить за своими долгами, например, клиент одолжил кому-то деньги, и чтобы не забыть об этом, делает запись в телефоне. Накануне даты возврата приложение напомнит клиенту и должнику, если оно у него установлено, что пора возвращать деньги. Прямо из приложения должник может направить SMS, в котором делает запрос номера карты, на которую возвращается долг. Считается, что локальные потребности клиентов логично закрывать отдельными приложениями.

5. «Мои кредиты» - Все о  кредите и кредитной карте.

Следовательно, приложения приносят для банка пользу:

1. Финансовую;

2. Работу над технологичностью бренда;

3. Способ привить клиентам привычку пользоваться различными направлениями и приложениями.

На основании проведённого анализа также можно сделать вывод, что мобильный банк – это урезанная копия интернет-банка. Функциональность Альфа–Мобайла (мобильного банка) составляет 90% от интернет-банка. Таким образом, составлена сравнительная таблица по осуществляемым операциям в ОАО «Альфа-Банк», с помощью мобильного и интернет банков.

Таблица 1

Осуществляемые операции в Альфа-Банке в течение 2014 года

С помощью мобильного банка: Удобнее – 30%	С помощью интернет-банка: Удобнее – 70%
Преимущества для клиента использования мобильного банка: Легкость присоединения к системе Мобильность Свободный доступ Выгода - тарифы на использование подобного рода услуг существенно ниже, чем при физическом посещении отделений банка Экономия времени Информированность и спокойствие	Преимущества для клиента использования интернет-банка: Простота использования Мобильность Безопаcность в современном Интернет-банке Защита обмена данными Организация рабочего места пользователя Организация сервера Информированность и спокойствие

Сейчас создается очень много околобанковских приложений, в том числе не банками, которые концентрируются на конкретных задачах. Могут ли они конкурировать с классическими мобильными банками?

Мобильный банк – продукт, который только развивается. Сложно представить, что в ближайшие год-два рынок будет заполонен приложениями, которые будут делать не банки. Кроме того, в банке проводится анализ с целью выявления создания магазина финансовых приложений, как это делают некоторые европейские банки, когда открывают свои API внешним разработчикам.

Есть core-активность, связанная с развитием мобильного банкинга, соответственно в банке есть планы на несколько лет вперед.

Однозначным плюсом приложения является практически исчерпывающий набор функций. В нем можно сделать почти все необходимое. Простой и понятный интерфейс позволяет легко ориентироваться в богатстве возможностей.

К минусам можно отнести нестабильность работы – некоторые функции не всегда работают, приложение периодически сообщает об ошибке сервера, а Android-версия долго загружает список отделений и банкоматов. В приложении нельзя создавать свои шаблоны, можно пользоваться только теми, которые были оформлены в стационарной версии онлайн-банкинга. Также смущает чрезмерно облегченная безопасность приложения, слишком многое оно позволяет пользователю. Привязки к мобильному устройству или сим-карте в нем нет. Часть операций не требует ввода СМС-кода (например, оплата мобильной связи).

Кроме того, Альфа-Банк реализует возможности мобильного банка для юридических лиц, такого как «Альфа-Бизнес Мобайл». В приложении «Альфа-Бизнес Мобайл» обновлены геолокационные и картографические сервисы для поиска ближайших банкоматов и отделений банка. Владельцы смартфонов на операционной системе Android смогут выбрать в настройках Яндекс.Карты или Google.карты, а владельцам смартфонов на операционной системе iOS доступны на выбор Яндекс.Карты, Google.карты и Apple.карты, доступна возможность отправки налоговых платежей по шаблонам, созданным в системе интернет-банка «Альфа-Бизнес Онлайн».

В приложении для планшетов улучшен интерфейс просмотра платежа, при работе с длинными наименованиями в реквизитах плательщика и получателя.

Приложение «Альфа-Бизнес Мобайл» предоставляет клиентам доступ к своим счетам через мобильный телефон или плашет. Альфа-Банк одним из первых на рынке реализовал в мобильном банкинге для юридических лиц возможность проведения рублевых переводов и платежей.