- •Содержание
- •1.1. Общие сведения о приеме посылок с наложенным платежом……………………………………………………..…5
- •1.2 Обработка посылок с наложенным платежом………………………………………………………..5
- •1.3. Вручение посылок с наложенным платежом…………….7
- •Введение
- •1. Технология приема, обработки и вручение посылок с наложенным платежом
- •1.2. Вручение посылок с наложенным платежом
- •Мы будем:
- •Стандарты качества клиентского сервиса
- •Раздел 2. Стандарты качества клиентского сервиса
- •Почта меняется
- •Безопасность труда оператора связи
- •3. Характеристика предприятия связи
- •Сайт почта России http://dc-nginx.Russianpost.Ru/rp/servise/ru/home/documents/procreceipdelivpost/part2
- •Учебник оператор связи под редакцией:
1. Технология приема, обработки и вручение посылок с наложенным платежом
общие сведения о приеме посылок с наложенным платежом
При приеме РПО работник отделения почтовой связи должен дополнительно проверить:
указание на оболочке почтового отправления суммы наложенного платежа цифрами и прописью;
не превышает ли сумма наложенного платежа сумму объявленной ценности почтового отправления;
правильность и полноту заполнения бланка перевода наложенного платежа и в поле «Сообщение» проставить номер ШПИ присвоенный РПО.
Адрес и наименование получателя наложенного платежа, указанные на бланке перевода, могут не соответствовать обратному адресу и наименованию отправителя почтового отправления, за исключением случаев, когда отправителем РПО с наложенным платежом является физическое лицо, а получателем перевода наложенного платежа значится юридическое лицо, не имеющее договорных отношений с ФГУП «Почта России».
Порядок оформления посылок при приеме в объектах почтовой связи осуществляется в соответствии с Временным порядком приема и вручения внутренних регистрируемых отправлений, утвержденным приказом ФГУП "Почта России" от 30.07.2004 № 305. При приеме посылки почтовый работник должен: а) выяснить вид посылки (стандартная, нестандартная, тяжеловесная, тяжеловесная крупногабаритная) и категорию (обыкновенная или с объявленной ценностью); б) выяснить каким видом транспорта будет пересылаться посылка (наземным, авиа или комбинированным способом); в) уточнить по Списку объектов почтовой связи, в адрес которых периодически ограничивается прием посылок для пересылки наземным транспортом, не запрещен ли на текущий период прием посылок в указанный адрес; г) проверить прочность и правильность упаковки, правильность адресования, сличить указанные на адресном ярлыке ф.7-п и на оболочке посылки адреса получателя и отправителя, а в соответствующих случаях проверить наличие и полноту дополнительных отметок и надписей,
д) проверить данные документа, удостоверяющего личность и наличие подписи отправителя на бланке наложенного платежа ф.112эп и на адресном ярлыке ф.7-п после текста: "Запрещенных к пересылке вложений нет. С требованиями к упаковке ознакомлен"; е) в присутствии отправителя опечатать (опломбировать) и взвесить посылку. На ярлыке ф.2 указать наименование объекта почтовой связи места приема, номер и массу посылки, а на сопроводительном адресе ф.112эп и адресном ярлыке ф.7-п — номер, массу, сумму платы за пересылку и расписаться. В качестве номера посылки используется штриховой почтовый идентификатор в соответствии с требованиями РТМ "Структура штриховой идентификации почтовых отправлений", (введенный приказом Минсвязи России от 11.02.2000 № 15), который наклеивается на сопроводительные документы и упаковку посылки; ж) проштемпелевать адресный ярлык ф.7-п. з) оформить отправителю квитанцию: в немеханизированном объекте почтовой связи – квитанцию ф.1; в механизированном объекте почтовой связи – оформленную на почтово-кассовом терминале (контрольно-кассовой машине).
При приеме посылки с описью вложения ф.107, кроме того, необходимо: а) проверить вложение посылки, а также адрес и наименование получателя с записями в описи ф.107; б) проставить на обоих экземплярах описи оттиски календарного почтового штемпеля и расписаться в них; в) вложить первый экземпляр описи поверх вложения в посылку и упаковать её; г) выдать отправителю копию описи ф.107. За формальности, связанные с проверкой вложения посылки, с отправителя взимается дополнительная плата.
