38.Алгоритм конструктивного поведения педагога в конфликте

(1) Конструктивное поведение - это когда у обеих сторон сохраняется ощущение достоинства и самоуважения.  (2) Модель: "Я выигрываю - Ты выигрываешь"

(3) Конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

36. адекватности восприятия конфликта;

37. открытости и эффективности общения;

38. создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

(4) Алгоритм конструктивного поведения педагога в конфликте:

ШАГ 1. Определение основной проблемы. +ШАГ 2. Определение вторичных причин конфликта. ШАГ 3. Поиск возможных путей разрешения конфликта. +ШАГ 4. Совместное решение о выходе из конфликта. =ШАГ 5. Реализация намеченного совместного способа разрешения конфликта. ШАГ 6. Оценка эффективности усилий, предпринятых для разрешения конфликта.

42.Принципы управления педагогическими конфликтами

(1) Управление пк - урегулирование, разрешение, или даже инициирование некоторого конфликта для достижения целей образовательно-воспитательного процесса. *Правильно организованное управление нацелено на уменьшение деструктивных и усиление конструктивных последствий конфликта.

(2) Принципы конструктивного завершения педагогического конфликта:

1) исключить насилие как возможный способ преодоления конфликта;

2) разрешение конфликта должно способствовать личностному росту каждого из его участников.

(3)* Насилие - всякое физическое, социально-организованное, психическое воздействие на человека, которое неправомерно понижает его духовный, социальный и жизненный статус = причиняет ему физические и душевные страдания.

(4) Принципы управления педагогическими конфликтами:

1. Принцип заинтересованности в конструктивных последствиях конфликта.

2. Принцип системности и глубинности при анализе причин конфликта. Подразумевает использование следующих уровней анализа:

   • начального,

   • кульминационного,

   • заключительного

+ понимания соотношения объективных деловых и субъективных личностных факторов в возникновении конфликта.

3. Принцип исключения односторонней ответственности за возникновение конфликта.----------

4. Принцип нейтралитета посредника.

5. Принцип профилактики конфликтов.

43.Организация переговорного процесса как метод разрешения конфликтов

(1) Переговоры — это процесс, направленный на достижение взаимовыгодного соглашения между сторонами.

*Для достижения взаимовыгодного соглашения нужно:

1 составить карту нужд и потребностей;

2 определить диапазон ожидаемых результатов;

3 собрать факты.

(2) Этапы организации переговоров:

39. • установить некоторые основные правила договориться о времени и месте ведения переговоров

40. • сделать разграничения между участниками дискуссии и обсуждаемыми проблемами

41. • сосредоточиться на интересах, а не на позициях------------------

42. • изобретать взаимовыгодные варианты, задавать вопросы для поддержания переговоров в нужном русле

43. • настаивать на использовании объективных критериев для оценки предлагаемого соглашения

*Посторонний наблюдатель может беспристрастно оценить динамику развития конфликтной ситуации и предложить такой способ решения проблемы, который окажется действенным.

(3) Тактики взаимодействия посредника с оппонентами в ходе переговоров:

1. Челночная дипломатия.

Посредник разделяет конфликтующие стороны и постоянно курсирует между ними, согласую различные аспекты проблемы. В результате обычно достигается компромисс.

2. Тактика поочерёдного выслушивания на совместной встрече.

*Применяется для уяснения ситуации и выслушивания предложений в период острого конфликта.

3. Сделка.

Её специфика в том, что посредник старается больше времени вести переговоры с участием обеих сторон.