18. Людський фактор в діяльності організації.

Тут кароч и так понятно. Там человек тыры пыры влияет его состояние на работу организации ну и так даллеее

19. Зовнішнє середовище організації, його характеристики.

Організація — це відкрита система, цілісність і життєздатність якої забезпечується завдяки елементам, з яких вона формується. Сукупність цих елементів становить внутрішнє середовище організації.

Внешняя среда организации. Внешняя среда – совокупность неконтролированых субъектов и сил, действующих за пределами организации. Внешняя среда организации:

1. факторы прямого воздействия – факторы, которые непосредственно оказывают влияние на операции, которые происходят в организации. Факторы непосредственного окружения: покупатели, поставщики, конкуренты, фин.учреждения.

2. факторы непрямого воздействия - факторы, которые не влияют прямо на процессы или операции, которые отражаются на них. Анализ факторов непрямого воздействия можно осуществлять с помощью PEST анализа (P – политико - правовые законодательства , E – экономические , S- социально- культурные ,T- технологические).

Внешняя среда организации характеризуется двумя параметрами: сложностью и подвижностью. В результате анализа внешней среды складывается матрица.

20. Постачальники, споживачі і конкуренти організації.

До елементів зовнішнього середовища організації прямого впливу належать:

Споживачі — фізичні або юридичні особи, які використовують продукцію організації для особистих потреб або потреб своєї організації.

Конкуренти — виробники подібної продукції на ринку.

Постачальники — фірми або окремі особи, які здійснюють постачання машин, устаткування інших матеріальних ресурсів для задоволення технологічних або особистих потреб організації чи окремої особи.

21. Законодавство та державні органи влади.

Закони і державні установи — правові та нормативні акти вищого органу законодавчої та виконавчої влад або їх спеціальні органи, які здійснюють нагляд за дотриманням державних вимог підприємствами, установами, організаціями, а також громадянами. До факторів зовнішнього середовища організації опосередкованого впливу належать: стан економіки, науково-технічний прогрес, політичні та соціально-культурні зміни, вплив міжнародних подій тощо. Стан економіки — тенденції та рівень інфляції, ставки банківського процента, рівень безробіття та ін. Науково-технічний прогрес — розвиток технологічного процесу у конкурентів. Політичні зміни — це тенденції у сферах законодавства, судової справи, політики, державного регулювання тощо. Соціально-культурні зміни — сукупність відносин, цінностей, норм, переконання, поведінки тощо. Вплив міжнародних подій — процеси, які відбуваються за межами країни і впливають на курс національних грошей, конкуренцію тощо.

22. Основні фактори середовища побічної дії.

Фактори оточення побічного впливу звичайно впли-вають на операції організацій не так помітно, як фактори середовища прямого впливу. Тим не менш, керівництву організації необхідно враховувати їх.

Середовище побічного впливу звичайно складніше, ніж середовище прямого впливу. Складність ця визна-чається багатьма параметрами, наприклад, невизначе-ністю інформації про характер впливу, тривалістю чинності будь-якого фактору, неможливістю спрогно-зувати абсолютно всі наслідки такого впливу. Вони мають, як правило, стратегічний характер і вимагають від організації розробки ефективної стратегії поведінки. Керівництво часто вимушене спиратися на припущення про таке оточення, грунтуючись на неповній інформації, у спробах спрогнозувати можливі наслідки для організації.

1 Політична стабільність і стан економіки

2 Розвиток науково-технічного прогресу

3 Вплив социокультурних факторів на організацію

4 Події в інших країнах