Заключение

В результате проведенного исследования делаем следующие выводы о том, что:

1. Содержание договора возмездного оказания услуг представляет совокупность гражданских прав и обязанностей его участников. Это главный элемент любого договора. Основной обязанностью исполнителя является совершение действий по оказанию услуги. Предметом договора являются нематериальные услуг.

Отношения в области защиты прав потребителей при оказании услуг общественного питания регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными

2. Юридическая оценка отношений по безвозмездному оказанию услуг требует специального рассмотрения. Здесь же целесообразно сказать лишь о том, что в анализируемом правоотношении оказание услуг зависит от отношения купли-продажи. Следовательно, оказание услуг, формально безвозмездное, направлено, тем не менее, на удовлетворение основного интереса предприятия общественного питания заключить договор обслуживания с гражданином для получения встречного предоставления за товары (блюда, напитки). В связи с этим данное отношение, выполняющее служебную по отношению к основному отношению роль, может быть названо косвенно-возмездным.

Поскольку это правоотношение вспомогательное, нормы, регулирующие возмездное оказание услуг, могут применяться к нему только в части, не противоречащей направленности всего структурно-сложного обязательства по обслуживанию гражданина предприятием общественного питания. При этом если положения законодательства вступают в конфликт с юридическим содержанием основного для данного обязательства правоотношения, то они не подлежат применению.

3. Сделка между исполнителем и потребителем услуг общепита заключается чаще всего устно (такое вполне допустимо, когда сделки исполняются при самом их совершении). Это не касается предварительного заказа на оказание услуг общепита. Тогда в письменном виде оформляется документ, подтверждающий заключение договора, в котором среди прочего определяется дата исполнения заказа. Причем вне зависимости от того, в какой форме совершается сделка, стороны, как правило, не оговаривают конкретный срок оказания услуг общепита в часах и минутах. Однако это не означает, что исполнитель при принятии заказа не может оговорить срок его исполнения (подача готового блюда – это промежуточный этап оказания услуги, окончательный срок выполнения которого вполне может быть озвучен). Если такая договоренность имеется, но заказ не исполнен в условленный срок, потребитель вправе отказаться от заказа, то есть покинуть заведение общепита, не компенсируя при этом исполнителю никаких возникших у него расходов. В общем-то, точно так же клиент может поступить и в ситуации, когда срок исполнения заказа не согласован, если посчитает, что период ожидания затянулся.

4. Поскольку нормами действующего гражданского законодательства установлена возможность одностороннего отказа от договора возмездного оказания услуг, говорить о нарушении обязательства со стороны потребителя услуг не представляется возможным. Следовательно, отказ от договора не может повлечь применения мер ответственности.

Следовательно, так как и штраф, и задаток являются мерами ответственности, на наш взгляд, аналогично должны решаться вопросы, связанные с включением в договор и условий о задатке. Поэтому условие договора о применении задатка в случае отказа потребителя от договора возмездного оказания услуг противоречит как ГК РФ, так и законодательству о защите прав потребителей.