30. Экспертный метод принятия управленческих решений

основан на совокупном мнении специалистов (экспертов), обычно в пересекающихся областях деятельности. Данный метод - субъективный, не гарантирующий высокой эффективности и достижения целей, т.к. результат сильно зависит от правильности формирования экспертной группы, компетентности самого эксперта, выбранного метода проведения экспертизы проектов решения. Разновидностей экспертного метода достаточно много. Среди них следует отметить: 1. Метод большинства, основывающийся на мнении простого или подавляющего числа экспертов. 2. Метод средней оценки, заключающийся в усреднении оценок всех экспертов по какому-либо правилу (средневзвешенному, среднеарифметическому, среднеквадратическому и др.) 3. Метод Дельфи, который реализуется следующим образом:приглашают 5-12 экспертов, которые не знакомы друг с другом; каждому эксперту дается предмет оценки (процесс или явление); письменные мнения экспертов разделяют на две части по близости результата оценки. Возможно, что все придут к одинаковому мнению, а, возможно, нет. Если оценки экспертов будут очень близки, то они и принимаются за окончательный результат, если имеются существенные различия, то процесс экспертизы продолжается;оценки и аргументация меньшинства экспертной комиссии передаются большинству для анализа;если большинство экспертов соглашается с аргументацией и оценками меньшинства, то процесс экспертизы заканчивается. В случае, когда большинство не согласно с оценками и аргументацией меньшинства, процесс экспертизы продолжается; оценки и аргументации большинства экспертов передаются меньшинству; этот процесс согласований продолжается либо до полного согласия, либо до категорического противостояния;в случае согласия, процесс экспертизы заканчивается, а в случае противостояния организатор экспертизы доводит до сведения руководителя разные результаты экспертизы. Руководитель может под свою ответственность, принять тот или иной результат экспертизы.