2.2 Электронные платежи в сети Интернет

Перспективы э/бизнеса определяются уровнем зрелости электронных платежных систем, обеспечивающих проведение и безопасность финансовых расчетов между фирмами, финансовыми институтами. Уровень зрелости определен требованиями:

· Конфиденциальность

· Целостность информации

· Идентификацию

· Авторизацию

· Безопасность операций по платежам

Электронные платёжные системы включают в себя формы расчётов:

· Банковские карты

· Электронные чеки

· Цифровые деньги

2.3 Туристические услуги в сети Интернет

Представление туристических услуг в Интернет - одно из наиболее развивающихся направлений сферы услуг в сети Интернет. Туристические услуги включают:

· Службы заказа авиабилетов

· Службы резервирования мест в гостинице

· Информацию о турах

· Представительства тур.компаний

Использование Интернета оказывает влияние на сектор туристических услуг следующим образом:

· Предложение туристических услуг со значительной скидкой

· Индивидуальное обслуживание клиентов

· Предоставление подробной информации об услугах

· Удобство получения информации из своего дома

· Дополнительные услуги в виде интегрирования услуг в единый пакет

2.4 Информационные услуги в сети Интернет

Особое значение для реализации маркетинговой деятельности играет информация. Основными поставщиками на рынке информационных услуг выступают СМИ. Появление и развитие сети Интернет привело к созданию нового информационного рынка. На мировом рынке выделяют следующие секторы информации:

· Сектор деловой информации - биржевая и финансовая, экономическая, статистическая, коммерческая, деловые новости

· Сектор профессионально-ориентировочной информации - научно-техническая, профессиональная

· Сектор массовой потребительской информации - новости, литература, потребительская, развлекательная информация

2.5 Образовательные услуги в Интернете

Использование Интернет-технологий распространяется на самые разные сферы деятельности, в т.ч. и образовательную. Существуют направления:

· Канал коммуникации. Возможно установить непосредственный контакт с потенциальными потребителями услуг вуза. Абитуриенты могут задать вопросы. Предоставляется подробная информация о программах, условиях приема и обучения.

· Информационный ресурс. Есть возможность создания электронной библиотеки, которой могут пользоваться студенты и слушатели.

· Канал распределения. Избавляет студентов от необходимости совершать несколько поездок, экономит время и деньги. Каждая категория получает доступ к предназначенным для нее материалам.

· Образовательная среда. Используется значительная часть программ дистационного обучения. Создаются сайты конкретных программ и курсов по отдельным дисциплинам.

3 Ценообразование в сети Интернет

Как отмечалось, актуальна проблема качества товаров и услуг на рынке электронной коммерции. Один из сигналов качества - цена. На снижение цен в Интернете могут оказать следующие факторы:

· Торговые агенты. Дают возможность покупателям узнавать и сравнивать цены продавцов.

· Обратные аукционы. Позволяют покупателям назвать цену, за которую он готов купить, а продавцы вступают в конкуренцию.

· Беспошлинные зоны. Снижают различия в ценах.

· Венчурный капитал. Финансирует большинство Интернет-проектов, венчурные компании заинтересованы в успехе и готовы идти на потери на начальном этапе.

· Высокий уровень конкуренции.

· Снижение затрат благодаря особенностям рынка - ограниченность запасов, снижение расходов на организацию торговли, снижение накладных расходов.

· Ценовая эластичность рынка. Покупатели быстро реагируют на любое снижение цен.

Ценовые стратегии:

· Ценообразование проникновения - назначается более низкая цена на товар для проникновения на рынок.

· Снятие сливок - продажа новых товаров по высоким ценам в целях привлечения новаторской части пользователей.

· Ценовой лидер - устанавливает самую низкую цену на новый товар в данной категории.

· Продвижение - стимулирование первой покупки, повторных покупок во время распродаж.

· Сегментированное ценообразование - установление цен для данного сегмента рынка или товара.

· Договорное ценообразование - возможность поторговаться.

· Динамичное ценообразование - обновление базы данных своих товаров по мере введения новых товаров.

· Ценообразование на наборы - назначение единой цены на несколько различных товаров, упакованных вместе.